Versicherungsportale Zukunft oder Hype?

Präsentation zum Thema: "Versicherungsportale Zukunft oder Hype?"—  Präsentation transkript:

1 Versicherungsportale Zukunft oder Hype?
Prof. Dr. Hubert Österle Who has eBiz shares? Which? Why did you invest in eBiz? Marketing & Sales $ per decision maker Garmin

2 Platzt die Internet-Blase?

3 Versicherungsportale - Zukunft oder Hype?
eValueChain eCustomerProcesses eSupport Kundennutzen eMarket eShop eInfo Prozessabdeckung

4 Echtzeit-Information spart Zeit und ist aktuell

5 Versicherungsportale - Zukunft oder Hype?
eValueChain eCustomerProcesses eSupport Kundennutzen eMarket eShop eInfo Prozessabdeckung

6 eShops sparen Zeit und sind billiger

7 Versicherungsportale - Zukunft oder Hype?
eValueChain eCustomerProcesses eSupport Kundennutzen eMarket eShop eInfo Prozessabdeckung

8 eMarkets verbessern Preis-Leistungs-Verhältnis

9 Versicherungsportale - Zukunft oder Hype?
eValueChain eCustomerProcesses eSupport Kundennutzen eMarket eShop eInfo Prozessabdeckung

10 eSupport: Zusatzleistungen sparen Zeit und Kosten, für Kunden und Versicherungen

11 Versicherungsportale - Zukunft oder Hype?
eValueChain eCustomerProcesses eSupport Kundennutzen eMarket eShop eInfo Prozessabdeckung

12 "eCustomerProcess": Der Kunde erwartet Hilfe für seinen Prozess - und erhält ein Versicherungsangebot

13 eCustomerProcess: Der Kunde ist im Autokauf-Prozess und schliesst dabei auch eine Versicherung ab

14 ProzessPortale lösen das Problem des Kunden komplett

15 Heute organisiert der Kunde seinen Prozess mit vielen Anbietern
PRODUKTZENTRIERT Anbieter Grundstück aussuchen Grundstücke Kunde Bauunternehmen wählen Prozess Hausbau Bauunternehmen Architekt aussuchen Behördliche Auflagen Architekten Baufreigabe Gemeinden Finanzierung Versicherung auswählen Bank Schadenersatz-Prozesse Versicherung Anwalt

16 Künftig kümmert sich das ProzessPortal um den Kundenprozess
KUNDENPROZESSZENTRIERT Grundstücksübersichten Grundstück aussuchen Kunde Grundstücke ProzessPortal Generalunternehmerschaft Auftragserteilung Prozess: Hausbau Bauunternehmen Auswahl & Vermittlung Bauleitung-Vergabe Steuern, Subventionen Alternative Lokationen Architekten Rating Zinsfuss Bankpartner auswählen Gemeinden Berechnung & Vermittlung Alternativenwahl Versicherungsübersicht Auswahl Deckungsschutz Bank Anwaltsverzeichnis ... Versicherung Anwälte

17 Versicherungen haben gute Voraussetzungen für das Angebot vollständiger Kundenprozesse
Consumer Business Reise Therapie Auto Wohnen Altersvorsorge Administration ... Logistik Finanzierung Treasury ...

18 Versicherungsportale - Zukunft oder Hype?
eValueChain eCustomerProcesses eSupport Kundennutzen eMarket eShop eInfo Prozessabdeckung

19 Trust Services und Certification Authorities müssen gemeinsam genutzt werden
Insurance Value Added Network Services gegründet von 21 US-Versicherungen Branchenüber-greifende Trust Services: Verisign, Swisskey, Identrus

20 Assisteure erbringen im Schadenfall ein breites Spektrum von Dienstleistungen für betroffene Kunden und Drittgeschädigte

21 Ein Dokumentenservice löst dem Kunden das Ablageproblem

22 ProzessPortale nutzen eine neue Value Chain
Grundstücksübersichten Kunde Grundstück aussuchen Grundstücke ProzessPortal Generalunternehmerschaft Auftragserteilung Prozess: Hausbau Bauunternehmen Auswahl & Vermittlung Bauleitung-Vergabe Steuern, Subventionen Alternative Lokationen Architekten Rating Zinsfuss Bankpartner auswählen Gemeinden Berechnung & Vermittlung Alternativenwahl Versicherungsübersicht Auswahl Deckungsschutz Bank Anwaltsverzeichnis ... Versicherung Anwälte Insurance Bus Trust z.B. IVANS Assistance z.B. Europ Assistance Dokumente z.B. memIQ Konsumenten- information z.B. Equifax IS / IT z.B. GE Zahlungen z.B. Paynet

23 Thesen für Versicherungsunternehmen in der vernetzten Wirtschaft
Das Versicherungsunternehmen verkauft seine Produkte über eine Kombination von Kanälen. Versicherungen können Kundenprozesse komplett unterstützen. Versicherungsunternehmen müssen Versicherungen auf möglichst vielen Portalen verkaufen. Versicherer können Teilprozesse zu eigenständigen eServices machen.

24 Kennen Sie Ihre Chancen im eBusiness?