IWI-HSG Business Collaboration in the Information Age Hubert Österle Impress Vision Dinner, 16. 10.2001 Lenbach.

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1 IWI-HSG Business Collaboration in the Information Age Hubert Österle Impress Vision Dinner, 16. 10.2001 Lenbach

2  H. Österle / Seite 2 IWI-HSG Agenda l „The hype goes, the net grows“ l Kundenprozess und kollaborative Prozesse l Konsequenzen

3  H. Österle / Seite 3 IWI-HSG www.fuckedcompay.com www.dotfailures.com www.fuckedcompay.com www.dotfailures.com www.downside.com Nur einer von vielen wird überleben 3 Business Collaboration_11.5.01_HOe

4  H. Österle / Seite 4 IWI-HSG D. h., viele verschwinden,... Fad & Naivity Evolution 1 out of 100 Boo.com Gozmo.com Peapod.com ValueAmerica.com OpenMarket.com Cybercash.com Ariba.com Webvan.com MarchFirst.com Chemdex.com Beenz.com... Marketing & Sales 20´000 € per decision maker VC: 50 billion € p.a. IPO: ?? billion € p.a. Market Cap: ?? trillion €

5  H. Österle / Seite 5 IWI-HSG... doch einige Starke entstehen l Microsoft: 165 Mio Passport Accounts + XP l Lufthansa startet Corporate Flyway: Services, Services,... l WebMD wird bei einem Umsatz von über $ 720 Mio in 2002 operativ positiv l Internet und ASP im Auto: Services, Services,... l eCommerce in USA von 2001 bis 2005 n von $ 36 Mrd auf $ 156 Mrd n von 116 Mio Anwendern auf 184 l...

6  H. Österle / Seite 6 IWI-HSG Agenda l „The hype goes, the net grows“ l Kundenprozess und kollaborative Prozesse l Konsequenzen

7  H. Österle / Seite 7 IWI-HSG Avnet Marshall begann mit einem eShop 150 Lieferanten100´000 Kunden Procurement... Order Service Commerce... Commerce

8  H. Österle / Seite 8 IWI-HSG Die USP ist Content, Community, Marketing... Scan Technology Procurement Product Design Customer Selection Product Marketing Interactive Training Order Service Content & community Commerce... Content & community Commerce

9  H. Österle / Seite 9 IWI-HSG ENEN.com ist eine der grössten Communities für Elektroingenieure l 500000 Ingenieure gehörten Ende 2000 zu ENEN.com. l ENEN.com ist eine internationale Com-munity, die sich aus Spezialisten aus mehr als 26 Ländern in 6 Kontinenten zusammensetzt l Die Ingenieure verbringen im Schnitt 2,5h pro Monat mit dem Besuch von Online Events bei ENEN.com. 96% wollen den Service auch in Zukunft nutzen. l ENEN.com ist eine Community von Führungskräften. Fast 40% der Nutzer haben Management Verantwortung.

10  H. Österle / Seite 10 IWI-HSG... und Supply Chain Services... Scan Technology Procurement Product Design Customer Selection Product Marketing Interactive Training Order Service Content & community Commerce... Production Vendor Managed Inventory Supply chain... Content & community Commerce Supply chain

11  H. Österle / Seite 11 IWI-HSG Die Kooperation mit seinen Kunden reduzierte die Lieferzeit bei Riverwood von 8 auf 2,5 Wochen Reduktion der Servicekosten um 50% Forecasting Warehouse Managment Production Product Catalog and Description Planning Order Fulfilment Payment Sales/Order Forecasts Production Plans Stock Levels Replenishment

12  H. Österle / Seite 12 IWI-HSG... und Engineering Services... Scan Technology Procurement Product Design Customer Selection Product Marketing Interactive Training Order Service... Production Vendor Managed Inventory Product Design Online Design Lab... Content & community Commerce Supply chain Product life cycle Content & community Commerce Supply chain Product life cycle

13  H. Österle / Seite 13 IWI-HSG Migros entwickelte eine kollaborativen Verpackungs- designprozess Reduktion der Durchlaufzeit (30 Tage pro Artikel, 60 Tage pro Artikelgruppe)

14  H. Österle / Seite 14 IWI-HSG... und Reparatur/Wartung... Scan Technology Procurement Product Design Customer Selection Product Marketing Interactive Training Order Service... Production Vendor Managed Inventory Product Design Online Design Lab... Content & community Commerce Supply chain Product life cycle Content & community Commerce Supply chain Product life cycle... Maintainance & Repair Maintainance & Repair N.N N.N.

15  H. Österle / Seite 15 IWI-HSG ABB Turbo entwickelte einen kollaborativen Maintenance & Repair Prozess 15

16  H. Österle / Seite 16 IWI-HSG … und Finanzdienstleistungen. Scan Technology Product Construction Procurement Production Accounts Payable Product Design... Customer Selection Product Marketing Interactive Training Online Design Lab Order Service Vendor Managed Inventory Accounts Payable Content & community Product life cycle Commerce Supply chain Maintenance & repair Finance... Content & community Product life cycle Commerce Supply chain Maintenance & repair Finance

17  H. Österle / Seite 17 IWI-HSG Flexible Zusammenarbeit im Finanzbereich eröffnet neue Geschäftsmöglichkeiten Add Item Save Quote Print Quote Clear Quote Reg. Intervention Accent Quote Approve Quote Update Help

18  H. Österle / Seite 18 IWI-HSG Agenda l „The hype goes, the net grows“ l Kundenprozess und kollaborative Prozesse l Konsequenzen

19  H. Österle / Seite 19 IWI-HSG Konsequenzen l „The hype goes, the net grows“ l Beginne mit dem Kundenprozess l Konzentriere Dich auf den kollaborativen Prozess mit dem höchsten Potential l Akzeptiere die Gesetzmässigkeiten der vernetzten Wirtschaft

20  H. Österle / Seite 20 IWI-HSG Kontakt Hubert Österle IMG AG Fürstenlandstrasse 101 CH-9014 St. Gallen Telefon +41 71 274 8111 Telefax +41 71 274 8181 Institut für Wirtschaftsinformatik Universität St. Gallen Müller-Friedberg-Strasse 8 CH-9000 St. Gallen Telefon +41 71 224 2420 Telefax +41 71 224 2777 e-mail: hubert.oesterle@img.com URL: www.img.com e-mail: hubert.oesterle@unisg.ch URL: www.iwi.unisg.ch