Community Bildung Eine Präsentation von Reto Hugi im Rahmen der MIS-Seminararbeit bei Prof. Dr. J. Griese und Prof. Dr. N. Ragaz am Institut für Wirtschaftsinformatik.

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1 Community Bildung Eine Präsentation von Reto Hugi im Rahmen der MIS-Seminararbeit bei Prof. Dr. J. Griese und Prof. Dr. N. Ragaz am Institut für Wirtschaftsinformatik

2 MIS - Community Bildung
Inhalt Einleitung Community Bildung KMU-Community Yellowworld Voranalyse Konzeption Ausblick Diskussion MIS - Community Bildung

3 Virtuelle Communities Business Communities Kommunikationstechnologien
Einleitung Virtuelle Communities Business Communities Kommunikationstechnologien

4 Virtuelle Communities
gemeinsames Interesse als Grundstein jeder Community verschiedene Ansätze virtueller Communities All umfassender Ansatz (Figallo) Sozial-motivierte Communities (Rheingold) Kommerziell-orientierte Communities (Hagel lll/Armstrong) MIS - Community Bildung

5 MIS - Community Bildung
Business Communities Communities im Überblick Virtuelle Communities C. of Interest Business Communities C. of Leisure C. of Research C. of Commerce C. of Transaction MIS - Community Bildung

6 MIS - Community Bildung
Business Communities Welche Kriterien muss die Gemeinschaft erfüllen, damit sie als Business-Community gilt? Interessen-schwerpunkt Integration von Kommunikation und Inhalt Community Informationen Kommerzielle Orientierung Konkurrenz MIS - Community Bildung

7 Kommunikationstechnologien
Kommunikations-mittel Synchron Asynchron Chat Video-konferenz IP-Telefonie Foren Usenet (NGs) Mailing-listen MIS - Community Bildung

8 Kommunikationstechnologien
Verbesserung der Interaktivität der Teilnehmer Gesteigertes Vertrauen Grösseres Wissenskapital Stärkeres Gemeinschaftsgefühl MIS - Community Bildung

9 Community Bildung Entwicklungsstadien der Benutzer Nutzen für Käufer
Nutzen für Verkäufer

10 Entwicklungsstadien der Benutzer
Der „Buyer“ als wirtschaftlich interessantester Benutzer Buyer Builder Entwicklungsstadium User Browser Wirtschaftlicher Nutzen MIS - Community Bildung

11 MIS - Community Bildung
Nutzen für Käufer Konzentration auf ein spezifisches Gebiet Niedrige Suchkosten Interaktion mit Gleichgesinnten Wissenstransfer Erfahrungsaustausch optimierter Ressourceneinsatz Investitionsrisiken tief halten MIS - Community Bildung

12 MIS - Community Bildung
Nutzen für Verkäufer Konzentration auf ein spezifisches Gebiet Niedrige Suchkosten Gesteigerte Kauflust des Kunden Kunde kauft lieber und mehr One-to-One Marketing Benutzerprofile Besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse Kontakt in Diskussionsforen MIS - Community Bildung

13 KMU-Community Yellowworld
Ausgangslage

14 MIS - Community Bildung
Ausgangslage B2B-Portal Yellowworld Community Bildung Seminararbeit in 3 Phasen Voranalyse Konzeption Zukunftsszenarien MIS - Community Bildung

15 Marktanalyse SWOT-Analyse Erfolgsfaktoren
Voranalyse Marktanalyse SWOT-Analyse Erfolgsfaktoren

16 MIS - Community Bildung
Marktanalyse Marktanalyse der Communities auf B2B-Marktplätzen Schweiz resp. deutschsprachiger Raum USA MIS - Community Bildung

17 MIS - Community Bildung
Marktanalyse Horizontale Marktplätze für KMUs in der Schweiz Yellowworld.ch E-Monkey.ch Keine Community Services Innonet.ch Kalender, aufbereitete Inhalte (News) mondus.ch (mondus.de) Kaufberatung durch Erfahrungen anderer User (ciao.com) MIS - Community Bildung

18 MIS - Community Bildung
Marktanalyse Branchenportale Schweizerbauer.ch Foren, Ratgeber, News (Online, via Newsletter oder SMS), Bekanntschaftsvermittlung Agrigate.ch Foren, Ratgeber, News, Expertenkontakte, Kleininserate Io-Market.ch Kalender, News, IO-Mail, Firmenverzeichnis, Kollektiveinkäufe MIS - Community Bildung

19 MIS - Community Bildung
Marktanalyse USA Onvia.com Foren, Ratgeber, News, eigene Website MIS - Community Bildung

20 MIS - Community Bildung
SWOT-Analyse Strengths Bekanntheitsgrad Brand „Yellowworld“ Technisches Know-How aus B2C-Portal Firmenkunden der Post Technologiepartner aus dem B2C-Portal (Swisscontent) Weaknesses Grösse des Portals/Horizontaler Marktplatz Später Markteintritt Abstraktes Produkt/fehlende Emotionen MIS - Community Bildung

21 MIS - Community Bildung
SWOT-Analyse Opportunities Wachsen dank Netzwerkeffekt Marktmacht vergrössern Langfristig überleben Marktführerschaft in der CH „Branchenduft“ durch Partnermodelle mit Branchenführern Threats Time to Market Negativschlagzeilen über B2C-Portal Yellowworld Finanzrestriktionen (Post) Grösse des Portals überfordert Browser Schlechte Integration der Subcommunities wegen komplexer Partnerstruktur MIS - Community Bildung

22 Kritische Erfolgsfaktoren
Was gilt es bei der Community Bildung zu beachten? Technische Sicht Einfache Navigation Interaktive Dienste Flexible Struktur Integrierte Angebote Verwaltung der Benutzerprofile Vertrauen durch aktuelle Sicherheitsstandards Marktsicht Communitygrösse Eigendynamik der Inhalte Transparenz fördern Kundentreue fördern (Bonusprogramme) Klare Abgrenzung verschiedener Inhalte MIS - Community Bildung

23 Was erwartet der Benutzer Bildung einer Community
Konzeption Was erwartet der Benutzer Bildung einer Community

24 Was erwartet der Benutzer?
Komfortable, ausgereifte Kommunikationstechnologie Community-relevante Informationen/Nachrichten Veranstaltungskalender Dokumentenvorlagen Rechnung, Reklamation, Versicherungsmeldung, Kündigung, Bewerbung, Richtlinien/Normen, Gesetzestexte usw. Meinungsumfragen Wissensdatenbanken, Expertentipps, Ratgeber MIS - Community Bildung

25 Erstellung einer Community
3 Modelle Dynamische Community Bildung Unterstützte Community Bildung Teilunterstützte Community Bildung MIS - Community Bildung

26 Dynamische Community Bildung
Vorteile Extreme Flexibilität Eigendynamik der Inhalte Niedriger Betreuungsaufwand Nachteile Schlechte Kontrolle Verwaiste Communities Top-Community Sub-Community User Organisator MIS - Community Bildung

27 Teilunterstützte Community Bildung
Vorteile Flexibilität Eigendynamik der Inhalte Weniger verwaiste Communities Nachteile Betreuungsaufwand Top-Community Sub-Community User Organisator MIS - Community Bildung

28 Unterstützte Community Bildung
Vorteile Volle Kontrolle Weniger verwaiste Communities Nachteile Unflexibel Hoher Betreuungs- aufwand Top-Community Sub-Community User Organisator MIS - Community Bildung

29 Zukunftsszenario für Yellowworld
Ausblick Zukunftsszenario für Yellowworld

30 Zukunftsszenario für Yellowworld
Integration der Dienstleistungen der Post Phase 1 Phase 1 Yellownet, Philatelie, Virtueller Postschalter, Postbank usw. Phase 2 Partner: plenaxx.ch für ASP-Technologie, div. Branchenführer für Communities Phase 3 Mit Hilfe von Conextrade in den Internationalen Markt Integration von Branchen inkl. Communities Phase 2 Internationalisierung mit Zugang über Conextrade Phase 3 MIS - Community Bildung

31 Diskussion

32 MIS - Community Bildung
Marktanalyse Bsp. Ciao.com als Partner von mondus.ch MIS - Community Bildung

33 MIS - Community Bildung
Marktanalyse Beratungs-Netzwerk bei Agrigate.ch MIS - Community Bildung

34 MIS - Community Bildung
Marktanalyse MIS - Community Bildung

35 MIS - Community Bildung
Marktanalyse MIS - Community Bildung

36 MIS - Community Bildung
Marktanalyse MIS - Community Bildung