Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Die Einführung und die fortgesetzte Verbesserung des aufgebauten Qualitätssystem Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät der Matej Bel Universität in Banska.

Ähnliche Präsentationen


Präsentation zum Thema: "Die Einführung und die fortgesetzte Verbesserung des aufgebauten Qualitätssystem Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät der Matej Bel Universität in Banska."—  Präsentation transkript:

1 Die Einführung und die fortgesetzte Verbesserung des aufgebauten Qualitätssystem Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät der Matej Bel Universität in Banska Bystrica Ing. Helena Čierna, PhD. & Ing. Peter Pohančaník

2 8 Prinzipen der Qualitätsregelung 1.Kundenorientierung 2.Führung 3.Mitarbeiterbeteiligung 4.Prozessorientierte Steuerung 5.Systemorientierte Steuerung 6.Kontinuierliche Verbesserung 7.Faktorientierte Entscheidung 8.Gegenseitig günstige Lieferbeziehungen

3 Die Nutzung der 8 Prinzipen Systematisch Transparent Zielstrebig im Sinne des Standards ISO 9000:2000

4 Prinzip 1 Kundenorientierung Derzeitige und zukünftige Bedürfnisse begreifen Die Anforderungen befriedigen Die Erwartungen übertreffen

5 Prinzip 2 Führung Grundlage der Einigkeit der Organisation Wesen der Leitung trägt zu der Bildung und Pflege des Betriebsklimas bei Zielorientierung der Organisation und der Mitarbeiter

6 Prinzip 3 Mitarbeiterbeteiligung Grundlage der Organisation Nutzung der Fähigkeiten und des Geschicks der Mitarbeiter Motivierung der Mitarbeiter Fortgesetzte Schulung und Ausbildung

7 Prinzip 4 Prozessorientierte Steuerung Alle Tätigkeiten der Organisation als Prozesse wahrnehmen Wirkungsvolle Erreichung der Ziele Zeit und Kostenreduzierung

8 Prinzip 5 Systemorientierte Steuerung System der Prozessen Identifizierung, Regelung und Verbesserung der Prozessen Steigerung der Wirkung und der Effektivität des Qualitätssystems

9 Prinzip 6 Kontinuierliche Verbesserung Der Grundziel der Organisation Methoden und Instrumenten der Kontinuierlichen Verbesserung (PDCA Zyklus, QFD, FMEA…) Produkt-, Prozess- und Systemverbesserung

10 Prinzip 7 Faktorientierte Entscheidung Fakten-, Daten- und Informationsanalyse Wirksamkeit und Effektivität jeder Entscheidung

11 Prinzip 8 Gegenseitig günstige Lieferbeziehungen Gegenseitige Verknüpfung mit den Lieferanten Gemeinsame Wertschöpfung Höhere Flexibilität an die Marktwechsel Kosten- und Quellenoptimierung

12 Der Vorgang der Einführung des Qualitätssystem 1.Zielidentifizierung 2.Erwartungsidentifizierung 3.Informationsgewinnung 4.Prozessbestimmung 5.Tätigkeitsrealisierung 6.Inneres Audit 7.Externes Audit 8.Fortgesetzte Verbesserung

13 1. Zielidentifizierung Die Effektivität verbessern Die Bedürfnisse der Kunden befriedigen Die Kundenzufriedenheit erreichen Den Marktanteil erhöhen Die innere Kommunikation verbessern Die Kosten reduzieren Die Unternehmenskultur verbessern 1 Ziele identifizieren, die wir erreichen wollen

14 2. Erwartungs- identifizierung Mitarbeiter- Aktieninhaber- Management- Lieferanten- Kunden- Gesellschaft- 2 Die Erwartungen des inneren und äusseren Umwelt identifizieren

15 3. Informations- gewinnung Die Standards kaufen: ISO 9000:2000 ISO 9001:2000 ISO 9004:2000 Schulungsteilnahme Hilfe des Fachberaters 3 Information über ISO 9000:2000 Standards gewinnen

16 4. Prozessbestimmung Prozesse der Kundenbeziehung Entwurf- und Entwicklungsprozesse Einkaufsprozesse Herstellung und Gewährleistung der Dienstleistungen Vertrieb 4 Die Bestimmung der Prozesse, die für die Bereitstellung des Produkts unabhängig sind

17 5. Tätigkeits- realisierung Tätigkeitseinführung Einhaltung des Zeitplanes Tätigkeitsverbesserung 5 Tätigkeitsrealisierung aufgrund des Planes

18 6. Inneres Audit Aufgrund des Auditplanes Auditorqaulifizierung bestimmen und erhöhen Nach dem Standard ISO Periodische Ausführung des Inneres Audits

19 7. Externes Audit Vertragabschluss mit Zertifizierungs- organisation Systemzertifizierung Zertifikat Gewinnung 7 Die Ausführung des unabhängigen externen Audits

20 8. Fortgesetzte Verbesserung Die ständige Bewertung des QS Die Nutzung des Standards ISO 9004:2000 – Anweisung und Methode der Verbesserung 8 Die Wirksamkeit- und Effektifitäts- verbesserung

21 Das QS Heute 1.Das Programm des internen Audits (jedes Jahr) 2.Die Feststellung der Kundenzufriedenheit (2 mal pro Jahr) 3.Die Qualitätssicherung der laufenden Bildungsprozesse (Hospitationstätigkeiten des Managements)

22 Das QS Heute 4.Mitarbeiterschulung und – Ausbildung 5.Überprüfung des QS in regelmässigen Zwischenzeiten (Management) 6.Nominierte: Qualitätsrepräsentant Qualitätsmanager Interne Auditoren

23 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit


Herunterladen ppt "Die Einführung und die fortgesetzte Verbesserung des aufgebauten Qualitätssystem Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät der Matej Bel Universität in Banska."

Ähnliche Präsentationen


Google-Anzeigen