Geschäftmodelle 2010 Wie CEOs Unternehmen transformieren Hubert Österle Executive Dinner "Geschäftsmodelle 2010" The Information Management Group (IMG)

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1 Geschäftmodelle 2010 Wie CEOs Unternehmen transformieren Hubert Österle Executive Dinner "Geschäftsmodelle 2010" The Information Management Group (IMG) und SAP Zürich, 23.11.2006

2 Sam Palmisano in the Forbidden City

3 Geschäftsmodelle 2010 www.geschaeftsmodelle.com Kundenwert steigern Komplexität reduzieren Agilität aufbauen

4 Geschäftsmodelle 2010 www.geschaeftsmodelle.com Kundenwert steigern Komplexität reduzieren Agilität aufbauen

5 Neue Erfolgsfaktoren bestimmen den Kundenwert Kunden- bindung Preis / Kosten EmotionEcosystem Produkt & Dienstleistung Kunden- zugang Kunden- wert Geschwindigkeit

6 iPod und iTunes sind keine technische, sondern eine Geschäftsmodellinnovation Kunden- bindung Preis / Kosten EmotionEcosystem Kunden- zugang Geschwindig- keit Unter- nehmens- wert Produkt & Dienstleistung  Geschäftsmodell: Online-Musikgeschäft – Audioplayer iPod – Preise für Musikstücke – Verträge mit Produzenten – Kopierschutz / Digital Rights Management – Vertrieb der Abspielgeräte über Fachhandel und andere Kanäle

7 Amazon schafft Kundenzugang Kunden- bindung Preis / Kosten EmotionEcosystem Geschwindig- keit Unter- nehmens- wert Produkt & Dienstleistung Kunden- zugang  Mehr Kunden  Mehr über den Kunden  Mehr für den Kunden

8 Services erhöhen die Kundenbindung Preis / Kosten EmotionEcosystem Kunden- zugang Geschwindig- keit Unter- nehmens- wert Produkt & Dienstleistung Kunden- bindung Unwetterwarnung per SMS  genau für Wohnort (PLZ (änderbar))  bis zu zwei Stunden im Voraus  Informationen über Art und Intensität des Unwetters

9 Industrialisierung senkt Kosten, Individualisierung erhöht Preise Kunden- bindung Preis / Kosten Emotion Ecosystem Kunden- zugang Unter- nehmens- wert Produkt & Dienstleistung Preis / Kosten Industrialisierung der Schadensabwicklung Geschwindig- keit Neue Preismodelle WebStore by Amazon beta Fulfillment by Amazon beta Selling on Amazon

10 Geschäftsmodelle 2010 www.geschaeftsmodelle.com Kundenwert steigern Komplexität reduzieren Agilität aufbauen

11 Lösungskompetenz Komplexität Individualisierung Globalisierung Echtzeit Kanalvielfalt Preismodelle Granularität Innovationsrhythmus ComplianceMergers & Acquisitions Neue Geschäftsmodelle erzeugen zusätzliche Komplexität

12 Versicherung Salesgroup Claimsfactory Spezialisierung ist eine Möglichkeit zur Komplexitätssenkung Rück- versicherung Produkt- entwicklung Under- writing Marketing Vertrieb Schaden/ Leistung Rück- versicherung Produkt- entwicklung Under- writing Vertrieb Schaden/ Leistung klassisch Marketing

13 Geschäftsmodelle 2010 www.geschaeftsmodelle.com Kundenwert steigern Komplexität reduzieren Agilität aufbauen

14 Industrialisierung bringt schnelle und kostengünstige Transformation Kunden- bindung Preis / Kosten Emotion Ecosystem Kunden- zugang Unter- nehmens- wert Produkt & Dienstleistung Agilität durch Serviceorientierung und Standardisierung – Modularisierung der Wertschöpfung – Standardisierte Prozesse – Stammdatenmanagement – Homogene IT-Lösungen – Standardsoftware, wo kein Wettbewerbsvorteil möglich – Elektronische Anbindung von Kunden und Lieferanten GeschwindigkeitderTransformation

15 Neue Technologien ermöglichen neue Wege zur Reduktion der Schäden Risiko- minimierung Schadenfrüh- intervention Permanente Risikokontrolle PreisGrösseLeistung RFIDMobileSensorikAktuatorik

16 Kontakt Hubert Österle The Information Management Group (IMG AG) Fuerstenlandstrasse 101 CH-9014 St. Gallen Phone +41 71 274 8111 Fax +41 71 274 8181 e-mail: hubert.oesterle@img.com URL: www.img.ch Institute of Information Management University of St. Gallen Mueller-Friedberg-Strasse 8 CH-9000 St. Gallen Phone+41 71 224 2420 Fax+41 71 224 2777 e-mail:hubert.oesterle@unisg.ch URL:www.iwi.unisg.ch