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Balanced Scorecard © 03/2001 WEKA MEDIA GmbH & CO. KG Schulungspaket QM-Methoden Qualitätsmanagement Führen mit Zielen: Balanced Scorecard Entwicklung.

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Präsentation zum Thema: "Balanced Scorecard © 03/2001 WEKA MEDIA GmbH & CO. KG Schulungspaket QM-Methoden Qualitätsmanagement Führen mit Zielen: Balanced Scorecard Entwicklung."—  Präsentation transkript:

1 Balanced Scorecard © 03/2001 WEKA MEDIA GmbH & CO. KG Schulungspaket QM-Methoden Qualitätsmanagement Führen mit Zielen: Balanced Scorecard Entwicklung einer Unternehmensstrategie Entwicklung einer Unternehmensstrategie Ableitung von Maßnahmen und Zielen für das Unternehmen Ableitung von Maßnahmen und Zielen für das Unternehmen Ableitung von Maßnahmen und Zielen für untergeordnete Ebenen Ableitung von Maßnahmen und Zielen für untergeordnete Ebenen Ableitung von Maßnahmen und Zielen für Mitarbeiter oder Teams Ableitung von Maßnahmen und Zielen für Mitarbeiter oder Teams Erfolgsfaktoren: Ursache-Wirkungs- Betrachtung Begrenzte Anzahl Ziele und Messgrößen Abstimmung der Ziele vertikal und horizontal Folie I-11

2 Balanced Scorecard © 03/2001 WEKA MEDIA GmbH & CO. KG Schulungspaket QM-Methoden Qualitätsmanagement Kausalmodell der Balanced Scorecard Finanzielle Ziele anforderungen Erfüllung der Kunden- anforderungen Beherrschung der Kernprozesse Beherrschung der Kernprozesse Lernen und Innovation Lernen und Innovation Welche Kunden mit welchen Anforderungen müssen wir bedienen, um die finanziellen Ziele zu erreichen? Welche Prozesse sind von besonderer Bedeutung, um die Kundenanforderungen zu erfüllen und die finanziellen Ziele zu erreichen? Welche Fähigkeiten sind von besonderer Bedeutung, um die Kernprozesse zu beherrschen? Wirkung Kausal- kette Strategie- prozess Grundschema zur Ableitung einer Unternehmensstrategie Folie I-12

3 Balanced Scorecard © 03/2001 WEKA MEDIA GmbH & CO. KG Schulungspaket QM-Methoden Qualitätsmanagement Herleitung der Balanced Scorecard Welches sind die kritischen Erfolgsfaktoren und wie messen wir sie? An welchen Größen erkennen wir, dass wir unserer Strategie folgen und wie messen wir sie? Wie sehen wir die Zukunft unseres Unternehmens? Wenn unsere Vision erfolgreich ist, wodurch werden wir uns abheben? Zusammenfassung der Informationen in der BSC Befähiger Faktoren Messwerte Befähiger Faktoren Messwerte Befähiger Faktoren Messwerte Befähiger Faktoren Messwerte Befähiger Faktoren Messwerte Befähiger Faktoren Messwerte Befähiger Faktoren Messwerte Befähiger Faktoren Messwerte Ergebnisse Faktoren Messwerte Ergebnisse Faktoren Messwerte Ergebnisse Faktoren Messwerte Ergebnisse Faktoren Messwerte Ergebnisse Faktoren Messwerte Ergebnisse Faktoren Messwerte Ergebnisse Faktoren Messwerte Ergebnisse Faktoren Messwerte Innovations- Perspektive Innovations- Perspektive Kunden- perspektive Kunden- perspektive Finanzielle Perspektive Finanzielle Perspektive Prozess- perspektive Prozess- perspektive Vision Balanced Scorecard Innovation Befähiger Ergebnisse Finanzen Befähiger Ergebnisse Kunden Befähiger Ergebnisse Prozesse Befähiger Ergebnisse Kausalkette Folie I-18

4 Balanced Scorecard © 03/2001 WEKA MEDIA GmbH & CO. KG Schulungspaket QM-Methoden Qualitätsmanagement Priorisierte Prozesse Bedeutung für den Geschäftserfolg Entwicklungspotenzial Portfolio zur Priorisierung von Geschäftsprozessen Leistung einkaufen (Outsourcing) Prozesse pflegenProzesse verbessern Leistung extern anbieten Folie I-23


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