Digitalisierung erfolgreich umsetzen Oktober 2015

Digitalisierung ist eine umfassende, langfristige und globale Entwicklung, die Märkte nachhaltig verändert Digitales Business Digitale Transformation Digitalisierung 1900 1960 1990 2005 Zeitalter der Produktion Massenfertigung führt Industrieunternehmen zum Erfolg Zeitalter der Automation und Distribution Automatisierte Prozesse, globale Netzwerke und Transportsysteme Zeitalter der Information Dominanz durch Kontrolle der Informationen in verbundenen Computern und Warenketten Zeitalter des Kunden Neue Art von Käufern erfordern eine neue Zentrierung auf Kundenbedürfnisse Dampf-/Strom-/ Brennstoffantriebe Elektronische Steue-rungen und Computer Internet (insb. WWW) Mobilität (Handgeräte, Datenübertragung) Digitalisierung, Digitale Transformation und Digitales Business sind parallel verlaufende, aufeinander aufbauende Evolutionsstufen der Daten- und Prozessautomatisierung der Wirtschaft, Industrie, Wissenschaft/ Forschung und Privathaushalte.

Die Diskussion rund um „Digitalisierung“ ist geprägt von zahlreichen neuen und oft ungeklärten Begriffen Digitalisierung Unter dem Megatrend Digitalisierung verstehen wir das Erzeugen, Sammeln, Vorhalten und Nutzen von Daten und Informationen in digitaler Form im Geschäftsprozess. Digitale Transformation Digitale Transformation verändert langfristig durch die Möglichkeiten und Potenziale digitaler Medien und des Internets das Fundament jedes Unternehmens in seiner Strategie, Struktur, Kultur und seinen Prozessen. Digitales Business Mit Digitalem Business begegnen Unternehmen den Veränderungen des Digitalzeitalters, durch Erschließung neuer Geschäftschancen sowie die Umsetzung neuer Geschäftsmodelle.

Digitalisierungsobjekte Digitale Transformation beschreibt den Weg von der internen Optimierung bis hin zum externen Digitalen Business Digitale Transformation Markt Extern Digitales Business Kunden einbinden Rein digitale Angebote Wirkungsgrenze Optimiert und bereit sein Kunden kennen Intern Digitalisierung Digitale Transformation Betrieb Prozesse & Systeme Produkte & Dienstleistungen WIE wird produziert Digitalisierungsobjekte WAS wird produziert

Digital Strategien bewegen sich in vier Kernsegmenten Ausweitung digitaler Prozesse bis direkt zum Kunden Aufbau eines interaktiven, bidirektionalen Kundendialogs Schaffung einer positiven Kontakterfahrung beim Kunden Neue, rein digitale Produkte und Dienstleistungen Eigenständiger Ergebnis- beitrag (keine Add-on-Services) Ohne Digitale Transformation als Basis nicht realisierbar Markt Extern Kunden einbinden Rein digitale Angebote Wirkungsgrenze Interne Optimierung der Prozesse/Schnittstellen Verbesserung von Qualität, Geschwindigkeit, Effizienz, Kosten, Zuverlässigkeit, etc. Optimiert und bereit sein Kunden kennen Kenntnis der Kundenwünsche und weiteren Bedarfe Vorhersagen zur Marktentwicklung und zum Kundenverhalten Kundenzentrierte Produkt- und Angebotsentwicklung Intern Betrieb Prozesse & Systeme Produkte & Dienstleistungen WIE wird produziert Digitalisierungsobjekte WAS wird produziert

Je nach Kernsegment lassen sich spezifische Methoden und Technologien einsetzen Erreichbarkeit 24x7 eBooks Vergleichs- portale Blogs Neue digitale Produkte Markt Mobilität CRM Extern Online Banking P-t-P Plattformen Rein digitale Angebote Personalisierung Kunden einbinden Digital Services Wirkungsgrenze Effizienz und Automatisierung Social Media Analysis Optimiert und bereit sein Kunden kennen Big Data Analytics Online Collaboration Trend- forschung Intern Betrieb Verhaltens- forschung Digitalisierte Prozesse Prognosen Prozesse & Systeme Produkte & Dienstleistungen WIE wird produziert Digitalisierungsobjekte WAS wird produziert

Besonders wichtig ist es,… Digitalisierung ist kein kurzfristiges Modethema, sondern ein nach-haltiger Megatrend, dem sich kein Unternehmen entziehen kann Der Umfang und die Intensität der Digitalisierung hängen von Unternehmen und Branche ab: nicht jeder kann und sollte wie Google oder Amazon sein. … die Grundlagen – besonders die Aufgabenteilung zwischen sowie die erforderliche Verschränkungen von Business und IT – zu definieren. Besonders wichtig ist es,… … das eigene Anspruchsniveau zu kennen und sich daran zu orientieren. … die Digitalisierung in der Fläche von unten breit zu starten, dann aber in einen strukturierten „Top-Down-Ansatz“ überzuleiten. … der Organisation Freiräume zu verschaffen, um sich überhaupt mit Digitalisierung als weiterem, neuem Thema befassen zu können. © acondas GmbH Oktober 2015