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Informations- veranstaltung LAG JAW Grundlagen für eine Zertifizierung von Jugendwerkstätten Hannover 11. April 2012.

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Präsentation zum Thema: "Informations- veranstaltung LAG JAW Grundlagen für eine Zertifizierung von Jugendwerkstätten Hannover 11. April 2012."—  Präsentation transkript:

1 Informations- veranstaltung LAG JAW Grundlagen für eine Zertifizierung von Jugendwerkstätten Hannover 11. April 2012

2 Qualitätsmanagement- Dokumentation Struktur und Aufbau eines Qualitätsmanagement-Handbuchs Block 3: Inhalt 2

3 QM-Dokumentation 3 QM-Handbuch Prozessbeschreibungen, Verfahren Checklisten, Formulare, Arbeitsanweisungen Aufzeichnungen Vorgabe- dokumente Soll-Werte Nachweise Ist-Werte

4 Grundsätzlich Dokumentation ist kein Selbstzweck. Dokumentation muss einen Nutzen haben und die Arbeit unterstützen. Ein Qualitätsmanagement-Handbuch fasst die Verfahren eines Qualitätsmanagementsystems zusammen. Die Art und der Umfang des Qualitätsmanagement- Handbuch sollte der Organisation angemessen sein. Hilfreich ist, eine klare Gliederung und die leichte Auffindbarkeit von Inhalten. Die Verfahren sollten leicht verständlich sein. 4

5 5 Prozess / Verfahren Ausgabe- Index Freigabe- Datum 0Entwicklung und Weiterentwicklung des Musterhandbuchs 1Überblick über das Unternehmen 1.1Vorstellung des Unternehmens 1.2Leitbild 1.3Unternehmensstruktur 2Unternehmensorganisation und -führung 2.1Entwicklung des Leitbilds 2.2Festlegung von Unternehmenszielen 2.3Regelung der Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten 2.4Regelung der internen Kommunikationsstrukturen 2.5Auswahl von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern 2.6Qualifizierung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern 2.7Räumliche und materielle Ausstattung 2.8Implementierung von Gender Mainstreaming 2.9Kooperation mit externen Fachkräften zur Qualitätsentwicklung 3Ermittlung der externen Anforderungen und Verankerung im Arbeitsmarkt 3.1Analyse des Arbeitsmarktes 3.2Kooperationen mit arbeitsmarktpolitischen Akteuren 4Kernprozesse: Arbeitsmarktpolitische Dienstleistung 4.1Eignungsfeststellung durch Beratung und Vertragsabschluss 4.2Entwicklung, Planung und Vorbereitung von Maßnahmen 4.3Durchführung von Maßnahmen 4.4Evaluation von Maßnahmen 5Überprüfung der Funktionsweise des Unternehmens 5.1Erhebung und Bewertung von Informationen und Daten 5.2Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen 5.3Umgang mit Beschwerden


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