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©Unternehmensberatung, -schulung, -training Dipl. Ing. (FH) G. Schumacher Lagerlogistik 1 QM.

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Präsentation zum Thema: "©Unternehmensberatung, -schulung, -training Dipl. Ing. (FH) G. Schumacher Lagerlogistik 1 QM."—  Präsentation transkript:

1 ©Unternehmensberatung, -schulung, -training Dipl. Ing. (FH) G. Schumacher Lagerlogistik 1 QM

2 ©Unternehmensberatung, -schulung, -training Dipl. Ing. (FH) G. Schumacher Lagerlogistik 2 QM Qualität ist... wenn der Kunde zurückkommt - und nicht das Produkt alles richtig machen... ein fehlerfreies Produkt bzw. eine fehlerfreie Leistung Übereinstimmung zwischen IST und SOLL was versprochen ist, wird auch gehalten Qualität ist die Erfüllung von Anforderungen und Erwartungen. Über die Erfüllung entscheidet nur der Kunde.

3 ©Unternehmensberatung, -schulung, -training Dipl. Ing. (FH) G. Schumacher Lagerlogistik 3 QM Zur Sicherung der Qualität muss die Verantwortung geregelt werden. Geschäftsleitung Qualitätsbeauftragter Prozessverantwortlicher Mitarbeiter

4 ©Unternehmensberatung, -schulung, -training Dipl. Ing. (FH) G. Schumacher Lagerlogistik 4 QM Damit Abläufe (Prozesse) immer gleich ablaufen, wiederholbar sind und das gewollte Ergebnis erreichen, gibt es eine Qualitätsmanagement-Dokumentation. Aufzeichnungen / Nachweise Arbeitsanweisungen Verfahrens- anweisungen QMH IB Gesetzgebung und Rechtsprech- ung Vorgaben des Kunden Vorgaben des Lieferanten Branchenbezo- gene Vorgaben (IHK, Handwerks- kammer...) INTERNEXTERN Qualitätsmanagementhandbuch: definiert das Qualitätsmanagement, das Selbstverständnis und die Ziele. Grundsätzliche Strukturdefini- tionen von Hauptprozessen mit Schnittstellenbeschreibung. Konkrete Festlegung, was von wem, unter welchen Umständen zu tun ist. Nachweise der Wirksam- keit der Qualitätsorgani- sation. Image-Broschüre: kundenorientierte Darstellung des Unternehmens Vorgabedokumente Nachweis- dokumente

5 ©Unternehmensberatung, -schulung, -training Dipl. Ing. (FH) G. Schumacher Lagerlogistik 5 QM


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