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FINANZEN KUNDEN / MARKT INTERNE SICHT Prozesse/Organisation POTENZIAL Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler Willkommen bei Flucorrex – Wir beraten.

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Präsentation zum Thema: "FINANZEN KUNDEN / MARKT INTERNE SICHT Prozesse/Organisation POTENZIAL Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler Willkommen bei Flucorrex – Wir beraten."—  Präsentation transkript:

1 FINANZEN KUNDEN / MARKT INTERNE SICHT Prozesse/Organisation POTENZIAL Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler Willkommen bei Flucorrex – Wir beraten Sie gerne !

2 FINANZEN KUNDEN / MARKT INTERNE SICHT Prozesse/Organisation POTENZIAL Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler Firmenprofil 1992 – Gründung als Aktiengesellschaft Korrosionsbeständige Wärmetauscher Firmensitz:Flawil Tätigkeiten: Entwicklung, Auslegung, Konstruktion, Herstellung und Installation aus einer Hand Geschäftsbereiche: Mälzereien Energie- und Umwelttechnik (Kraftwerke, Kehrichtverbrennungsanlagen, …) Märkte: Weltweit in allen Kontinenten

3 FINANZEN KUNDEN / MARKT INTERNE SICHT Prozesse/Organisation POTENZIAL Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler Von den Perspektiven, den zugeordneten strategischen Zielen sowie den entsprechenden Indikatoren, zur Balanced Scorecard Balanced Scorecard (BSC)

4 FINANZEN KUNDEN / MARKT INTERNE SICHT Prozesse/Organisation POTENZIAL Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler Die vier Perspektiven FINANZEN KUNDEN / MARKT INTERNE SICHT Prozesse / Organisation POTENZIAL BSC / Perspektiven

5 FINANZEN KUNDEN / MARKT INTERNE SICHT Prozesse/Organisation POTENZIAL Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler BSC / Die strategischen Ziele EBITDA Bankkredit- Beanspruchung Marktanteile steigern und auf hohem Niveau halten Akquisitions- erfolg Kunden- zufriedenheit Termin- einhaltung Mitarbeiter- zufriedenheit Prozess- beherrschung Produkt- verbesserung Innovation IT-Verfügbarkeit Die strategischen Ziele

6 FINANZEN KUNDEN / MARKT INTERNE SICHT Prozesse/Organisation POTENZIAL Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler BSC / Ursache-Wirkungskette der strategischen Ziele EBITDA Bankkredit- Beanspruchung Marktanteile steigern und auf hohem Niveau halten Akquisitions- erfolg Kunden- zufriedenheit Termin- einhaltung Mitarbeiter- zufriedenheit Prozess- beherrschung Produkt- verbesserung Innovation IT-Verfügbarkeit Die Verknüpfungen bzw. treibenden Kräfte

7 FINANZEN KUNDEN / MARKT INTERNE SICHT Prozesse/Organisation POTENZIAL Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler BSC / Indikatoren (EKGs) EBITDA Bankkredit- Beanspruchung Marktanteile steigern und auf hohem Niveau halten Akquisitions- erfolg Kunden- zufriedenheit Termin- einhaltung Mitarbeiter- zufriedenheit Prozess- beherrschung Produkt- verbesserung Innovation IT-Verfügbarkeit Angebotsaktivität Reklamationen Schadensbehebungskosten, Pönalen Kosten wegen Produktionsfehlern Kosten pro Konstruktionsfehler Kosten pro Zeichnungsfehler Kosten pro Lieferantenfehler Anzahl Änderungen wegen Kundenwunsch Anzahl Änderungen wegen Konstruktionsfehler Anzahl Änderungen wegen Zeichnungsfehler Einhalten der Vorkalkulation Einhalten der Produktionszeiten Auditerfüllungsgrad Anzahl Austritte wegen MA-Unzufriedenheit Kurz-Absenzen (Krankheit) Entscheidungsbereitschaft Projekte mit Innovationsanteil in % aller Projekte Cost – Income Ratio Zahlungsbedingungen Bestelleingangsverlauf Gewinn vor Steuern, Abschreibungen und Rückstellungen Serverausfallzeit Aufträge in % pro vergabereifer Projekte Die Zuordnung der entsprechenden Indikatoren ( EKGs )

8 FINANZEN KUNDEN / MARKT INTERNE SICHT Prozesse/Organisation POTENZIAL Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler Balanced Scorecard / Ampelsystem EBITDA Bankkredit- Beanspruchung Marktanteile steigern und auf hohem Niveau halten Akquisitions- erfolg Kunden- zufriedenheit Termin- einhaltung Mitarbeiter- zufriedenheit Prozess- beherrschung Produkt- verbesserung Innovation IT-Verfügbarkeit Die Ampelstellungen gemäss den gemessenen Grössen Sehr hilfreich ist es wenn auch den Indikatoren (EKGs) Ampelstellungen zugewiesen werden


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