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Business Engineering – Value Chain Redesign IMG-Management-Forum Assekuranz morgen: Intelligente Geschäftsmodelle erfolgreich transformieren oder Was kann.

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Präsentation zum Thema: "Business Engineering – Value Chain Redesign IMG-Management-Forum Assekuranz morgen: Intelligente Geschäftsmodelle erfolgreich transformieren oder Was kann."—  Präsentation transkript:

1 Business Engineering – Value Chain Redesign IMG-Management-Forum Assekuranz morgen: Intelligente Geschäftsmodelle erfolgreich transformieren oder Was kann die Assekuranz von der Industrie lernen? Hubert Österle Grandhotel Schloss Bensberg, 6. April 2006

2 2 Seite © The Information Management Group and IWI-HSG. All rights reserved. ZumtobelStaff versteht sich als Teil der Value Chain Bau Bauherr Lichtplaner Kundenprozess Hausbau Design Bauausführung Finanzierung Zimmerer Grosshandel Maurer Elektriker Trockenbauer General- unternehmer Lichtlösungs- hersteller Bank Architekt Sanitär Value Chain Lichtlösung

3 3 Seite © The Information Management Group and IWI-HSG. All rights reserved. Banken sind im Value Chain Redesign weit fortgeschritten Produkt / Service Bank Vertriebs- bank Kunde Transaktions- bank Ausführung / AbwicklungVertrieb / Beratung Kunden -reporting Übergreifende LeistungenManagementSupport Controlling Planung, Steuerung Risk-Mgmt., ALM IT, Infrastruktur Marketing Rechnungs- wesen Human Resources Beschaffung Kreditworkout, -verwertung Stammdaten (Kunde, Konto) Depotführung (nicht sourcebar) Zahlungsverkeh r Wertschriften Kredite Commercial Banking Private Banking Konsumkredite Übriges Retailbanking Hypothekar- Kredite Inst. Vermögens- verwaltung Investment Banking Research Produkt- entwicklung Asset/Portfolio- Management Finanzplanung

4 4 Seite © The Information Management Group and IWI-HSG. All rights reserved. Die Netzwerkgesetze prägen das Geschäftsmodell des Informationszeitalters Netzwerkeffekt Skaleneffekt Standardisierungseffekt

5 5 Seite © The Information Management Group and IWI-HSG. All rights reserved. Die Value Chain beeinflusst den Wert der Unternehmen in einer zunehmend vernetzten Wirtschaft Kunden- bindung Preis / Kosten EmotionEcosystem Produkt & Dienstleistung Kunden- zugang Unter- nehmens- wert Geschwindigkeit

6 6 Seite © The Information Management Group and IWI-HSG. All rights reserved. Kontakt Hubert Österle The Information Management Group (IMG AG) Fuerstenlandstrasse 101 CH-9014 St. Gallen Phone Fax URL: Institute of Information Management University of St. Gallen Mueller-Friedberg-Strasse 8 CH-9000 St. Gallen Phone Fax URL:www.iwi.unisg.ch

7 7 Seite © The Information Management Group and IWI-HSG. All rights reserved. Beispiele für erfolgreiches Value Chain Redesign Aspekte für Versicherungen Beispielhafte Transformationen Lind & Sprüngli Erschließung über Ecosystem Zumtobel Staff Neue Rolle in der Value Chain Cicso Schnelle Integration ADP Komplette Prozessübernahme Im Rahmen des Value Chain Redesign bieten sich neue Möglichkeiten für Geschäftsmodelle im Netzwerk und mit Partnern. Aspekte für Versicherungen? Partner-Management zur Neu- Kundenerschließung Von der Nische zum Integrator in Leistungsprozessen Merger kann man professionell betreiben Fokussierung und konsequente Weiterentwicklung Kernkompe- tenzen

8 8 Seite © The Information Management Group and IWI-HSG. All rights reserved. Cisco integriert übernommene Unternehmen durch Übertragung von Prozessen und IT-Applikationen

9 9 Seite © The Information Management Group and IWI-HSG. All rights reserved. Lindt & Sprüngli zielt auf den Kundenprozess des Schenkens Schenkender Zahlung Lagerung und Kommissionierung Exchange Marketing Zustellung Produktion Paketpost PostFinance Oeschger VPS Kundenprozess Schenken Bestellung Produktauswahl Grusskarte Bezahlung telefonisch im Call Center Schriftliche Promotionen Internetportal


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