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Grundlagen des E-Business Thomas Hahn Klaus Lindinger.

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Präsentation zum Thema: "Grundlagen des E-Business Thomas Hahn Klaus Lindinger."—  Präsentation transkript:

1 Grundlagen des E-Business Thomas Hahn Klaus Lindinger

2 Definition von E-Business Scheffler et al. (2000) : zielgerichtete Anwendung der Internet-Technologie und der darauf basierenden Interaktions- und Kommunikationsmöglichkeiten zur Gestaltung unternehmensinterner und – externer Prozesse.

3 Bestandteile des E-Business

4 E-Procurement Beschaffungsbereich eines Unternehmens Elektronische Methoden Vorteile: Kosten- und Zeitersparnis Nachteile: Schwierige Abstimmung

5 E-Commerce Elektronischer Handel oder Geschäftverkehr Übergang von Eigentumsrechten Teilbereich des E-Business

6 Interessensgruppen Innenbeziehungen Mitarbeiter Außenbeziehungen Kunden Lieferanten Mitarbeiter Kapitalgeber Behörden Öffentlichkeit

7 Kunden Personen die Leistungen nutzen Privatpersonen Andere Unternehmen Entgeltliche Leistungen Unentgeltliche Leistungen

8 Lieferanten Bieten Leistungen an Materielle Waren Dienstleistungen

9 Mitarbeiter Teil des Unternehmens selbst Potentielle zukünftige Mitarbeiter Ausgeschiedene Mitarbeiter Abgrenzung zwischen internen und externen Interessen nur schwer zu ziehen

10 Kapitalgeber Spezielle Art von Lieferanten Kapital als Gut Tiefgehende und dringende Interessen

11 Behörden Spezielle Art von Lieferant Infrastruktur Regulative Rahmenbedingungen

12 Öffentlichkeit Passen in andere Gruppen nicht hinein Sammlung Interessen Außenstehender

13 Kommunikation mit den Interessensgruppen Direkter Kontakt Briefverkehr Telefon Fernsehen Fax Internet

14 Mögliche Interaktionsformen zwischen den Gruppen Consumer: Abnehmer, Kunden Business: Anbieter, andere Unternehmen Administration: Behörden, Staat

15 Kommunikationsmöglichkeiten

16 Business to Business B2B, B to B Zwischen zwei Unternehmen Vorläufer Electronic Data Intercharge (EDI) Teilbereich des E-Procurement Warenkataloge, Beschaffungsplattformen,… Ziel: mehr Effizienz Barrieren: Abstimmung zwischen den Unternehmen

17 Business to Consumer B2C, B to C Zwischen Unternehmen und Abnehmer Teilbereich des E-Commerce Werbung, Verkauf, Service,… Relativ einfache Anpassung Hohe Transparenz

18 Business to Administration B2A, B to A Kommunikation zw. Unternehmen und Behörden Ausschreibungen für Projekte Ersparnispotential

19 Consumer to Administration C2A, C to A Zwischen Abnehmerseite und Behörden Informationsangebot Abwicklung von Dienstleistungen über das Internet

20 Consumer to Consumer C2C, C to C Vorgänge zwischen Privatpersonen Tauschbörsen Auktionen

21 Wie funktioniert E-Business Systemkomponenten Technologien und Rahmenbedingungen des E-Business

22 Systemkomponenten ERP E-Procurement-Systeme Intranet/Office-Applikationen E-Commerce-Systeme

23 Technologien 1/2 Internet-Standards Kommunikationsprotokolle, Dienste, Multimedia Vorhandene Medienlandschaft WebTV, Internet-Radio, elektr. Zeitschriften Entwicklungssysteme JAVA, MySQL, ASP Anwendungssysteme TradeSystem Professional, Storedit

24 Technologien 2/2 Zahlensysteme Paysafecard, Paybox Betriebswirtschaftliche Aufgaben und Methoden Grundlage, hohes Wissen

25 Gründe für E-Business Neue (internationale) Märkte Globalisierung Verbesserung der Kundenbeziehung Feedback von Kunden Mehr Information Schnelligkeit Rationalisierung Potenzial für Unternehmensgründung

26 Sicherheit und Probleme Allgemeine Risiken Problemfelder für Unternehmen Problemfelder für Kunden Sicherheitsmaßnahmen

27 Sicherheit und Probleme Allgemeine Risiken Viren Trojanische Pferde Mangelnde Information

28 Sicherheit und Probleme Problemfelder für Unternehmen Gefährdung von außen Gefährdung von innen

29 Sicherheit und Probleme Problemfelder für Kunden Kundendaten werden nicht vertraulich behandelt Kundendaten nicht sicher gespeichert Missbrauch von kostenpflichtigen Einwahlnummern Phishing

30 Sicherheit und Probleme Sicherheitsmaßnahmen Virenschutz Firewall Verschlüsselung von s

31 Zukünftig Entwicklung E-Business Jahrbuch 2007/2008

32 Danke für eure Aufmerksamkeit


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