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Controlling Steuern und Lenken Ziele und Maßnahmen festlegen Ressourcen planenAufgaben durchführen Zielerreichung kontrollieren Zielorentierte Maßnahmen.

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Präsentation zum Thema: "Controlling Steuern und Lenken Ziele und Maßnahmen festlegen Ressourcen planenAufgaben durchführen Zielerreichung kontrollieren Zielorentierte Maßnahmen."—  Präsentation transkript:

1 Controlling Steuern und Lenken Ziele und Maßnahmen festlegen Ressourcen planenAufgaben durchführen Zielerreichung kontrollieren Zielorentierte Maßnahmen bei Abweichungen vorschlagen Verwaltungs- controlling Kosten- und Leistungstransparenz ZielvereinbarungenBudgetierung Organisations- entwicklung Personal- entwicklung dezentrale Fach- und Ressourcenverantwortung Qualitätsmanagement Wettbewerbs- orientierung PlanungAbweichungsanalyseGegensteuerung

2 Grundsätzliche Controlling-Aufgaben Planungs- aufgaben Erstellung von Dienstplänen Verdichtung der Detailpläne zum Gesamtplan Planabstimmung Kontroll- aufgaben Ermittlung von Soll-Ist- Abweichungen Analyse und Kommunikation der Abweichungen Maßnahmen zur Korrektur Festlegen Überprüfung der Korrekturmaß- nahmen Informations- aufgaben Kosten- und Leistungsrechnung Wirtschaftlichkeits- analysen Erstellung und Kommentierung Berichtswesen Sonstige Aufgaben Interne Beratung

3 Strategische Controlling langfristigpolitischer ErfolgEffektivität Tun wir die richtigen Dinge? Strategiefindung Image, Leitbild, Kernaufgaben PrämissenfestlegungStrategiedefinition Strategieumsetzung Balanced Scorecard Definition der strategischen Ziele Definition der Messgrößen und Vorgaben Festlegung der Maßnahmen Quantitative Mehrjahresplanung

4 Grundschema Balanced Scorecard Vision Kernaufgabe Strategie Kunden-/Bürgerperspektive Wie sehen uns unsere Kunden? Wie sollten wir gegenüber unseren Kunden auftreten? Ziele Kennzahlen Vorgaben Maßnahmen Interne / Prozessperspektive Wie können wir unsere Prozesse verbessern? Ziele Kennzahlen Vorgaben Maßnahmen Mitarbeiter- und Lernperspektive Wie können wir unsere Leistung verbessern? Wie verbessern wir unsere Fähigkeiten zum Wandel? Ziele Kennzahlen Vorgaben Maßnahmen Finanzielle Perspektive Wie ist der finanzielle Rahmen? Können wir innerhalb dieses Rahmens agieren? Ziele Kennzahlen Vorgaben Maßnahmen Die Kennzahlen stellen die operativen Ziele dar

5 Operatives Controlling BinnensteuerungkurzfristigEffizienz Tun wir die Dinge richtig? Konkretisierung von Zielen, Zielvorgaben, Maßnahmen Festlegung der Produkt- und Leistungsmengen Erstellung Kostenplanung auf Produktbasis nach KLR Vorschlag für dezentrale Budgets, Verabschiedung durch Rat Produktcontrolling Kostenbeeinflussung KLR Kostentreiber?welche kurz-,langfristig beeinflussbar? Prozess- optimierungen? welche Kostenstellen mit welchen Kapazitäten? Produkte kunden-, bedarfsgerecht? Kundenbe- dürfnisse bekannt? richtige Menge und Qualität? Möglichkeiten zur kurzfristigen Reaktion auf Nachfrageschwankungen?


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