Mehr Geschäft mit Value Apps

Präsentation zum Thema: "Mehr Geschäft mit Value Apps"—  Präsentation transkript:

1 Mehr Geschäft mit Value Apps
Peter M. Brak, Partner, proaxia consulting group ag SAP Forum Baden

2 proaxia consulting group ag
International Ausgezeichnete Mobility Lösungen Schweiz Deutschland Polen Russland China Japan Gewinner SAP Appiade CH 2012 Gewinner SAP App Challenge EMEA & DACH 150 MA SAP DACH Partner Excellence Award 2013 – Mobile Finalist des SAP Pinnacle Awards „Packaged Mobile Application Innovator of the Year“ Unser Fokus

3 Mehr Geschäft mit ValueApps ??? Agenda
Was bringt die «Optimierung der Interaktion mit dem Kunden» Mit methodischem Vorgehen von proaxia zur Kundenbeispiele Mobile Service Advisor SPAR BEST Customer Information System

4 Wie häufig pro Jahr gehen Sie mit Ihrem Auto in die Garage ?
Sommerreifen montieren mehr als 3 mal/Jahr? Sie sollten vielleicht ein neues Auto kaufen… Jahresservice Winterreifen montieren

5 Aus der Perspektive der Garage, wenn Sie Ihr Fahrzeug bringen
Persönliches Gespräch beim Kundenfahrzeug Informierter Kundendienst-Berater Hinweis auf Mängel und notwendige Reparaturen Zeigen spezifischer Verkaufs-Aktionen oder So….. Optimieren der Interaktion mit dem Kunden Mobile App als «Enabler» Mehr Umsatz / Auftrag (EUR 57.-)

6 Mit methodischem Vorgehen zur
ValueApps sind: mehr Geschäft erzeugen die Kundeninteraktion optimieren die Kundenzufriedenheit erhöhen Mobile Business Lösungen, welche den hervorragenden Business Case die einzigartige User Experience die nahtlose Integration ins Backend- System sie überzeugen durch

7 Kundenbeispiel: Autohaus Bald
Prozess Nutzen Dialogannahme Prozess Mehr Umsatz durch Upselling Effizienz und Transparenz für den Kunden Dokumentation Fahrzeugzustand Governance (MB) Aktuellere Kundendaten (Marketing) iPad App: Mobile Service Advisor Merkmale SAP Mobile Plattform (SMP) Online / Offline Volle Integration in SAP-DBM App konfigurierbar in SAP Verfügbar im SAP App Store & iTunes App Store

8 Kundenbeispiel: SPAR Schweiz
Prozess Nutzen Bestell-Device für SPAR Produkte Preisinfo Bestellung Aktionsbestellung Etikettenbestellung Moderne Infrastruktur für Quartierläden Aktuelle Sortimente und Preise Mehrumsatz durch Ausweichartikel Tagesaktualität des Angebotes für Früchte und Gemüse iPad App: SPAR BEST Merkmale Scanner SAP Mobile Plattform (SMP) Afaria Device Management Offline mit Synchronisierung Volle Integration in SAP-Retail

9 Kundenbeispiel: SekisuiAlveo
Prozess Nutzen Abwicklung Kundenbesuche Vorbereitung Kundenbesuch Informationen beim Kunden- besuch Besuchsbericht Vereinfachung der Vorbereitung (nur noch auf dem iPad) Bessere Verfügbarkeit von Informationen während dem Kundengespräch Aktuelle Präsentation neuer Produkte Vereinfachung des Besuchsberichts und verbesserte Auswertbarkeit iPad App: Customer Information System Merkmale SAP Mobile Plattform (SMP) Offline mit Synchronisierung Volle Integration in SAP-ECC

10 Positionierung der ValueApps

11 Vielen Dank am proaxia Stand in der Halle! Demo der Apps
Peter M. Brak Partner Mobil: +41 (0) proaxia consulting group ag Industriestrasse 176 CH-8957 Spreitenbach Tel.: +41 (0)

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