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Integrierte Managementsysteme
Prozessorientierung als Basis für (integrierten) Managementsysteme
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Identifikation der Prozesse
Das Unternehmen als "BLACK BOX” INPUT - die Auslöser aller Aktivitäten OUTPUT - Prozessergebnis oder Zufallsprodukt Die Prozessgestaltung als “kürzester” Weg zwischen INPUT und OUTPUT
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“BLACK BOX” - Betrachtung
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Input- / Output - Analyse
Fragestellungen zur Systematisierung von Prozessein- / -ausgangsparametern Welche der Ein- / Ausgangsgrößen sind gewollt ? Handelt es sich um Material, Energie oder Info’s ? Sind die Werte quantifizierbar ? Welche Möglichkeiten der Einflußnahme gibt es ? Woher kommt ein Input und was soll er bezwecken ? Wohin gelangt ein Output mit welchem Ziel ?
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Das Netzwerk der Prozesse
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Analytik der Prozessparameter
Leistungskennziffern der Prozesse Nutzleistung (Wertschöpfung) Schein- / Blindleistung Fehlleistung (Verluste) Verbrauchswerte # Material, Energie, Verschleiß, ... # Arbeits- und Wartezeiten, …. Erlöse / Zielvorgaben # Wertsteigerungsrate, Mengen, ... # Produktqualität, Ausnutzungsgrad, ….
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Prozessleistungs-Bewertung
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Analyse der Prozessschritte
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Störgrößen und Nebeneffekten
Einflüsse auf Prozesse oder Einzelaktivitäten, die nicht gewünscht sind und eine negative Beeinflussung darstellen. Nebeneffekte Ergebnisse von Prozessen oder Einzelaktivitäten, die nicht gewünscht sind (negativ) oder nicht erwartet wurden (positiv).
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Analyse von Störgrößen
Welche negativen Einflußfaktoren gibt es? Woher kommen diese und worauf wirken sie ein? Welche Maßnahmen (korrektiv / präventiv) sind zur Minimierung von Störgrößen geeignet? Wie hoch ist der Aufwand für solche Maßnahmen? Welcher Nutzen resultiert aus solchen Maßnahmen?
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Analyse von Nebeneffekten
Welche ungewollten (ungeplanten) Resultate gibt es? Wodurch werden diese erzeugt und in welchem Umfang (Quantität) treten sie auf? Welche Maßnahmen zur Vermeidung oder alternativen Nutzung (Nutzbarmachung) sind denkbar? Wie hoch ist der Aufwand für solche Maßnahmen? Welcher Nutzen resultiert aus solchen Maßnahmen?
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Integrierte Systemstrukturierung
Zuordnung von Systemanforderungen und Ressourcen zu Prozessen / Prozessschritten
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