IWI-HSG Real-time Management: Unternehmen in der vernetzten Wirtschaft Hubert Österle T-Systems Summit 2002, Berlin,

H. Österle / Seite 2 IWI-HSG Agenda l Täuschungen l Real-time Management l Konsequenzen

H. Österle / Seite 3 IWI-HSG Die grössten Täuschungen des e-Hypes l Clicks statt Bricks l Ein Internet-Monat entspricht einem herkömmlichen Jahr l Informatiker verstehen mehr vom Geschäft l WebServices bringen die "Lego"-Wirtschaft

H. Österle / Seite 4 IWI-HSG Agenda l Täuschungen l Real-time Management l Konsequenzen

H. Österle / Seite 5 IWI-HSG Das Echtzeitprinzip erklärt die Entwicklung Jede Information ist sofort nach ihrer Entstehung überall auf dieser Welt verfügbar. Jede Aktion kann alle Informationen dieser Welt ohne Zeitverzug nutzen. Kooperation schafft relevante Verbindungen.

H. Österle / Seite 6 IWI-HSG Das ERP macht alle Informationen eines Unternehmens allen Mitarbeitern echtzeit verfügbar Enterprise Enterprise Development Materials Management Marketing & Sales Manufacturing Production Product Innov- ation & Design Distribution Human Resources Finance IS / IT Asset Mgmt Enterprise Management

H. Österle / Seite 7 IWI-HSG Das Portal macht alle Informationen eines Unternehmens auch Partnern echtzeit verfügbar Supplier portal Customer portal Employee portal Enterprise Enterprise Development Materials Management Marketing & Sales Manufacturing Production Product Innov- ation & Design Distribution Human Resources Finance IS / IT Asset Mgmt Enterprise Management

H. Österle / Seite 8 IWI-HSG ABB Turbo Systems ist der führende Hersteller von Turboladern zur Leistungssteigerung von Dieselmotoren l Modularer Aufbau / hohe Variantenvielfalt l Hoher Wartungsaufwand l Weltweiter 48-Stunden-Service muss garantiert werden l Ersatzteil- und Wartungsinformationen müssen überall auf der Welt verfügbar sein l Produktpiraterie Herausforderungen: Einsatzgebiete

H. Österle / Seite 9 IWI-HSG unterstützt Turbolader Service Stations Betriebshandbuch Lagerbestand weltweit Montageanleitung Kunden-Datenbank Kunden technische Anlagen Ersatzteil- bestellung Ersatzteile Produkt- Konfiguration Turbolader 70 Servicestationen Service Netzwerk 500 Mitarbeiter Servicereports Servicereports

H. Österle / Seite 10 IWI-HSG Die Portallösung generiert vielfältigen Nutzen l Reduktion des Lagerbestandes für Ersatzteile um 12% (ca. 17 Mio CHF) l Reduktion der IT-Kosten durch Ablösung der IBM-Mainframe l Senkung der Prozesskosten l Unterstützung des Turbolader-Neugeschäfts l Frühwarnung durch Auswertung der Servicereports

H. Österle / Seite 11 IWI-HSG Enterprise Enterprise Development Materials Management Marketing & Sales Manufacturing Production Product Innov- ation & Design Distribution Human Resources Finance IS / IT Asset Mgmt Enterprise Management SIG all Cap SIG Combibloc Western Europe SIG und Coca Cola optimieren die Verpackungslieferung gemeinsam Enterprise Development Materials Management Marketing & Sales Manufacturing Production Product Innov- ation & Design Distribution Human Resources Finance IS / IT Asset Mgmt Enterprise Management CPFR Fitment Supplier SIG Combibloc Eastern Europe CPFR

H. Österle / Seite 12 IWI-HSG SIG und Coca Cola haben eine Win-win-Situation l Informations-Durchlaufzeit: von 15 Tagen auf 1.2 Minuten l Lagerbestandsreduktion um 75% bei Coca Cola l Reduzierte Prozesskosten bei SIG Combibloc

H. Österle / Seite 13 IWI-HSG Die britische Retailer Sainsbury überwacht den Lebensmitteltransport mit RFID-Technologie

H. Österle / Seite 14 IWI-HSG Ubiquitious Computing beseitigt Medienbrüche l Produktverfolgung n Echtzeit-Aktualisierung des Lagerbestandes n Vereinfachte Rückrufmöglichkeit n Überprüfung der Kühlkette l Wareneingang und Warenausgang können um 80% verkürzt werden n 30 min pro LKW statt 2,5 Stunden l Bessere Ausnutzung des Haltbarkeitszeitraumes

H. Österle / Seite 15 IWI-HSG Spare Part Buyer Enterprise Development Materials Management Marketing & Sales Manufacturing Production Product Innov- ation & Design Distribution Human Resources Finance IS / IT Asset Mgmt Enterprise Management ETA beschleunigt die Ersatzteilversorgung für Uhrwerke Enterprise Enterprise Development Materials Management Marketing & Sales Manufacturing Production Product Innov- ation & Design Distribution Human Resources Finance IS / IT Asset Mgmt Enterprise Management Commerce Logistics Execution Order Fulfillment Payment Transportpreis- ermittlung Zolldaten- aufbereitung Transportpapier- erstellung Parceltracking Kreditkarte

H. Österle / Seite 16 IWI-HSG Der ETA Online-Shop rentiert für ETA und Kunden l Reduktion der Artikelsuchzeiten um 90% l Verbesserte Dienstleistungen: Order Tracking, Repair Tracking, Parcel Tracking l Reduktion der Order Cycle Time um 60% l Prozesskostenreduktion: 60% der Aufträge über EOS

H. Österle / Seite 17 IWI-HSG Microsoft´s Passport ist einer der heissesten WebServices l 14 Mio Nutzer n Verdoppelung der Nutzerzahlen von August 2001 bis März 2002 n Grossteil der Nutzer sind im Zusammenhang mit Hotmail, XP etc. zwangsregistiert worden n Diskrepanz zu Microsoft-Zahlen durch Mehrfachregistierungen l Nur ca. 10% der Nutzer bereit, persönliche Daten im Passport zu hinterlegen l > 200 Mio Nutzer l > 3,5 Mrd Authentifizierungen / Monat

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H. Österle / Seite 19 IWI-HSG Das Echtzeitunternehmen kommt inkrementell l Unternehmensinterne Systeme sind die Voraussetzung l Portale beschleunigen die Kommunikation mit Lieferanten und Kunden l Kooperationsprozesse sind im Entstehen l Ubiquitous Computing erweitert die Prozessreichweite l WebServices übernehmen Teilaufgaben aus Prozessen l WebServices machen irgendwann m:n-fähig

H. Österle / Seite 20 IWI-HSG Die grösste Täuschung danach Das Echtzeitunternehmen kommt nicht

H. Österle / Seite 21 IWI-HSG... dies und mehr dazu auf unserer WebSite Hubert Österle IMG AG Fürstenlandstrasse 101 CH-9014 St. Gallen Telefon Telefax Institut für Wirtschaftsinformatik Universität St. Gallen Müller-Friedberg-Strasse 8 CH-9000 St. Gallen Telefon Telefax URL: URL: