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Www.heinz-schoenenberger.ch MUSIKSCHULE – INSTRUMENTALLEHRPERSON – BLASMUSIK EIN VERGLEICH IM SPANNUNGSFELD MIT CHANCEN & GEFAHREN UND DER SUCHE NACH LÖSUNGSANSÄTZEN.

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1 MUSIKSCHULE – INSTRUMENTALLEHRPERSON – BLASMUSIK EIN VERGLEICH IM SPANNUNGSFELD MIT CHANCEN & GEFAHREN UND DER SUCHE NACH LÖSUNGSANSÄTZEN EIN VERGLEICH IM SPANNUNGSFELD MIT CHANCEN & GEFAHREN UND DER SUCHE NACH LÖSUNGSANSÄTZEN Forum Präsidium 2/2010, Forum 10 Veranstaltung vom Samstag, 11. September 2010

2 VORSTELLEN VON ADÄQUATEN LÖSUNGSANSÄTZEN IM BEREICH DER MITGLIEDERWERBUNG: VORSTELLEN VON ADÄQUATEN LÖSUNGSANSÄTZEN IM BEREICH DER MITGLIEDERWERBUNG: 1. GRÜNDUNG EINER WELCOME GROUPE 3. HILFSMITTEL ZUM ERFASSEN VON SCHNITTSTELLEN: MUSIKAUSBILDUNG AN DER MUSIKSCHULE 3. HILFSMITTEL ZUM ERFASSEN VON SCHNITTSTELLEN: MUSIKAUSBILDUNG AN DER MUSIKSCHULE 2. MÖGLICHKEITEN & ANWENDUNGEN EINES ANGEPASSTEN PDCA SYSTEM 2. MÖGLICHKEITEN & ANWENDUNGEN EINES ANGEPASSTEN PDCA SYSTEM

3 ÜBERPRÜFEN & EVALUATION DER (UN-)MÖGLICHKEITEN VON DENKMUSTER ÜBERPRÜFEN & EVALUATION DER (UN-)MÖGLICHKEITEN VON DENKMUSTER PDCA- SYSTEM ALS LÖSUNGSANSATZ PDCA- SYSTEM ALS LÖSUNGSANSATZ MUSIK AUSBILDUNG VON JUGENDLICHEN UND IHRE SCHNITTSTELLEN MUSIK AUSBILDUNG VON JUGENDLICHEN UND IHRE SCHNITTSTELLEN VERGLEICH DER CHANCEN & GEFAHREN IM BEZUG AUF DIE QUALITÄTSMERKMALE DER INTERESSENGRUPPEN VERGLEICH DER CHANCEN & GEFAHREN IM BEZUG AUF DIE QUALITÄTSMERKMALE DER INTERESSENGRUPPEN SCHAFFUNG EINER WELCOME GROUPE SCHAFFUNG EINER WELCOME GROUPE

4 ALTE DENKMUSTER ÜBERPRÜFEN WAS WOLLEN WIR, WIE,WANN, MIT WELCHEN HILFSMITTEL ERREICHEN? WAS WOLLEN WIR, WIE,WANN, MIT WELCHEN HILFSMITTEL ERREICHEN? ALTE KOMMUNIKATIONSMUSTER ÜBERPRÜFEN PLANDOCHECKACTPLANDOCHECKACT

5 ACT Verbesserungen standardisieren Messgrößen laufend überwachen Weitere Verbesserungs- möglichkeiten abschätzen ACT Verbesserungen standardisieren Messgrößen laufend überwachen Weitere Verbesserungs- möglichkeiten abschätzen DO DO Ausführen der geplanten Tätigkeiten Festlegen und Anwenden von Methoden Erfassen von Daten, um den Erfolg nachzuweisen DO DO Ausführen der geplanten Tätigkeiten Festlegen und Anwenden von Methoden Erfassen von Daten, um den Erfolg nachzuweisen CHECK Daten analysieren Erreichte und geplante Ergebnisse miteinander vergleichen Erzielte Verbesse- rungen festhalten CHECK Daten analysieren Erreichte und geplante Ergebnisse miteinander vergleichen Erzielte Verbesse- rungen festhalten PLAN Was will ich erreichen? Welche Ergebnisse erwarte ich? Was steht mir zur Verfügung? Mit welchen Hindernissen muss ich rechnen? PLAN Was will ich erreichen? Welche Ergebnisse erwarte ich? Was steht mir zur Verfügung? Mit welchen Hindernissen muss ich rechnen?

6 PLAN (PLANEN) - GRÜNDUNG EINER WELCOME-GROUPE - ERFASSEN EINER QUALITÄTSMERKMAL LISTE PLAN (PLANEN) - GRÜNDUNG EINER WELCOME-GROUPE - ERFASSEN EINER QUALITÄTSMERKMAL LISTE DO (MACHEN) - AUSWERTUNG SUBJEKTIVEN WAHRNEHMUNG - VERGLEICHEN UND EVALUIEREN DO (MACHEN) - AUSWERTUNG SUBJEKTIVEN WAHRNEHMUNG - VERGLEICHEN UND EVALUIEREN CHECK (DEFINIEREN) - DEFINITION VON KOMMUNIKATIONS- (GESPRÄCHS-) ZIELEN - DEFINITION VON EVTENTUELLEN MASSNAHMEN CHECK (DEFINIEREN) - DEFINITION VON KOMMUNIKATIONS- (GESPRÄCHS-) ZIELEN - DEFINITION VON EVTENTUELLEN MASSNAHMEN ACT (UMSETZEN) PLAN - PLANUNG UND UMSETZUNG DER KOMMUNIKATIONSPHASE - EVALUATION KOMUNIKATIONS-RESULTATE ACT (UMSETZEN) PLAN - PLANUNG UND UMSETZUNG DER KOMMUNIKATIONSPHASE - EVALUATION KOMUNIKATIONS-RESULTATE

7 VEREINSLEITUNGSMITGLIED VERBINDUNG ZUR VEREINSLEITUNG VEREINSLEITUNGSMITGLIED VERBINDUNG ZUR VEREINSLEITUNG LOBBYIST/IN VERBINDUNG ZU VERSCHIEDENEN INSTITUTIONEN: POLITIK & BEHÖRDEN, MUSIKSCHULLEITUNG, MUSIKLEHRPERSON, JUGENDMUSIK, ANDERE MUSIKVEREINE LOBBYIST/IN VERBINDUNG ZU VERSCHIEDENEN INSTITUTIONEN: POLITIK & BEHÖRDEN, MUSIKSCHULLEITUNG, MUSIKLEHRPERSON, JUGENDMUSIK, ANDERE MUSIKVEREINE JUNGES MITGLIED VERBINDUNG ZU MUSIKSCHÜLER/INNEN, JUGENDMUSIK, ANDERE JUGENDORGANISATIONEN JUNGES MITGLIED VERBINDUNG ZU MUSIKSCHÜLER/INNEN, JUGENDMUSIK, ANDERE JUGENDORGANISATIONEN ALLE VEREINSMITGLIEDER SIND HEADHUNTER ALLE INFORMATIONEN ÜBER MÖGLICHE MITSPIELER/INNEN (AUCH WIEDEREINSTEIGER/INNEN) FLIESSEN IN DIE WELCOME GRUPE ALLE VEREINSMITGLIEDER SIND HEADHUNTER ALLE INFORMATIONEN ÜBER MÖGLICHE MITSPIELER/INNEN (AUCH WIEDEREINSTEIGER/INNEN) FLIESSEN IN DIE WELCOME GRUPE

8 MS MUSIKSCHULEN 1.____________________ 2.____________________ 3.____________________ MS MUSIKSCHULEN 1.____________________ 2.____________________ 3.____________________ QUALITÄTSMERKMALE INTERESSENGRUPPEN ILP INSTRUMENTALLEHRPERSON 1.____________________ 2.____________________ 3.____________________ ILP INSTRUMENTALLEHRPERSON 1.____________________ 2.____________________ 3.____________________ BMV BLASMUSIKVEREIN 1.____________________ 2.____________________ 3.____________________ BMV BLASMUSIKVEREIN 1.____________________ 2.____________________ 3.____________________ JM JUGENDMUSIK 1.____________________ 2.____________________ 3.____________________ JM JUGENDMUSIK 1.____________________ 2.____________________ 3.____________________

9 MS 1.Ganzheitliches & breit gefächertes Unterrichtsangebot 2. Kosteneinhaltung 3.Schaffung & Erhaltung der Infrastruktur MS 1.Ganzheitliches & breit gefächertes Unterrichtsangebot 2. Kosteneinhaltung 3.Schaffung & Erhaltung der Infrastruktur QUALITÄTSMERKMALE INTERESSENGRUPPEN ILP 1. Individuelle, kundenadäquate Didaktik und Methodik 2.Freiheit für rege Konzerttätigkeit 3.Akquisition neuer Schüler/Innen ILP 1. Individuelle, kundenadäquate Didaktik und Methodik 2.Freiheit für rege Konzerttätigkeit 3.Akquisition neuer Schüler/Innen BMV 1. Breit gefächerte Sparten Musik und Qualität (3 Kl. / H) 2.Genügend Nachwuchs 3.Werterhaltung der Vereinsgemeinschaft BMV 1. Breit gefächerte Sparten Musik und Qualität (3 Kl. / H) 2.Genügend Nachwuchs 3.Werterhaltung der Vereinsgemeinschaft JM 1.Spass & Erfolg an gut aufgeführter Musik 2. Genügend Mitglieder & passende Instrumentenverteilung 3.Keine finanziellen Probleme JM 1.Spass & Erfolg an gut aufgeführter Musik 2. Genügend Mitglieder & passende Instrumentenverteilung 3.Keine finanziellen Probleme

10 MS 1.Ganzheitliches & breit gefächertes Unterrichtsangebot 2. Kosteneinhaltung 3.Schaffung & Erhaltung der Infrastruktur MS 1.Ganzheitliches & breit gefächertes Unterrichtsangebot 2. Kosteneinhaltung 3.Schaffung & Erhaltung der Infrastruktur CHANCEN DER INTERESSENGRUPPEN ILP 1.Individuelle, Kunden- adäquate Didaktik und Methodik 2.Freiheit für rege Konzerttätigkeit 3.Akquisition neuer Schüler/Innen ILP 1.Individuelle, Kunden- adäquate Didaktik und Methodik 2.Freiheit für rege Konzerttätigkeit 3.Akquisition neuer Schüler/Innen BMV 1. Breit gefächerte Sparten Musik und Qualität (3 Kl. / H) 2.Genügend Nachwuchs 3.Werterhaltung der Vereinsgemeinschaft BMV 1. Breit gefächerte Sparten Musik und Qualität (3 Kl. / H) 2.Genügend Nachwuchs 3.Werterhaltung der Vereinsgemeinschaft JM 1.Spass & Erfolg an gut aufgeführter Musik 2.Genügend Mitglieder & passende Instrumentenverteilung 3.Keine finanziellen Probleme JM 1.Spass & Erfolg an gut aufgeführter Musik 2.Genügend Mitglieder & passende Instrumentenverteilung 3.Keine finanziellen Probleme 1. PRIORITÄT

11 MS 1.Ganzheitliches & breit gefächertes Unterrichtsangebot 2. Kosteneinhaltung 3.Schaffung & Erhaltung der Infrastruktur MS 1.Ganzheitliches & breit gefächertes Unterrichtsangebot 2. Kosteneinhaltung 3.Schaffung & Erhaltung der Infrastruktur CHANCEN DER INTERESSENGRUPPEN ILP 1.Individuelle, kunden- adäquate Didaktik und Methodik 2.Freiheit für rege Konzerttätigkeit 3.Akquisition neuer Schüler/Innen ILP 1.Individuelle, kunden- adäquate Didaktik und Methodik 2.Freiheit für rege Konzerttätigkeit 3.Akquisition neuer Schüler/Innen BMV 1. Breit gefächerte Sparten Musik und Qualität (3 Kl. / H) 2.Genügend Nachwuchs 3.Werterhaltung der Vereinsgemeinschaft BMV 1. Breit gefächerte Sparten Musik und Qualität (3 Kl. / H) 2.Genügend Nachwuchs 3.Werterhaltung der Vereinsgemeinschaft JM 1.Spass & Erfolg an gut aufgeführter Musik 2.Genügend Mitglieder & passende Instrumentenverteilung 3.Keine finanziellen Probleme JM 1.Spass & Erfolg an gut aufgeführter Musik 2.Genügend Mitglieder & passende Instrumentenverteilung 3.Keine finanziellen Probleme 2. PRIORITÄT

12 MS 1.Ganzheitliches & breit gefächertes Unterrichtsangebot 2. Kosteneinhaltung 3.Schaffung & Erhaltung der Infrastruktur MS 1.Ganzheitliches & breit gefächertes Unterrichtsangebot 2. Kosteneinhaltung 3.Schaffung & Erhaltung der Infrastruktur ILP 1.Individuelle, kunden- adäquate Didaktik und Methodik 2.Freiheit für rege Konzerttätigkeit 3.Akquisition neuer Schüler/Innen ILP 1.Individuelle, kunden- adäquate Didaktik und Methodik 2.Freiheit für rege Konzerttätigkeit 3.Akquisition neuer Schüler/Innen BMV 1. Breit gefächerte Sparten Musik und Qualität (3 Kl. / H) 2.Genügend Nachwuchs 3.Werterhaltung der Vereinsgemeinschaft BMV 1. Breit gefächerte Sparten Musik und Qualität (3 Kl. / H) 2.Genügend Nachwuchs 3.Werterhaltung der Vereinsgemeinschaft JM 1.Spass & Erfolg an gut aufgeführter Musik 2.Genügend Mitglieder & passende Instrumentenverteilung 3.Keine finanziellen Probleme JM 1.Spass & Erfolg an gut aufgeführter Musik 2.Genügend Mitglieder & passende Instrumentenverteilung 3.Keine finanziellen Probleme 3. PRIORITÄT

13 MS 1.Ganzheitliches & breit gefächertes Unterrichtsangebot 2. Kosteneinhaltung 3.Schaffung & Erhaltung der Infrastruktur MS 1.Ganzheitliches & breit gefächertes Unterrichtsangebot 2. Kosteneinhaltung 3.Schaffung & Erhaltung der Infrastruktur ILP 1.Individuelle, kunden- adäquate Didaktik und Methodik 2.Freiheit für rege Konzerttätigkeit 3.Akquisition neuer Schüler/Innen ILP 1.Individuelle, kunden- adäquate Didaktik und Methodik 2.Freiheit für rege Konzerttätigkeit 3.Akquisition neuer Schüler/Innen BMV 1. Breit gefächerte Sparten Musik und Qualität (3 Kl. / H) 2.Genügend Nachwuchs 3.Werterhaltung der Vereinsgemeinschaft BMV 1. Breit gefächerte Sparten Musik und Qualität (3 Kl. / H) 2.Genügend Nachwuchs 3.Werterhaltung der Vereinsgemeinschaft JM 1.Spass & Erfolg an gut aufgeführter Musik 2.Genügend Mitglieder & passende Instrumentenverteilung 3.Keine finanziellen Probleme JM 1.Spass & Erfolg an gut aufgeführter Musik 2.Genügend Mitglieder & passende Instrumentenverteilung 3.Keine finanziellen Probleme 1. PRIORITÄT

14 MS 1.Ganzheitliches & breit gefächertes Unterrichtsangebot 2. Kosteneinhaltung 3.Schaffung & Erhaltung der Infrastruktur GEFAHREN DER INTERESSENGRUPPEN ILP 1.Individuelle, kunden- adäquate Didaktik und Methodik 2.Freiheit für rege Konzerttätigkeit 3.Akquisition neuer Schüler/Innen BMV 1. Breit gefächerte Sparten Musik und Qualität (3 Kl. / H) 2.Genügend Nachwuchs 3.Werterhaltung der Vereinsgemeinschaft JM 1.Spass & Erfolg an gut aufgeführter Musik 2.Genügend Mitglieder & passende Instrumentenverteilung 3.Keine finanziellen Probleme 2. PRIORITÄT

15 MS 1.Ganzheitliches & breit gefächertes Unterrichtsangebot 2. Kosteneinhaltung 3.Schaffung & Erhaltung der Infrastruktur GEFAHREN DER INTERESSENGRUPPEN ILP 1.Individuelle, kunden- adäquate Didaktik und Methodik 2.Freiheit für rege Konzerttätigkeit 3.Akquisition neuer Schüler/Innen BMV 1. Breit gefächerte Sparten Musik und Qualität (3 Kl. / H) 2.Genügend Nachwuchs 3.Werterhaltung der Vereinsgemeinschaft JM 1.Spass & Erfolg an gut aufgeführter Musik 2.Genügend Mitglieder & passende Instrumentenverteilung 3.Keine finanziellen Probleme 3. PRIORITÄT

16 MS 1.Kundenrelevantes Unterrichtsangebot 2.Leistungsorientierter Musikunterricht 3. Förderung vor allem von internationalem Kulturgut GEFAHREN DER INTERESSENGRUPPEN ILP 1.grösstmögliche Freiheiten 2.Keine normativen Verbindlichkeiten 3.Möglichst wenig Schüler/Innen BMV 1.Kameradschaft & Geselligkeit 2.Vereinsführung ist eine Traditionsfrage 3.Keine weiteren Wertvorstellungen JM 1. Rascher Erfolg & Berühmtheit 2.Ausland Tournee 3.Mitgliedschaft bis 25. Altersjahr WORST CASE BEISPIEL

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18 SCHNITTSTELLEN: MUSIKSCHÜLER/INNEN & INTERESSENGRUPPEN 6/ (Alter)

19 SCHNITTSTELLEN: MUSIKSCHÜLER/INNEN & INTERESSENGRUPPEN /

20 SCHNITTSTELLEN: MUSIKSCHÜLER/INNEN & INTERESSENGRUPPEN 6/ definitive Instrumentenwahl Vereinswahl definitive Vereinswahl Übertritt Oberstufe Übertritt berufliche Ausbildung MilitärÜbertrittBerufsleben

21 SCHNITTSTELLEN: MUSIKSCHÜLER/INNEN & INTERESSENGRUPPEN 6/ definitive Instrumentenwahl Vereinswahl definitive Vereinswahl Übertritt Oberstufe Übertritt berufliche Ausbildung MilitärÜbertrittBerufsleben Beobachtung & interaktive Werbung für Blas- instrumente (im Hintergrund) gemeinsame Projekte, Aushilfe System Partizipation kultivieren Gotte / Götti System Partizipation kultivieren Gotte / Götti System

22 SCHNITTSTELLEN: MUSIKSCHÜLER/INNEN & INTERESSENGRUPPEN / Musikalische Grundausbildung Musik- grund- schule PrimaPrimaSekondaSekonda Terzia

23 SCHNITTSTELLEN: MUSIKSCHÜLER/INNEN & INTERESSENGRUPPEN 6/ Musikalische Grundausbildung Musik- grund- schule PrimaSekonda Terzia Matur Vorbereitung Spielprüfung Vereins interne Weiterbildungsmöglichkeit (Solo, Dirigieren, Kammermusik (Solo, Dirigieren, Kammermusik) Vereins interne Weiterbildungsmöglichkeit (Solo, Dirigieren, Kammermusik (Solo, Dirigieren, Kammermusik)

24 SCHNITTSTELLEN: MUSIKSCHÜLER/INNEN & INTERESSENGRUPPEN 6/ Musikalische Grundausbildung Musik- grund- schule PrimaSekonda Terzia Matur Vorbereitung Spielprüfung Vereins interne Weiterbildungsmöglichkeit (Solo, Dirigieren, Kammermusik) definitive Instrumentenwahl Vereinswahl definitive Vereinswahl

25 SCHNITTSTELLEN: MUSIKSCHÜLER/INNEN & INTERESSENGRUPPEN 6/ Musikalische Grundausbildung Musik- grund- schule PrimaSekonda Terzia Matur Vorbereitung Spielprüfung Vereins interne Weiterbildungsmöglichkeit (Solo, Dirigieren, Kammermusik) definitive Instrumentenwahl Vereinswahl definitive Vereinswahl Beobachtung & interaktive Werbung für Blasinstrumente (im Hintergrund) gemeinsame Projekte, Aushilfe System Partizipation(en)kultivieren Gotte / Götti System

26 SCHNITTSTELLEN: MUSIKSCHÜLER/INNEN & INTERESSENGRUPPEN / Musikalische Grundausbildung Musik- grund- schule PrimaSekonda Terzia Matur Vorbereitung Spielprüfung Vereins interne Weiterbildungsmöglichkeit (Solo, Dirigieren, Kammermusik) definitive Instrumentenwahl definitive Instrumentenwahl Vereinswahl definitive Vereinswahl aktive Werbung: - Instrumentenvorstellung (ausprobieren) - altersgerechtes Konzert - Chor und/oder Bandprojekt - Besuch Konzerte Projekte: - Musical mit MS/Schule - Masset-Bandprojekt - Lager / Probeweekend - Besuch Konzerte Partizipation: - spezielle Auftrittsmöglichkeiten - Solistisch / Dirigieren / KM - (Rock-/Pop-) Band Projekt - Besuch Konzerte

27 DURCHFÜHRUNG EINER EMOTIONSLOSEN KOMMUNIKATION DURCHFÜHRUNG EINER EMOTIONSLOSEN KOMMUNIKATION KEINE VORWÜRFE oder ANSCHULDIGUNGEN KEINE VORWÜRFE oder ANSCHULDIGUNGEN VORSTELLEN DER SUBJEKTIVEN WAHRNEHMUNG VORSTELLEN DER SUBJEKTIVEN WAHRNEHMUNG KEINE RHETORISCHEN FRAGEN PARTNERSCHAFTLICHER VERGLEICH DER SUBJEKTIVEN WAHRNEHMUNG PARTNERSCHAFTLICHER VERGLEICH DER SUBJEKTIVEN WAHRNEHMUNG

28 ZUSAMMENFASSUNG 1 GRÜNDUNG EINER WELCOME GROUPE ERFASSEN VON QUALITÄTSMERKMALE der INTERESSENGRUPPEN GRÜNDUNG EINER WELCOME GROUPE ERFASSEN VON QUALITÄTSMERKMALE der INTERESSENGRUPPEN KOMMUNIKATION VORBEREITEN UND DURCHFÜHREN QUALITÄTSMERKMALE der INTERESSENGRUPPEN KOMMUNIKATION VORBEREITEN UND DURCHFÜHREN QUALITÄTSMERKMALE der INTERESSENGRUPPEN VERGLEICH / EVALUATION DER GESPRÄCHE CHANCEN & GEFAHREN der INTERESSENGRUPPEN VERGLEICH / EVALUATION DER GESPRÄCHE CHANCEN & GEFAHREN der INTERESSENGRUPPEN VERGLEICH / VERÄNDERUNG SCHNITTSTELLEN: MUSIKSCHÜLER/INNEN & INTERESSENGRUPPEN VERGLEICH / VERÄNDERUNG SCHNITTSTELLEN: MUSIKSCHÜLER/INNEN & INTERESSENGRUPPEN

29 FORTSETZUNG DEFINIEREN / ANPASSEN QUALITÄTSMERKMALE der INTERESSENGRUPPEN DEFINIEREN / ANPASSEN QUALITÄTSMERKMALE der INTERESSENGRUPPEN KOMMUNIKATION / MASSNAHMEN VORBEREITEN UND DURCHFÜHREN QUALITÄTSMERKMALE der INTERESSENGRUPPEN KOMMUNIKATION / MASSNAHMEN VORBEREITEN UND DURCHFÜHREN QUALITÄTSMERKMALE der INTERESSENGRUPPEN VERGLEICH / EVALUATION DER GESPRÄCHE UND MASSNAHMEN CHANCEN & GEFAHREN der INTERESSENGRUPPEN VERGLEICH / EVALUATION DER GESPRÄCHE UND MASSNAHMEN CHANCEN & GEFAHREN der INTERESSENGRUPPEN VERGLEICH / VERÄNDERUNG SCHNITTSTELLEN: MUSIKSCHÜLER/INNEN & INTERESSENGRUPPEN VERGLEICH / VERÄNDERUNG SCHNITTSTELLEN: MUSIKSCHÜLER/INNEN & INTERESSENGRUPPEN

30 ES PASSIERT NICHTS, AUSSER ES WIRD VERURSACHT! ES PASSIERT NICHTS, AUSSER ES WIRD VERURSACHT! WIESO HANDELT ODER KOMMUNIZIERT DIESE INTERESSENGRUPPE SO? WIESO HANDELT ODER KOMMUNIZIERT DIESE INTERESSENGRUPPE SO? QUALITÄT IST DIE ERFÜLLUNG VON AUSGESPROCHENEN UND NICHT AUSGESPROCHENEN ERWARTUNGEN! QUALITÄT IST DIE ERFÜLLUNG VON AUSGESPROCHENEN UND NICHT AUSGESPROCHENEN ERWARTUNGEN! WIR KENNEN DIE QUALITÄTSANSPRÜCHE ALLER INTERESSENGRUPPEN! AUCH UNSERE! WIR KENNEN DIE QUALITÄTSANSPRÜCHE ALLER INTERESSENGRUPPEN! AUCH UNSERE!

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