Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer

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1 Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer
Geschäftsprozesse optimieren durch Business Performance und Business Process Management Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer Aus: IM Ausgaben 3 und

2 Rückläufige Verkaufszahlen in Region 1
Abbildung1: Analyse der Geschäftsprozesse zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit einer Organisation Rückläufige Verkaufszahlen in Region 1 Ursachenanalyse und Optimierung Kundenzufriedenheit Durchlaufzeiten Reaktionszeiten Liefertreue

3 Prozessarten Abstraktionsgrad Zeitform Lebenszyklus Zeithorizont
Abbildung 2: Das BPM Application Wheel Reichweite Kennzahlen Abstraktionsgrad Anwendergruppen Kontrollstruktur Zeithorizont Prozessarten Objekte Lebenszyklus Zeitform Papier- dokumente Projekt Strategisch Digitale Informationen Geschäfts- bereich Taktisch Physische Objekte Finanz- orientiert Unter- nehmens- weit Gut strukturiert Operativ Mehr- dimensional Halb- strukturiert Unter- nehmens- weit Un- strukturiert Phase I Phase II Phase III BPM Advanced BPM House of BPM ARIS House Ereignisse & Regeln Fach- bereiche Prozesse Prozessver- antwortliche Gover- nance Prozesse Zukunft (Konfi- guration, Planung) Controlling, Monitoring Daten Technische Experten Unterstützungs- prozesse Realisierung Gegenwart (Monitoring) Operative Prozesse Design, Modellierung Vergangenheit

4 ARIS House House of BPM Advanced BPM
Abbildung 3: BPM-Konzepte ARIS House House of BPM Advanced BPM

5 Daten Ereignisse und Regeln Prozesse
Abbildung 4: BPM-Objekte Daten Ereignisse und Regeln Prozesse IF an event exceeds a limit THEN start action

6 Abbildung 5: Darstellung der Prozessarten
Governance Management Operational

7 Reports Analysen Vergangenheit Zukunft Planung Voraussagen Anpassungen
Abbildung 6: Zeitformen Reports Analysen Vergangenheit Zukunft Planung Voraussagen Anpassungen Monitoring Gegenwart

8 Abbildung 7: Phasen des BPM-Lebenszyklus

9 Prozess- verantwortliche
Abbildung 8: BPM-Anwendergruppen Fachbereich Prozess- verantwortliche Technische Experten

10 Schwach strukturiert Wissensbasiert
Abbildung 9: Strukturiertheit von Geschäftsprozessen Gut strukturiert Halb strukturiert Schwach strukturiert Wissensbasiert

11 Kommunikation mit physischen Objekten Digitale Informationen
Abbildung 10: Steuerung von Leistungsflüssen Kommunikation mit physischen Objekten Papierdokumente Digitale Informationen PICK LIST PICK LIST RFID RFID

12 Projekt– Begrenzte Zeitdauer Geschäftsbereich – Unbegrenzte Zeitdauer
Abbildung 11: Reichweite von BPM Projekt– Begrenzte Zeitdauer Geschäftsbereich – Unbegrenzte Zeitdauer Unternehmensweit – Unbegrenzte Zeitdauer

13 Mehrdimensionale Kennzahlen Unternehmensweite Kennzahlen
Abbildung 12: Kennzahlen zur Analyse von Geschäftsberichten Finanzkennzahlen Niederlassung B € € € € € € Mehrdimensionale Kennzahlen Unternehmensweite Kennzahlen Niederlassung A Stammsitz € € Quantität Qualität Zeit

14 Software Fokus Software Architektur Kommunikation Datenbank Dialog
Abbildung 1: Das BPM Technology Wheel BPM Isolierte Modell- ierungs Software ERP- Integration Model-driven Business Software Reports Dashboard & Analyse Funktionen Mashups Hard- Coded Workflow Rules Engines Anwendungs- zentriert Integrierte Systeme Anwender -zentriert Einzelne Funktionen Unter- nehmens- weit B2B Mailing Systeme Portal- technologie Web 2.0 Commu- nities SQL-EWDB DWH In- Memory Datenbank (ERP) Daten Integration Business Process Platform SOA SaaS Batch Interaktiv Realtime & RFID Software Fokus Dialog Kontrollstruktur Benutzeroberfläche Datenbank Kommunikation Software Architektur Modellierung Integration

15 Abbildung 2: Verschiedene Technologien der Modellierung
Isolierte Modellierungs- Software ERP Integration Model-driven Business Software Software Model Business Software Business Reality Business Model Customer Business Models

16 Business Process Platform
Abbildung 3: Software-Architektur Service Service Service Service Repository WWW Modul 1 Portal EAI B2B WFM Portal Service Repository EAI B2B WFM Service Repository Modul 2 Modul 3 Process engine Process engine Service Service Service ERP Datenintegration Business Process Platform SaaS

17 Unternehmensweite Datenbank In-Memory Technologie
Abbildung 4: Phasen des Datenmanagements DWH DB Data in Memory DB DB DB Unternehmensweite Datenbank Data Warehouse In-Memory Technologie

18 Portal/Workflow Technologie
Abbildung 5: Unterstützung von Kommunikation Mailing- Systeme Portal/Workflow Technologie Web 2.0 Communities

19 Einzelne Funktionen Unternehmensweit B2B
Abbildung 6: Prozess-Integration Unternehmen B Unternehmen A Einzelne Funktionen Unternehmensweit B2B

20 Dashboards & Analysefunktionen
Abbildung 7: Entwicklung der Benutzeroberfläche Reports Dashboards & Analysefunktionen Mashups

21 Anwendungs- zentriert
Abbildung 8: Entwicklung von Business-Software Anwendungs- zentriert Integrierte Systeme Anwender- zentriert Sales Sales Sales Procurement Procurement Procurement Logistics Logistics Logistics Finance Finance Finance + + Ana- lytics BI

22 Batch Interactive Real Time Enterprise
Abbildung 9: Informationsflüsse Batch Interactive Real Time Enterprise Regelmäßige Kontrolle Regelmäßige Kontrolle und begrenzte direkte Kontrolle Direkte Kontrolle Computer Computer Computer Asynchroner Output Direkte Kommunikation Direkte Kommunikation Input

23 Hard-Coded Workflow Rule Engine
Abbildung 10: Kontrollstrukturen Hard-Coded Workflow Rule Engine Order no. 1 Order no. 1 Order no. 1 Rules Order no. 2 Order no. 2 Order no. 2 Order no. 3 Order no. 3 Order no. 3

24 BPM Application Wheel BPM Technology Wheel
Abbildung 11: Evaluierung eines fiktiven Unternehmens BPM Application Wheel BPM Technology Wheel Abstraktionsgrad Kennzahlen Kontrollstruktur Reichweite Zeithorizont Zeitform Prozessarten Lebenszyklus Anwendergruppen Objekte Software Fokus Dialog Kontrollstruktur Benutzeroberfläche Datenbank Kommunikation Software Architektur Modellierung Integration Papier- dokumente Anwendungs- zentriert Batch Projekt Strategisch Digitale Informationen Integrierte Systeme Geschäfts- bereich Interaktiv Taktisch Physische Objekte Hard- Coded Reports Finanz- orientiert Unter- nehmens- weit Gut strukturiert Realtime & RFID Anwender -zentriert Operativ Dashboard & Analyse Funktionen Mehr- dimensional Halb- strukturiert Workflow Unter- nehmens- weit Rules Engines Un- strukturiert Mashups Phase I Phase II Phase III BPM Advanced BPM House of BPM ARIS House BPM Ereignisse & Regeln Model-driven Business Software Fach- bereiche B2B ERP- Integration Unter- nehmens- weit Prozesse Gover- nance Prozesse Prozessver- antwortliche Zukunft (Konfi- guration, Planung) Controlling, Monitoring Isolierte Modell- ierungs- Software Technische Experten SOA SaaS Web 2.0 Commu- nities Daten In- Memory Datenbank Einzelne Funktionen Unterstützungs- prozesse Business Process Platform Realisierung Portal- technologie Gegenwart (Monitoring) DWH Operative Prozesse Design, Modellierung (ERP) Daten Integration Mailing Systeme Vergangenheit SQL-EWDB

25 BPM Application Wheel BPM Technology Wheel
Abbildung 12: Evaluierung des eigenen BPM-Status Daten Prozesse Strategisch Operativ Taktisch Operative Prozesse Unterstützungs- prozesse Gover- nance Prozesse Zukunft (Konfi- guration, Planung) Gegenwart (Monitoring) Vergangenheit Design, Modellierung Realisierung Controlling, Monitoring Technische Experten Fach- bereiche Prozessver- antwortliche Gut strukturiert Halb- strukturiert Un- strukturiert Papier- dokumente Digitale Informationen Physische Objekte Projekt Geschäfts- bereich Unter- nehmens- weit Finanz- orientiert Mehr- dimensional ARIS House House of BPM Advanced BPM Abstraktionsgrad Reichweite Kontrollstruktur Zeithorizont Zeitform Lebenszyklus Prozessarten Kennzahlen Objekte Anwendergruppen Ereignisse & Regeln Phase II Phase III Phase I BPM Isoliertes Modeling Tool ERP- Integration Model-driven Business Software Reports Dashboard & Analyse Funktionen Mashups Hard- coded Workflow Rules Engines Anwendungs- zentriert Integrierte Systeme Anwender -zentriert Einzelne Funktionen B2B Mailing Systeme Portal- technologie Web 2.0 Commu- nities SQL-EWDB DWH In- Memory Datenbank (ERP) Daten Integration Business Process Platform SOA SaaS Batch Interaktiv Realtime & RFID Software Fokus Dialog Benutzeroberfläche Datenbank Kommunikation Software Architektur Modellierung Integration BPM Application Wheel BPM Technology Wheel