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Prozessmanagement © 09/2001 WEKA MEDIA GmbH Profi-Trainerpaket Qualitätsmanagement Geschäftsprozessmodell QSV externInternes Prozessmodellextern QSV=Qualitätssicherungsvereinbarung.

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Präsentation zum Thema: "Prozessmanagement © 09/2001 WEKA MEDIA GmbH Profi-Trainerpaket Qualitätsmanagement Geschäftsprozessmodell QSV externInternes Prozessmodellextern QSV=Qualitätssicherungsvereinbarung."—  Präsentation transkript:

1 Prozessmanagement © 09/2001 WEKA MEDIA GmbH Profi-Trainerpaket Qualitätsmanagement Geschäftsprozessmodell QSV externInternes Prozessmodellextern QSV=Qualitätssicherungsvereinbarung KundeLieferant Kunde Lieferant Kunde Lieferant InputOutput Input Folie I-04

2 Prozessmanagement © 09/2001 WEKA MEDIA GmbH Profi-Trainerpaket Qualitätsmanagement KarosseriebauLackierereiMontagen KTLFüllerDecklackFinish Decklack lackieren Klarlack lackieren Qualitäts- Kontrolle Hauptprozesse Teilprozess Tätigkeit Folie I-09 Prozessgliederung (Bsp.: Produktrealisierung Automobilbau)

3 Prozessmanagement © 09/2001 WEKA MEDIA GmbH Profi-Trainerpaket Qualitätsmanagement Der Gesamtprozess unterteilt sich in vier unterschiedliche Leistungstypen (Nutz-,Stütz-, Blind- und Fehlleistung). Klären womit größter Kunden-Nutzen erzielt würde Unterstützung der Prozessanalyse durch Visualisierung mit folgender Darstellung: Fehlleistung Blindleistung Stützleistung Nutzleistung 8.1 Prozesse analysieren Folie I-23

4 Prozessmanagement © 09/2001 WEKA MEDIA GmbH Profi-Trainerpaket Qualitätsmanagement Prozessoptimierung ist eine kontinuierliche Führungsaufgabe. Prozessoptimierung muss für alle Mitarbeiter zur kontinuierlichen Aufgabe werden. Vorgehen nach dem PDCA-Zyklus hat sich bewährt. ActPlan Check Do Als Standard festlegen; nach weiteren Verbesserungen suchen! Verbesserung planen Maßnahmen überprüfen; Kennzahlen verwenden! Maßnahmen erarbeiten und umsetzen 2 Folie I-33 Schritt 15 Prozessoptimierung als KVP


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