Bewertung von Leistung Definition Funktionen Verfahren Formen

Leistungsbegriff Mit dem Begriff der Leistung wird menschliches Verhalten unter verschiedenen Aspekten der Zielerreichung bewertet: so z.B. Ertragsaspekt, Aufwandsaspekt, aber auch Pflichterfüllung, Ausschöpfen aller Fähigkeiten, Inputminimierung usw. Rückblick: Motivation = Leistungsbereitschaft Menschliche Leistung wird häufig als Folge personeller Leistungsvoraussetzungen oder Leistungsbereitschaft gesehen.

Menschliche Leistung ist Folge von .. Konstitution Disposition Qualifikation Anpassungsmerkmale Geschlecht Alter Erfahrung Beanspruchung Körperbau Gewicht Wissen Ermüdung Erbanlagen Gesundheit Fertigkeiten Stimmung .. .. ... .... Leistungsbereitschaft und technisches und organisatorisches Leistungspotential !!! Menschliche Leistung ist nie nur Folge personeller Leistungsvoraussetzungen oder Leistungsbereitschaft !!! Arbeits-gestaltung Personal-auswahl

Funktionen Evaluation, z.B. Prüfung der Angemessenheit von Personalentscheidungen (Gütekriterien!) Ableitung von Maßnahmen der Personalentwicklung (individuelle Urteile) Personalentscheidungen Gehälter und Lohnfindung (Gütekriterien und persönliche Verantwortbarkeit) Zielvereinbarungen Verhaltensbeeinflussung (Feedbackgehalt) usw.

Funktionen 1. Ebene 2. Ebene Zielvereinbarung 3. Ebene Ziel Verfahrensweisen 1. Ebene Day-to-day-Feedback Verhaltenssteuerung Gespräch Lernen Unterstützung 2. Ebene Regelbeurteilung Leistungs- System. Beurteilung einschätzung Beurteilungsgespräch Zielvereinbarung 3. Ebene Potentialbeurteilung Fähigkeits- Eignungsdiagnose einschätzung Assessment Center o.ä. Prognose

Kriterien Ergebnisorientierte Beurteilung z.B. Zahl der abgeschlossenen Kaufverträge Verhaltensbezogene Beurteilung z.B. „besucht Kunden regelmäßig“ (Quelle: Arbeitsanalyse) Eigenschaftsbezogene Beurteilung z.B. „ist flexibel“ (Quelle:?)

Verfahren Freie Eindrucksschilderung (mit/ohne Vorgabe von Merkmalen) Vorteil: Individualisierung, geringer Aufwand Nachteil: Subjektivität, geringe Vergleichbarkeit, Kompetenzproblem der Führungskräfte Einstufungsverfahren graphische Einstufungsskala Verhaltensbeobachtungsskala (Häufigkeit/Intensität) Verhaltensverankerte Einstufungsskala Rangordnungs- und Auswahlverfahren Verhaltensrangprofil Sequentielle Prozentrangskala

Formen der Leistungsbeurteilung Vorgesetztenbeurteilung: Die Arbeitsleistung der MitarbeiterInnen wird durch unmittelbare Vorgesetzte beurteilt. Gleichgestellten-/Kollegenbeurteilung: Peer Nomination - eine bestimmte Zahl der Gruppenmitglieder werden als beste nominiert; Peer Ranking - alle werden hinsichtlich bestimmter Kriterien in eine Rangreihe gebracht; Peer Rating - die Leistung einzelner wird anhand vorgegebener Skalen eingestuft Selbstbeurteilung: die/der Mitarbeiter/in beurteilt sein/ihr Verhalten bzw. Arbeitsleistung durch Selbstbeobachtung und Selbstbewertung