Geschäftsprozessmodell Folie I-04 Geschäftsprozessmodell QSV QSV Lieferant Kunde Kunde Kunde Input Output Input Output Lieferant Lieferant extern Internes Prozessmodell extern QSV=Qualitätssicherungsvereinbarung
(Bsp.: Produktrealisierung Automobilbau) Karosseriebau Lackiererei Montagen KTL Füller Decklack Finish lackieren Klarlack Qualitäts- Kontrolle Hauptprozesse Teilprozess Tätigkeit Folie I-09 Prozessgliederung (Bsp.: Produktrealisierung Automobilbau)
Folie I-23 8.1 Prozesse analysieren Der Gesamtprozess unterteilt sich in vier unterschiedliche Leistungstypen (Nutz-,Stütz-, Blind- und Fehlleistung). Klären womit größter Kunden-Nutzen erzielt würde Unterstützung der Prozessanalyse durch Visualisierung mit folgender Darstellung: Nutzleistung Stützleistung Blindleistung Fehlleistung
Prozessoptimierung als KVP Prozessoptimierung ist eine kontinuierliche Führungsaufgabe. Prozessoptimierung muss für alle Mitarbeiter zur kontinuierlichen Aufgabe werden. Vorgehen nach dem PDCA-Zyklus hat sich bewährt. Act Plan Check 4 1 3 Do Als Standard festlegen; nach weiteren Verbesserungen suchen! Verbesserung planen Maßnahmen überprüfen; Kennzahlen verwenden! Maßnahmen erarbeiten und umsetzen 2 Folie I-33 Schritt 15 Prozessoptimierung als KVP