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Branchenbericht Versicherungen Basis: internet facts 2011-08 Grafiken zum Berichtsband AGOF e.V November 2011.

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1 Branchenbericht Versicherungen Basis: internet facts 2011-08 Grafiken zum Berichtsband AGOF e.V November 2011

2 Seite 2 Inhalt 1.Management Summary 2.Zielsetzung / Studiensteckbrief 3.Vorstellung der Kundenpotenziale 4.Nutzerstrukturen 5.Haushaltsausstattung 6.Online-Nutzung 7.Mediennutzung / Freizeit-Aktivitäten 8.Psychografische Statements

3 Seite 3 1. Management Summary

4 Seite 4 Zusammenfassung und Fazit (1) Die Resultate des Branchenberichts Versicherungen zeigen, dass eine Online-Präsenz und werbliche Aktivitäten für die Versicherungsbranche sehr effektiv sein können, weil......sie im Internet auf maßgebliche Kundenpotenziale treffen: Ein knappes Drittel der Internetnutzer (WNK) – das sind 14,80 Millionen Onliner – interessieren sich für Versicherungen....das Internet eine wichtige Informationsplattform für ihre Zielgruppe ist: Mit 27,4 Prozent nutzen 13,74 Millionen Internetnutzer (WNK) das Netz für die Online-Informations- suche rund um Versicherungen....das Internet damit bei mehr als jedem Vierten eine wichtige Rolle in der Orientierungs- und Entscheidungsphase rund um Versicherungsbelange spielt und Online-Werbung damit entscheidende Abschlussimpulse setzen kann....das Internet bereits von fast jedem Zehnten – das sind 4,31 Millionen Menschen – als Bezugsquelle für den Erwerb von Versicherungen genutzt wird und sich damit zu einem zusätzlichen Absatzkanal entwickelt. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

5 Seite 5 Zusammenfassung und Fazit (2) Weitere Faktoren für den wirkungsvollen Einsatz des Internets für die Versicherungsbranche sind... …die Ansprache der werberelevanten Zielgruppen zwischen 14 und 49 Jahren: 74,3 Prozent der versicherungsaffinen Nutzergruppen gehören zu dieser Altersgruppe. Dabei machen die Menschen zwischen 30 und 49 Jahren mit 44,4 Prozent den größten Anteil unter den versicherungsaffinen Usern aus und ermöglichen somit eine ideale Ansprache dieser über- wiegend berufstätigen und damit auch einkommensstarken Personen. …die Ansprache von solventen und erwerbstätigen Menschen: Mit 69,9 Prozent Berufstätigen und 33,2 Prozent mit einem Haushaltsnettoeinkommen von über 3.000 Euro zeichnen sich die versicherungsaffinen User durch einen überdurch- schnittlichen Anteil an diesen für die Versicherungsindustrie äußerst relevanten Personengruppen aus. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

6 Seite 6 Zusammenfassung und Fazit (3) Weitere Gründe für eine Online-Präsenz von Unternehmen aus der Versicherungsbranche sind... …der Aufbau eines interaktiven Dialogs durch Service: Viele der versicherungsaffinen User haben eine enge Anbindung an das Internet und nutzen es auch entsprechend intensiv zur Informationssuche. Vor diesem Hintergrund erweisen sich Online-Applikationen wie beispielsweise ein Versicherungsrechner zur Kalkulation der individuellen Beiträge als effektive Wegbereiter für den späteren Abschluss. …die selektive Zielgruppenansprache: Online-Werbung ermöglicht nicht nur den schnellen Reichweitenaufbau innerhalb einer breiten Kundengruppe, es können auch nahezu streuverlustfrei ganz spezifische Zielgruppen – z.B. für bestimmte Versicherungsgenres – angesprochen werden....die Multiplikatoren-Funktion der versicherungsaffinen Nutzergruppen. Rund die Hälfte von ihnen steht Werbung aufgeschlossen gegenüber und fungiert aufgrund ihres aktiven Kommunikationsverhaltens als wertvoller Empfehlungsgeber im Freundes- und Bekanntenkreis AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

7 Seite 7 2. Zielsetzung / Steckbrief Branchenbericht

8 Seite 8 Branchenbericht Versicherungen (1) Im Rahmen des Branchenberichts Versicherungen auf Basis der internet facts 2011-08 stellt die AGOF die online anzutreffenden Kundenpotenziale für diese Branche vor. Basis für den Branchenbericht ist der Weiteste Nutzerkreis (WNK) der Internetnutzer, d.h. Personen, die das Internet innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben. Der WNK umfasst für die internet facts 2011-08 50,15 Millionen der deutschsprachigen Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren, das entspricht 71,3 Prozent dieser Grundgesamtheit, die 70,33 Millionen Menschen umfasst. Die Auswertung basiert auf den Produkten: Krankenversicherungen Lebens- und Rentenversicherungen als private Altersvorsorge Andere Versicherungen, wie z.B. Auto-, Hausrat- oder Haftpflichtversicherungen AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

9 Seite 9 Branchenbericht Versicherungen (2) Untersucht werden die Potenziale für die Versicherungs- branche innerhalb folgender Nutzergruppen: Generelles Produktinteresse an Versicherungen Online-Informationssuche rund um Versicherungen Online-Kauf von Versicherungen Online-Information UND Online-Kauf von Versicherungen Für jede dieser Gruppen werden folgende Merkmale analysiert: Basis-Potenzial in Mio. und Prozent der Internetnutzer (WNK) sowie jeweils die Top-5-Produkte pro Nutzergruppe Nutzerstrukturen: Geschlecht / Alter / Berufstätigkeit / Haushalts- nettoeinkommen / Haushaltsführer / Haupteinkommensbezieher Haushaltsausstattung Online-Nutzung: genutzte Themenschwerpunkte Mediennutzung bzw. Freizeit-Aktivitäten Psychografische Statements AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

10 Seite 10 3. Vorstellung der Online-Kundenpotenziale für die Versicherungsbranche

11 Seite 11 Online-Potenziale rund um Versicherungen Unternehmen aus der Versicherungsbranche finden im Internet relevante Kundenpotenziale und damit eine zusätzliche Plattform zur Ansprache ihrer Zielgruppen: 29,5 Prozent (14,80 Millionen) der Internetnutzer (WNK) sind an Versicherungen interessiert. 27,4 Prozent (13,74 Millionen) der Internetnutzer (WNK) suchen online nach Informationen rund um Versicherungen. 8,6 Prozent (4,31 Millionen) der Internetnutzer (WNK) haben in den letzten 12 Monaten Versicherungen im Internet gekauft. Und 8,2 Prozent (4,12 Millionen) der Internetnutzer (WNK) suchen Informationen rund um Versicherungen online UND kaufen diese Produkte über das Internet. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

12 Seite 12 Online-Potenziale – Interesse an Versicherungen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 10,45 Mio. Unique User 8,85 Mio. Unique User 8,29 Mio. Unique User AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011 % % %

13 Seite 13 Online-Potenziale – Online-Informationssuche rund um Versicherungen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011 9,21 Mio. Unique User 8,66 Mio. Unique User 6,26 Mio. Unique User % % %

14 Seite 14 Online-Potenziale – Online-Kauf von Versicherungen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011 2,79 Mio. Unique User 1,66 Mio. Unique User 1,04 Mio. Unique User % % %

15 Seite 15 Online-Potenziale – Online-Info UND Online-Kauf von Versicherungen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011 2,71 Mio. Unique User 1,57 Mio. Unique User 0,91 Mio. Unique User % % %

16 Seite 16 Generelles Interesse an Versicherungen Davon Interesse an Versicherungen: 29,5% = 14,80 Mio. Internetnutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 50,15 Mio. 29,5 Prozent der Internetnutzer (WNK) – das sind 14,80 Millionen – sind an Versicherungen interessiert. Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

17 Seite 17 Top 5 Produkte nach Prozent bei an Versicherungen interessierten Internetnutzern (WNK) Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Index vs. Onliner WNK 339 108 136 105 136 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

18 Seite 18 Top 5 Produkte nach Index bei den an Versicherungen interessierten Internetnutzern (WNK) Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 339 264 248 Index vs. Onliner WNK AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

19 Seite 19 Online-Informationssuche rund um Versicherungen Davon Online- Informationssuche rund um Versicherungen: 27,4% = 13,74 Mio. Internetnutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 50,15 Mio. 27,4 Prozent der Internetnutzer (WNK) – das entspricht 13,74 Millionen – informieren sich im Internet rund um Versicherungen. Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

20 Seite 20 Top 5 Produkte nach Prozent bei sich online zu Versicherungen informierenden Internetnutzern (WNK) Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Index vs. Onliner WNK 132 119 135 153 122 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

21 Seite 21 Top 5 Produkte nach Index bei sich online zu Versicherungen informierenden Internetnutzern (WNK) Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Index vs. Onliner WNK 365 256 247 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

22 Seite 22 Zielgruppen-Matrix Online-Info vs. Online-Kauf für Geschlechter- und Altersgruppen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Online-Informationssuchende versus Online-Käufer von Versicherungen / Angaben in Prozent Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Online-Kauf Online-Info Männer Frauen Über 50 J. 14-29 J. 30-49 J. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

23 Seite 23 Zielgruppen-Matrix Online-Info vs. Online-Kauf für Geschlechter- und Einkommensgruppen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Online-Informationssuchende versus Online-Käufer von Versicherungen / Angaben in Prozent Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Online-Kauf Online-Info Männer Frauen HH-EK unter 1 T HH-EK 1-2 T HH-EK über 3 T HH-EK 2-3 T AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

24 Seite 24 Zielgruppen-Matrix Online-Info vs. Online-Kauf für Geschlechter- und Berufstätigengruppen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Online-Informationssuchende versus Online-Käufer von Versicherungen / Angaben in Prozent Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Online-Kauf Online-Info Männer Frauen Rentner Berufstätig In Ausbildung AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

25 Seite 25 Motivation für Online-Recherche rund um Versicherungen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Produktinteresse: 29,5% = 14,80 Mio. Online-Information: 27,4% = 13,74 Mio. Produktinteresse UND Online- Information: 14,3% = 7,16 Mio. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

26 Seite 26 Online-Kauf von Versicherungen Davon Online-Kauf von Versicherungen: 8,6% = 4,31 Mio. Internetnutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 50,15 Mio. 8,6 Prozent der Internetnutzer (WNK) – das entspricht 4,31 Millionen – kaufen Versicherungen im Internet. Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

27 Seite 27 Top 5 Produkte nach Prozent bei den Online- Käufern von Versicherungen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Index vs. Onliner WNK 134 194 139 178 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011 1164

28 Seite 28 Top 5 Produkte nach Index bei den Online- Käufern von Versicherungen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Index vs. Onliner WNK 1164 489 440 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011 1164

29 Seite 29 Online-Info UND Online-Kauf von Versicherungen Internetnutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 50,15 Mio. 8,2 Prozent der Internetnutzer (WNK) – das entspricht 4,12 Millionen – informieren sich online über Versicherungen und kaufen diese auch im Internet. Davon Online-Info UND Online-Kauf von Versicherungen: 8,2% = 4,12 Mio. Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

30 Seite 30 Top 5 Produkte nach Prozent bei den Online- Infosuchenden und -Käufern von Vers. Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Index vs. Onliner WNK 135 198 191 141 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011 1217

31 Seite 31 Top 5 Produkte nach Index bei den Online- Infosuchenden und Online-Käufern von Vers. Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Index vs. Onliner WNK 474 1217 547 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011 1217

32 Seite 32 Nutzerstrukturen

33 Seite 33 Strukturen - Zentrale Daten im Überblick Die versicherungsaffinen Nutzergruppen im Internet zeichnen sich durch einen Männerüberhang und eine starke Präsenz in der werberelevanten Altersgruppe der 30- bis 49-Jährigen aus. Über zwei Drittel von ihnen sind berufstätig und über die Hälfte zählt zu den Haupteinkommensbeziehern. Damit trifft die Versicherungsbranche auf attraktive Online-Potenziale. Mit durchschnittlich 56,7 Prozent sind die Männer bei den versicherungsaffinen Nutzergruppen in der Mehrheit. Die 30- bis 49-Jährigen machen mit durchschnittlich 44,4 Prozent den überwiegenden Anteil aus und sind damit im Vergleich zum Onliner WNK und zur Gesamtbevölkerung überdurchschnittlich vertreten. Durchschnittlich 69,9 Prozent der versicherungsaffinen Nutzer sind berufstätig. Schüler bzw. nicht (mehr) Berufstätige sind mit 13,4 bzw. 16,7 Prozent unterdurchschnittlich vertreten. 57,0 Prozent der versicherungsaffinen Nutzer sind Haupteinkommensbezieher. 33,2 Prozent verfügen über ein monatliches Haushaltsnetto- einkommen von 3.000 Euro und mehr. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

34 Seite 34 Geschlechterstrukturen – in Prozent Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

35 Seite 35 Altersstrukturen – in Prozent Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

36 Seite 36 Berufstätigkeit – in Prozent Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

37 Seite 37 Haushaltsnettoeinkommen – in Prozent Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

38 Seite 38 Haushaltsführer – in Prozent Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

39 Seite 39 Haupteinkommensbezieher – in Prozent Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

40 Seite 40 Haushaltsausstattung

41 Seite 41 Haushaltsausstattung - Zentrale Daten im Überblick Die Haushaltsausstattung der versicherungsaffinen Nutzer- gruppen weist – wie bei den Internetnutzern insgesamt – eine starke Präsenz von modernen Lifestyle-Elektronikartikeln auf. Neben Laptops oder Notebooks, MP3-Playern, sowie Flachbildschirm-Fernsehern sind insbesondere Set-top-Boxen und Spielkonsolen überdurchschnittlich vertreten. Fast alle User in den versicherungsaffinen Nutzergruppen haben in ihrem Haushalt ein Mobiltelefon bzw. Handy sowie einen Internet-Anschluss. In mehr als zwei Dritteln der Haushalte sind Laptops oder Notebooks (69,9 Prozent) sowie MP3-Player (67,8 Prozent) zu finden. Zudem sind Fernseher mit Flachbildschirmen (55,9 Prozent) in überdurchschnittlich vielen Haushalten vertreten. Weitere Produkte, die in den Haushalten der versicherungs- affinen Nutzergruppen höhere Anteile als in der Bevölkerung und unter den Internetnutzern aufweisen, sind: Spielekonsolen Set-top-Box AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

42 Seite 42 Haushaltsausstattung: Mobiltelefon / Handy Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

43 Seite 43 Haushaltsausstattung: Internetanschluss Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

44 Seite 44 Haushaltsausstattung: Laptop oder Notebook Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

45 Seite 45 Haushaltsausstattung: MP3-Player Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

46 Seite 46 HH-Ausstattung: Fernseher mit Flachbildschirm Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

47 Seite 47 Haushaltsausstattung: Spielkonsolen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

48 Seite 48 Haushaltsausstattung: Set-top-Box Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

49 Seite 49 Online-Nutzung

50 Seite 50 Online-Nutzung - Zentrale Daten im Überblick Die versicherungsaffinen User legen eine selbstverständliche Online-Nutzung an den unterschiedlichsten Zugriffsorten an den Tag und setzen das Internet als allgegenwärtiges Informations-, Kommunikations- und Transaktionsmedium ein. Ihre vielseitigen Online-Aktivitäten belegen ihre hohe Affinität für das Medium. Durchschnittlich 87,9 Prozent der versicherungsaffinen Nutzer haben eine Nutzungserfahrung von mehr als 3 Jahren. Der Internetzugriff von zu Hause steht an erster Stelle, gefolgt vom Zugriff am Arbeits- bzw. Ausbildungsplatz und von unterwegs. Zugriffe von öffentlichen Orten weisen im Vergleich zu den Internetnutzern insgesamt einen überdurchschnittlichen Useranteil auf. Kommunikation, Information und Tranksaktion sind zentrale Motivationen bei der Online-Nutzung. Im Internet überdurchschnittlich genutzt werden Angebote rund um Testergebnisse, aktuelles Fernsehprogramm, Familie & Kinder, Fitness & Wellness, Immobilienbörsen, Weblogs/Blogs. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

51 Seite 51 Themennutzung online: Private E-Mails versenden und empfangen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

52 Seite 52 Themennutzung online: Recherche in Suchmaschinen bzw. Web-Katalogen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

53 Seite 53 Themennutzung online: Nachrichten zum Weltgeschehen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

54 Seite 54 Themennutzung online: Wetter Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

55 Seite 55 Themennutzung online: Online-Einkaufen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

56 Seite 56 Themennutzung online: Regionale oder lokale Nachrichten Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

57 Seite 57 Themennutzung online: Online-Banking Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

58 Seite 58 Themennutzung online: Testergebnisse Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

59 Seite 59 Themennutzung online: Chats und Foren Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

60 Seite 60 Themennutzung online: Kinofilme / -programm Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

61 Seite 61 Themennutzung online: Sportergebnisse, Sportberichte Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

62 Seite 62 Themennutzung online: Essen, Trinken und Genießen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

63 Seite 63 Themennutzung online: Aktuelles Fernsehprogramm Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

64 Seite 64 Themennutzung online: Messenger Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

65 Seite 65 Themennutzung online: Familie und Kinder Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

66 Seite 66 Themennutzung online: Jobbörsen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

67 Seite 67 Themennutzung online: Stars und Prominente Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

68 Seite 68 Themennutzung online: Fitness und Wellness Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

69 Seite 69 Themennutzung online: Immobilienbörsen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

70 Seite 70 Themennutzung online: Weblogs / Blogs Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

71 Seite 71 Themennutzung online: Flirten und Kontakte Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

72 Seite 72 Themennutzung online: Horoskope Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

73 Seite 73 Medien-Nutzung und Freizeit-Aktivitäten

74 Seite 74 Freizeit-Aktivitäten - Zentrale Daten im Überblick Die klassische Mediennutzung der versicherungsaffinen Nutzergruppen stimmt in der Verteilung mit der Bevölkerung wie auch den Internetnutzern insgesamt überein. Darüber hinaus weisen die versicherungsaffinen User eine vielseitige Freizeit-Gestaltung auf, wobei überdurchschnittlich viele von ihnen ins Kino oder ins Theater gehen. Die Mehrheit der versicherungsaffinen Nutzergruppen nutzt mehrmals im Monat klassische Medien wie Fernsehen, Radio, Zeitungen und Zeitschriften, wobei die Anteile der Fernsehgucker, Radiohörer und Zeitungsleser leicht unter den Werten der beiden Vergleichsgruppen liegen. Knapp drei Viertel von ihnen treiben mehrmals im Monat Sport oder hören CDs, MP3s oder Schallplatten und rund die Hälfte geht mehrmals im Monat aus. Weitere mehrmals im Monat ausgeübte Freizeit-Aktivitäten mit überdurchschnittlichen Anteilen sind: Ins Kino gehen Ins Theater gehen AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

75 Seite 75 Mediennutzung: Fernsehen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Mache ich mehrmals im Monat. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

76 Seite 76 Mediennutzung: Radio hören Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Mache ich mehrmals im Monat. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

77 Seite 77 Mediennutzung: Zeitungen lesen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Mache ich mehrmals im Monat. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

78 Seite 78 Mediennutzung: Zeitschriften lesen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Mache ich mehrmals im Monat. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

79 Seite 79 Freizeit-Aktivitäten: Fitness, Sport treiben Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Mache ich mehrmals im Monat. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

80 Seite 80 Freizeit-Aktivitäten: CDs, MP3s, Schallplatten hören Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Mache ich mehrmals im Monat. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

81 Seite 81 Freizeit-Aktivitäten: Ausgehen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Mache ich mehrmals im Monat. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

82 Seite 82 Freizeit-Aktivitäten: Videos, DVDs ansehen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Mache ich mehrmals im Monat. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

83 Seite 83 Freizeit-Aktivitäten: Basteln, Heimwerken Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Mache ich mehrmals im Monat. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

84 Seite 84 Freizeit-Aktivitäten: Schneidern, Stricken Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Mache ich mehrmals im Monat. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

85 Seite 85 Freizeit-Aktivitäten: Ins Kino gehen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Mache ich mehrmals im Monat. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

86 Seite 86 Freizeit-Aktivitäten: In Theater/Konzerte gehen Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Mache ich mehrmals im Monat. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

87 Seite 87 Psychografische Statements

88 Seite 88 Statements - Zentrale Daten im Überblick Werbetreibende aus der Versicherungsbranche treffen im Internet auf aufgeschlossene Kundenpotenziale, die neuen Produkten und Technologien sowie Werbung positiv gegenüberstehen und gleichzeitig als Wortführer vielfach neue Trends setzen. Dies macht sie zu wertvollen Meinungsbildern und Multiplikatoren. Generell stimmt die breite Mehrheit der versicherungsaffinen Nutzer Statements wie Beim Einkauf achte ich insbesondere auf das Preis-Leistungsverhältnis und Ich bin bereit, für Qualität mehr Geld zu bezahlen zu. Ihr Markenbewusstsein ist überdurchschnittlich ausgeprägt. Zudem sind sie sehr agil, ausgeprägte Individualisten und aufgeschlossen für Werbung. Eine deutlich überdurchschnittliche Zustimmung gibt es für: Ich lege Wert auf Markenartikel. In einer Gesprächsrunde bin ich meistens der Wortführer Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der neue Technologien ausprobiert. Ich mag Produkte, die als Statussymbole dienen. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

89 Seite 89 Statement: Preis-Leistungsverhältnis Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Beim Einkauf achte ich insbe- sondere auf das Preis-Leistungsverhältnis. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

90 Seite 90 Statement: Qualität Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Ich bin bereit für Qualität mehr Geld zu bezahlen. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

91 Seite 91 Statement: Mobilität Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Ich bin sehr mobil und viel unterwegs. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

92 Seite 92 Statement: Sportliche Betätigung Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Ich halte mich durch regelmäßige sportliche Betätigung fit. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

93 Seite 93 Statement: Markenartikel Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Markenartikel sind in der Regel qualitativ hochwertiger. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

94 Seite 94 Statement: Individualität Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Ich sehe mich als Individualisten. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

95 Seite 95 Statement: Werbung Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Durch Werbung bin ich schon häufiger auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

96 Seite 96 Statement: Marken Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Marken bieten mir beim Kauf Sicherheit. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

97 Seite 97 Statement: Markenartikel Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Ich lege Wert auf Markenartikel. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

98 Seite 98 Statement: Wortführer Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: In einer Gesprächsrunde bin ich meistens der Wortführer. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

99 Seite 99 Statement: Neue Technologien Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der neue Technologien ausprobiert. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

100 Seite 100 Statement: Statussymbole Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08 Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Ich mag Produkte, die als Statussymbole dienen. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2011

101 Seite 101 Kontakt Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die AGOF: Claudia Dubrau Geschäftsführerin AGOF e.V. Tel: 069 / 264 888 - 311 Mail: claudia.dubrau@agof.declaudia.dubrau@agof.de Katharina Böhm Pressesprecherin AGOF Tel.: 069 / 264 888 - 318 Mail: katharina.boehm@agof.dekatharina.boehm@agof.de www.agof.de


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