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Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – 09125 Chemnitz Dr. Matthias Brand Tendenzen, Trends und Kooperationsmöglichkeiten.

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1 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand Tendenzen, Trends und Kooperationsmöglichkeiten beim IT-Einsatz im Maschinenbau Entwicklung von Produkt zur Kundenorientierung Modulare Architekturen IT–Servicecenter Dienstleistung von KMU für KMU Innovative Dienstleistung Service Engineering

2 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand Markt und Unternehmenssicht Produkt -Strategie Unternehmenskonzept Leistungsprozesse Unternehmens- sicht Marktsicht Kundenzufriedenheit Qualität / Preis- Leistung Kundenerfahrungen

3 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand Funktions- Orientierung Produkt- Orientierung Kunden- Orientierung Vorherrschend Bis 60er (80er) Jahre Bis 90er Jahre Seit Mitte 90er Jahre Motto Das Fließband muss laufen Herstellen und verkaufen Wahrnehmen und antworten Fokus ProduktionMarketing / Vertrieb Alle Kunden- Kontakte Zeitliche Entwicklung zur Kundenorientierung

4 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand Kundenspezifische Lösung Modulare Architekturen Standardisierte Strukturen IndividualisierungStandardisierung Trends und Lösungsansätze

5 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand Nachfragestrukturen Beispiel Herstellung von tiefgezogenen Kunststoffteilen Konstruktion des Teiles auf (vorgegebenem) CAD-System Übertragung CAD auf CNC – Maschine Abgleich der Ergebnisse Rückkopplung zum CAD Schulung Personal Wartung des Systems

6 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Produzent/Hersteller (Vakuumziehtechnik) Lieferant/Produzent (Handlingsysteme) Nachfragestrukturen Kundenanforderung (Erzeugung Plastikteile Inkl. Konstruktion) Lieferant (Steuerung) Lieferant Produzent (IT-Dienstleister) Lieferant Lieferant/Produzent (CNC-Frästechnik) Dr. Matthias Brand

7 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand E – trading place Client SCM-User Interface ERP- Customer/Supplier n DB... Delivery time Delivery time Client eChain- Client Event Manager Decision Process Engine ERP- Customer/Supplier 1 Client eChain- Client Supply Chain Management basket of goods basket Data for decisision process Data for decisision process Basket of goods Data for decisision process Delivery time Quelle MSO

8 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand IT - Servicezentrum

9 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand Entwicklung Bruttosozialprodukt Quelle: Stat. Bundesamt 2000

10 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand Komplexe Systeme erfordern ganzheitliche Herangehensweise Serviceplanung Informationsmanagement Qualifikation Wissensmanagement Konzentration auf Kernkompetenzen Simulation iterativer Prozesse Kooperationen Dokumentation Und Archivierung Outsourcing von IT – Dienstleistungen Projektmanagement Wissensmanagement Systeme für Projekte Berufsbegleitendes Lernen für Mitarbeiter Content Management

11 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand Lebenslanges Lernen mit KonLernWeb Welche Vorteile bietet e - learning - Kommunikation über das Internet / Intranet - Flexible Gestaltung des Lernortes - Individuell angepasste Lerndauer - Frei wählbarer Inhalt und Lernweg - Individuelle Lernbegleitung durch Tutoren - Integration von global verfügbarem Wissen PROTHEUS

12 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand Customer Raleted Service Engineering Sevice Demand Sevice Demand Service Competence Service Competence Service Strategy Service Strategy Service Company / Net Quelle: Universität Stuttgart Kunden- erwartungen Unternehmens- kompetenzen

13 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand Kundenintegration Quelle: Universität Stuttgart Service Creation Service Engineering Service Management Über gabe Evalu ierung Um setzung Service design Lasten heft Ideen findung Kunde

14 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand Aufgaben Weiterentwickeln der sächsischen IT-Infrastruktur Vertretung der Mitgliederinteressen gegenüber der Politik Kooperationen zwischen IT-Dienstleistern und IT-Anwendern Gewinnung von Fachkräften durch Qualifizierung Zusammenarbeit mit Universitäten, Kammern und Verbänden Vertretung der Firmen in der Öffentlichkeit Förderung der Entwicklung sächsischer Softwareprodukte Hauptaufgaben

15 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand KITD e.V. AG Maschinenbau AG Infrastruktur AG Textilindustrie AG Bau AG Bau AG e - business AG e - business AG Bildung AG Bildung AG

16 Kooperationsverbund der IT – Dienstleister Annaberger Straße 240 D – Chemnitz Dr. Matthias Brand members


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