Business Engineering - Eine St. Galler Vision

Präsentation zum Thema: "Business Engineering - Eine St. Galler Vision"—  Präsentation transkript:

1 Business Engineering - Eine St. Galler Vision
Hubert Österle 10. Executive MBA in Business Engineering – Einführungswoche WBZ Universität St. Gallen, 6. Februar 2006

2 Vision des Business Engineering
Does IT matter anymore? Business Model of the Information Age Business Engineering Konsequenzen

3 Entrepreneur - Venture - Hype
Marketing & Sales 20´000 € per decision maker VC: 50 billion € p.a. IPO: ?? billion € p.a. Market Cap: ?? trillion € Boo.com Gozmo.com Peapod.com ValueAmerica.com OpenMarket.com Cybercash.com Ariba.com Webvan.com MarchFirst.com Chemdex.com Beenz.com ... Fad & Naivity Evolution 1 out of 100 2000: Marktplätze 2005: 882 (davon 52 global)

4 Rentieren Ausbildungsinvestitionen noch?
EBAY SAP Procter & Gamble Stand: Aktien, Börsenplatz Frankfurt

5 Das Umfeld des IWI HSG ist kompetitiver geworden
VC / Incubator IT Analyst / Research Industry Consultant Andere IWIs Business Intelligence Customer Software Vendor Mgmt. Consultant Training Process Consultant Media Systems Integrator Transformation Portal Appl. Outsourcer Bus. Proc. Outsourcer Auditor IT Outsourcer eService Network Provider Hardware Provider

6 Vision des Business Engineering
Das Ende der Internet-Ära? Business Model of the Information Age Business Engineering Konsequenzen

7 Die Wirtschaft des Informationszeitalters ist kundengetrieben
ANYHOW NON-STOP ONE-STOP EVERYTHING EVERYWHERE ONE-TO-ONE Segment-of-One One-Face-to-the-Customer

8 Eine Studie nennt die größten Veränderungen des Geschäftsmodells in den nächsten fünf Jahren
[Economist 2005]

9 … und die Geschäftskonzepte mit dem grössten Nutzen aus der Informationstechnik
[Economist 2005]

10 ATURB@WEB unterstützt Turbolader Servicestationen weltweit
ABB Turbo Systems Servicestation ABB Turbo Systems Zentrale Kundendatenbank Turbolader- wartung Kunden technische Anlagen Kundendaten abfragen Montageanleitung Servicestation ermitteln Betriebshandbuch Servicenetzwerk >70 Servicestationen 500 Mitarbeiter Turbolader- daten abfragen Produkt- konfiguration Ersatzteil auswählen Maintenance Scheduler Verfügbarkeit ermitteln Turbolader Bestellung absetzen Lagerbestand weltweit Turbolader reparieren Servicereports 32.000 Ersatzteile 87.000 Servicereports Ersatzteilbestellung

11 Das Echtzeitunternehmen basiert auf sieben Bausteinen
Kunde Lieferant Unternehmen Kunden- prozess Markt- und Kundenentwicklung Service- und Produktentwicklung Auftrags- und Serviceabwicklung Führung Unter- stützungs- prozesse Unterstützungsprozesse Unter- stützungs- prozesse Portal Portal Portal Portal Unternehmens- entwicklung IS / IT Business Collaboration Infrastructure eService A eService B eService C eService …

12 Der Kunde will einen einfachen Prozess
Mapdata Customer Navigation process Plan targets Plan schedule Change Traffic info Rerouting Notification Payment Preferences Reports Network Provider Traffic Info Service Provider Navigation Serv. 1. Tier Supplier Business collaboration infrastructure Communication Operations Billing Network Identity Mgmt.

13 WebServices übernehmen Aufgaben in Geschäftsnetzwerken
eService (WebService, Online-Service) [Alt 2004] Lieferant Unternehmen Kunde Business Collaboration Infrastructure Prozessservices Auftragsabwicklung z.B. GXS Interchange, iFulfill, eFulfillmentPlus Logistik z.B. Fedex, Inet- Logistics Beschaffung z.B. Transora, GXS Bezahlung z.B. Checkfree, PayNet Marketing z.B. Salesforce.com, E-Gain Koordinationsservices Projekträume z.B. E-Team, e2open, Covisint Community/Mall z.B. Domeus, Yahoo Groups Auktionen z.B. eBay, Atrada, CC-Chemplorer Katalogmanagement z.B. CC-Chemplorer, Grainger Application Service Provider z.B. mySAP, Signet Integrationsservices Verzeichnisdienste z.B. Dun&Bradstreet, Thomas Register Mappingdienste z.B. GXS AS2 Transaktions- management z.B. Choreology Klassifizierung z.B. E-Class, UNSPSC, UDDI Security&Trust z.B. Verisign

14 Die Regeln der Wirtschaft bleiben, erhalten aber andere Gewichte
Produkt- und Service- Reichweite Geographische Reichweite Zugriff auf Anbieter Marktmacht Marktanteil Herstellkosten Beschaffungskosten Zugriff auf Kunden Produkt- und Service- Reichweite Geographische Reichweite

15 Neue Erfolgsfaktoren für den Kundenwert bestimmen den Unternehmenswert
bindung Kunden- zugang Unter- nehmens- wert Produkt & Dienstleistung Preis / Kosten Geschwindigkeit Emotion Ecosystem

16 Vision des Business Engineering
Das Ende der Internet-Ära? Business Model of the Information Age Business Engineering Konsequenzen

17 Transformation and Creation
IT ermöglicht neue Geschäftslösungen, Business Engineers müssen sie erkennen und realisieren Business Engineering Strategy Industry Expertise Process Know-how Business Design Transformation Management Processes Systems Transformation Transformation and Creation Traditional Enterprises Existierender Prozess Neuer Prozess Kunde Information Technology Collaboration Mobile Portal UbiComp Content Exchange Telematics Data Warehouse Entertainment Home EAI eService

18 Noch nie gab es so viele Enabler und so viel Rückstau
Manugistics SAP Infrastructure Tibco IBM WebSphere Oracle Plumtree Gauss / OpenText Broadvision CapeClear Kunde Lieferant Unternehmen Portal Builder Collab Process ERP Kunden- prozess KMS Sage Microsoft - Navision - Great Plains SAP Aldata viaMedici IBM / Lotus OpenText Livelink SAP Portals Oracle Portals MS Sharepoint Verity Markt- und Kundenentwicklung Service- und Produktentwicklung Auftrags- und Serviceabwicklung Führung Unter- stützungs- prozesse Unter- stützungs- prozesse Portal Portal Unterstützungsprozesse Portal Portal Telematics Biz Intelligence EAI NetSeminar Yantra SupplySolution inet-logistics Transplace Easycash Firstgate In medias res Sinfos Unternehmens- entwicklung IBM SAP BEA Tibco Extricity WebMethods IS / IT Michelin NavTech MapQuest Garmin Business Objects SAS SAP BW Business Collaboration Infrastructure Exchange GXS Bolero Covisint SupplyOn TecCom Omnexus Elemica eService A WebService eService B eService C eService …

19 Methoden-Engineering sorgt für methodische Sauberkeit
Metamodell unabhängig Problem- Konkretisierung Ergebnis Was? Aktivität Wodurch? Rollen Wer? Problembezogen Stakeholder Für wen? Technik Wie?

20 PROMET@Web ist ein Transformationsportal für Business Engineers

21 Vision des Business Engineering
Das Ende der Internet-Ära? Business Model of the Information Age Business Engineering Konsequenzen

22 HSG setzt auf IMT Executive School of Management, Technology and Law (ES-HSG) Weiterbildung an der Universität St. Gallen: MBA, EMBA, Summer Academy, Inhouse-Programme, HSG-Summits, offene Programme Kühne-Institut für Logistik (KLOG-HSG) Führung und Logistiknetzwerke, Geschäftsmodelle von LDL, Supply Chain Controlling, ECR, Supply Chain Collaboration, e-Logistik, Smart-Technologies, Zuverlässigkeitsstrategien Institut für Technologiemanagement (ITEM-HSG) Innovationsmanagement, Operations Management (M-Lab, Ubiquitous Computing, Auto-ID Center Lab St. Gallen), Business Excellence and Quality Institut für Medien- und Kommunikationsmanagement (MCM-HSG) Business Media, Knowledge Visualization, Corporate Communication, Media and Communications Industries, Intelligent Media, Media Platforms Management, Communications Excellence, Product Design Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI-HSG) Forschungsprogramm "Business Engineering" mit Schwerpunkten in Customer Relationship Management, Business Networking, Data Warehousing, Interactive Learning, Information Management

23 IMT St. Gallen will eine Führungsposition in Business Innovation
Ausbildung von Business Innovatoren Fach- und Führungskräfte des Informationszeitalters Forschungspartner für innovative Unternehmen Ausreichende Verankerung in der Scientific Community - starke Verankerung in der Wirtschaft Internationalisierung / Globalisierung

24 Individuelle Konsequenzen
Die Wirtschaft ist in der Transformation vom Industrie- ins Informationszeitalter („The hype goes, the net grows“). Die Wirtschaft braucht Veränderer. Die Veränderer brauchen ein Geschäftsmodell des Informationszeitalters und Methoden zur Transformation. Business Engineers restrukturieren vorhandene Unternehmen und schaffen neue Unternehmen und Branchen. Transformationsportale unterstützen den Prozess des Business Engineers.

25 Kontakt Hubert Österle
Institute of Information Management University of St. Gallen Mueller-Friedberg-Strasse 8 CH-9000 St. Gallen Phone Fax URL: The Information Management Group (IMG AG) Fuerstenlandstrasse 101 CH-9014 St. Gallen Phone Fax URL: