Die Bank von morgen - eine neue Welt für IT und Kunden? 23. Oktober 2001.

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1 Die Bank von morgen - eine neue Welt für IT und Kunden? 23. Oktober 2001

2 © Dresdner Bank AG · 2 So nicht...... IT ist nur ein Kostenfaktor...... Geschäftsprozesse dominieren alle anderen Prozesse......wer den Gewinn einfährt hat das Sagen...

3 © Dresdner Bank AG · 3 So auch nicht...... ohne IT läuft hier gar nichts......wir können nicht ständig neue Anforderungen der Unternehmensbereiche erfüllen......wir ermöglichen doch erst, dass Geld verdient wird...

4 © Dresdner Bank AG · 4 Schon besser...... wir müssen ständig miteinander Kontakt halten......wir IT Leute sind selbstbewußte Dienstleister......in die Führung der Unternehmensbereiche sind IT Leute eingebunden...

5 © Dresdner Bank AG · 5 Alternativen für die Aufstellung der IT... symbolisch für IT Sparte 1 Sparte 2 Sparte 3 Sparte 1 Sparte 2 Sparte 3 Neue Sparte Sparte 1 Sparte 2 Sparte 3 Neues Unter- nehmen Zentrale Koordination Sparte 1 Sparte 2 Sparte 3

6 © Dresdner Bank AG · 6 Transformation > Kompetenzaufbau > Kosteneffizienz Geschwindigkeit > Time-to-Market > Flexibilität Personal > vorhandene Mitarbeiter > neue Mitarbeiter Kapital > Budgetierung > Bewertung Alternativen für die Aufstellung der IT

7 © Dresdner Bank AG · 7 Die Dresdner Bank Lösung > CIO im Leitungsgremium eines jeden Unternehmensbereichs > CIOs der Unternehmensbereiche berichten fachlich an IT Vorstand Sprecher......... CIO......... Leitung eines Unternehmensbereichs.........

8 © Dresdner Bank AG · 8 Traditionelle Entwicklung von IT Anwendungen > sequentieller Prozess > Trennung von Fachabteilung und IT Fachkonzepte Analyse Anwendung Entwurf Implementierung Weiterentwicklung

9 © Dresdner Bank AG · 9 Moderne Entwicklung von IT Anwendungen > iterativer Prozess > Allianz zwischen Unternehmensbereichen und IT Anforderungsanalyse Bewertung von Prototypen Erstellung von Prototypen Anforderungen Weiterentwicklung von Anforderungen Systementwurf Anwendung

10 © Dresdner Bank AG · 10 Zusammenspiel der Partner Unternehmensbereiche definieren ihre Strategien und Prozesse führen ihre Geschäfte durch Informationstechnik definiert Architekturen wählt Werkzeuge aus definiert Software Engineering Prozesse erstellt Software analysiert Anforderungen baut Prototypen testet Software modellieren ihre Prozesse bewerten Benutzerschnittstellen überprüfen Funktionalität

11 © Dresdner Bank AG · 11 Wesentliche Trends der Informationstechnologie... Datenverarbeitung Data Mining Netzwerke Wissensbasierte Systeme

12 © Dresdner Bank AG · 12 Es werden heutzutage viele Begriffe verwendet... zu

13 © Dresdner Bank AG · 13 Am Anfang stehen Daten...Services Experten, Effekt, Lieferung,......... Produkte Preis, Kosten, Hersteller,......... Kunden Name, Adresse, Käufe,......... Lieferanten Produkt, Ort, Vertrag,..................... mehr Daten...

14 © Dresdner Bank AG · 14 23. 10. 2001 Darmstadt Software AG 23. 10. 2001 Darmstadt Software AG GI ??? Daten Information Information und Daten sind unterschiedliche Dinge...

15 © Dresdner Bank AG · 15 Wissen... Daten Information ??? Wissen ist die Fähigkeit in Daten die richtige Information zu finden

16 © Dresdner Bank AG · 16 Was braucht man also ? Ich benötige einige Informationen über... 2 2... Zugriff auf die Daten 3 3... ein Mechanismus zum Verstehen der Daten Daten 1 1... Daten Es müssen vorhanden sein...

17 © Dresdner Bank AG · 17 Heutige Standardsituation... Browser Navigator,... World Wide Web Intranet Daten im Netz Brainware

18 © Dresdner Bank AG · 18 Datenverarbeitung Data Mining Netzwerke Wissensbasierte Systeme Wesentliche Trends der Informationstechnologie...

19 © Dresdner Bank AG · 19 Netzwerke im Bankwesen Internet Client-Server Extranet Intranet Internet Banking Multikanal-Marketing Customer Relationship Management Elektronische Marktplätze.........

20 © Dresdner Bank AG · 20 Data Mining im Bankwesen Data Mining Data Warehouses Identifizierung von Kundenprofilen Erkennen von Kundenwünschen Planung von Marketing Aktivitäten Bewertung von Risiken.........

21 © Dresdner Bank AG · 21 Wissensbasierte Systeme im Bankwesen Fuzzy Logik Neuronale Netze Expertensysteme Konfiguration von Fonds Unterstützung in der Kundenberatung Dokumentation von Fachkenntnis Bewertung von Risiken.........

22 © Dresdner Bank AG · 22 Kombination der drei Trends... Verstehen von Kundenwünschen Kunde - Bank Kontakt Bank - Kunde Kontakt Erfüllung von Kundenwünschen Kunden

23 © Dresdner Bank AG · 23 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !