Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Die Balanced Scorecard Ein geschäftspolitisches Instrument für Kreditinstitute?

Ähnliche Präsentationen


Präsentation zum Thema: "Die Balanced Scorecard Ein geschäftspolitisches Instrument für Kreditinstitute?"—  Präsentation transkript:

1 Die Balanced Scorecard Ein geschäftspolitisches Instrument für Kreditinstitute?

2 Entwicklung Kritik an klassischen Kennzahlensystemen 1990: Studie am Nolan Norton Institute:Performance Measurement in Unternehmen der Zukunft Geschäftsführer: David Norton Akademisch Beratung: Robert Kaplan Einjährige Studie mit 12 US-amerikanischen Unternehmen Artikel: The Balanced Scorecard – Measures that drive Performance Ursprünglich als Kennzahlensystem konzipiert durch Verknüpfung mit Unternehmensvision und –strategie strategisches Managementsystem

3 Erstellung einer Balanced Scorecard Strategische Ziele ableiten Strategie aufstellen Kennzahlen definieren Zielwerte festlegen Maßnahmen bestimmen

4 Aufbau einer Perspektive ZieleMaßnahmen Vorgaben Kennzahlen

5 Übersetzung von Vision und Strategie in vier Perspektiven Vision und Strategie Finanzen KundenInterne Prozesse Lernen und Entwicklung

6 Die Perspektiven I/IV Finanziell Wie sollen wir gegenüber Teilhabern auftreten, um finanziellen Erfolg zu haben? ZieleMaßnahmen Vorgaben Kennzahlen

7 Die Perspektiven II/IV Kunde Wie sollen wir gegenüber unseren Kunden auftreten, um unsere Vision zu verwirklichen ZieleMaßnahmen Vorgaben Kennzahlen

8 Die Perspektiven III/IV Interne Geschäftsprozesse In welchen Geschäftsprozessen müssen wir die besten sein, um unsere Teilhaber und Kunden zu befriedigen? ZieleMaßnahmen Vorgaben Kennzahlen

9 Die Perspektiven IV/IV Lernen und Entwicklung Wie können wir unsere Veränderungs- und Wachstumspo- tentiale fördern um unsere Vision zu verwirklichen? ZieleMaßnahmen Vorgaben Kennzahlen

10 Balanced Scorecard am Beispiel der Lernen und Erntwicklungsperspektive ZieleKennzahlenVorgabenMaßnahmen Erhöhung Mitarbeiterkompetenz Ausbildungs- ausgaben in % der Lohnsumme Erhöhung um 10%Aufbau von maßgeschneiderten Schulungs- programmen Kreativität und Initiative Anzahl Mitarbeitervorschläge Erhöhung um 5%Belohnungssystem für umgesetzte Mitarbeitervorschläge einführen Mitarbeitertreue stabilisieren Fluktuationsrate<8%Projekt Job Enlargement weiterführen Zugang zu bankinternen Informationen erleichtern Anzahl Abfragen im Intranet Erste Erfahrungswerte sammeln Projekt Intranet beenden

11 Verknüpfung der Kennzahlen mit der Unternehmensstrategie 3 Prinzipien: Berücksichtigung von kausalen Ursache- Wirkungsbeziehungen Verknüpfung mit den Finanzen Berücksichtigung von Ergebnis- und Leistungstreiberkennzahlen

12 Ursache- Wirkungsbeziehung und Verknüpfung mit den Finanzen Finanzperspektive Kundenperspektive Interne Prozessperspektive Lern- und Wachstumsperspektive Nacharbeit Produkte/Prozesse Mitarbeiterzufriedenheit SchulungenArbeitsklima Kundenzufriedenheit Kunden- bindung Cross-selling AbsatzmengeBetriebskosten Gesamtrentabilität

13 Leistungstreiber und Ergebniskennzahlen Ergebniskennzahlen (Spätindikatoren) Leistungstreiber (Frühindikatoren) ArbeitsklimaMitarbeiterzufriedenheit

14 Die Balanced Scorecard als strategischer Handlungsrahmen Formulierung und Umsetzung von Vision und Strategie °Formulierung der Vision °Konsensfindung Kommunikation und Verbindung °Kommunizierung und Ausbildung Zielsetzung °Verbindung von Leistungskennzahlen mit Anreizen Planung und Vorgaben °Vorgaben bestimmen °Abstimmung strategischer Maßnahmen °Ressourcenverteilung °Meilensteine festlegen Strategisches Feedback und Lernen °Artikulation der gemeinsamen Vision °Strategisches Feedback °Strategiereviews und strategisches Lernen ermöglichen Balanced Scorecard

15 Beurteilung der Balanced Scorecard + Effektive Strategieimplementierung Strategiefokussierung Double-Loop-Lernen Kommunikation der Strategie - Starke Vereinfachung der Realität Sehr aufwendige Implementierung

16 Ein geschäftspolitisches Instrument für Kreditinstitute? Unternehmenspolitik ist die Auseinandersetzung mit den Wertvorstellungen und Interessen aller am Unternehmen beteiligten oder von ihren Handlungen betroffenen Gruppen und die permanente Pflege tragfähiger Beziehungen zu den Gruppen


Herunterladen ppt "Die Balanced Scorecard Ein geschäftspolitisches Instrument für Kreditinstitute?"

Ähnliche Präsentationen


Google-Anzeigen