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Eine “Balanced Scorecard” (BSC) hilft BSC die strategischen Ziele und Kennzahlen zu verknüpfen und zu kommunizieren die Mission und Strategie zu klären.

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Präsentation zum Thema: "Eine “Balanced Scorecard” (BSC) hilft BSC die strategischen Ziele und Kennzahlen zu verknüpfen und zu kommunizieren die Mission und Strategie zu klären."—  Präsentation transkript:

1 Eine “Balanced Scorecard” (BSC) hilft BSC die strategischen Ziele und Kennzahlen zu verknüpfen und zu kommunizieren die Mission und Strategie zu klären und in greifbare Ziele und Kennzahlen zu übersetzen die strategische Rück- kopplung und das Lernen aus Fehleinschätzungen zu fördern der Planentwicklung, der Zielsetzung, der Zuordnung von Mittel und der Festlegung der Meilensteine

2 Das strategische Management System BSC Kommunikation und Verknüpfung Erfahrungen sammeln und Rückkopplung Geschäftsplanung Umsetzung der Vision Rückkopplung erlaubt, die Hypothesen, auf denen die Strategie basiert, zu testen Gemeinsame Problemlösung Strategieentwicklung ist ein kontinuierlicher Prozess Strategie als Dreh- und Angelpunkt für den gesamten Management-Prozess Die gemeinsam getragene Vision ist die Basis für den strategischen Lernprozess Zielausrichtung von oben bis unten Ausbildung und eine offene Diskussion/ Kommunikation über die Strategie sind die Grundlage für selbstverantwort- liche Mitarbeiter Entlöhnung ist mit den strategischen Zielen verknüpft Ambitiöse Ziele sind erklär- und akzeptierbar Strategische Schritte sind klar ersichtlich Investitionen werden durch die Strategie bestimmt Jährliche Budgets sind mit dem langfristigen, strategischen Plan verknüpft

3 ...und die BSC erzählt die Geschichte Ihrer Strategie Finanzzahlen Wertvermehrung Umsatz-StrategieProfitabilitäts-Strategie Velocity-Strategie Kunde - Wertschöpfungskette Produkt-/Dienstleistungs-Merkmale + Image + Beziehung Interne Prozesse InnovationsprozessProduktionsprozessDienstleistungen zum Kunden Potential der Organisation MitarbeiterqualifikationTechnologieKultur MitarbeitermotivationInfrastrukturWissen

4 Wertschöpfungskette Marktab- klärung Schöpfung/ Entwick- lung des Produkts/ der Dienst- leistung Herstellung des Produkts/ der Dienst- leistung Lieferung des Produkts/ der Dienst- leistung Dienstlei- stungen für den Kunden Kunden- wunsch identifiziert Kunden- wunsch erfüllt Innovations-ZyklusHerstellungs-Zyklus “Post-Sale” Dienst- leistungs- Zyklus


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