Ambulanzspezifische Ergebnisse Patientenzufriedenheitsbefragung (PZB) des Mukoviszidose e.V. Ambulanzspezifische Ergebnisse

Auswertungsberichte Ambulanzbezogener Bericht Aggregierter Bericht Antworten nur für eigene Ambulanz Aggregierter Bericht Antworten aller Teilnehmenden Quelle: www.pixabay.com Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

Kollektiv der Teilnehmenden 2.051 Teilnehmende insgesamt 1.652 Teilnehmende aus kooperierenden Ambulanzen Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

Übersicht Rückläufe koop. Ambulanzen Grundgesamtheit 4.950 Patienten und Eltern 33,37% Rücklaufquote 26 über dem Durchschnitt 19 unter dem Durchschnitt Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

Teilnahme eigene Ambulanz xx Teilnehmer insgesamt, davon: xx Erwachsene xx Eltern xx% Rücklauf Grundgesamtheit: xx Patienten in Behandlung Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

Befragungskollektiv eigene Ambulanz Eigenschaften Teilnehmende Alter Erwachsene 18-21: xx / 22-25: xx / 26-29: xx / 30-34: xx / >34: xx Eltern <30: xx / 31-40: xx / >40: xx Geschlecht Erwachsene weiblich: xx / männlich: xx Eltern Ges-Zustand Erwachsene gut: xx / etwas eingeschränkt: xx / ziemlich eingeschränkt: xx / stark eingeschränkt: xx Eltern Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

Fragen zur Gesamtzufriedenheit Wie gut ist die CF-Ambulanz organisiert? (Einigermaßen, Schlecht) Erwachsene(Frage 122) x% Eltern(Frage130 ) x% Gesamt x% Haben Sie den Eindruck, dass die Ambulanzmitarbeiter alles tun, um Ihnen die bestmögliche Behandlung zukommen zu lassen? (Hin und wieder, Fast nie / Nie) Erwachsene(Frage 124) x% Eltern(Frage 132) x% Gesamt x% Wie gut arbeiten die Mitarbeiter der CF-Ambulanz Ihrer Meinung nach zusammen? (Einigermaßen, Schlecht) Erwachsene(Frage 125) x% Eltern(Frage 133) x% Gesamt x% Im Ganzen betrachtet, wie würden Sie die Betreuung und Behandlung durch die CF-Ambulanz beurteilen? (Mittelmäßig, Schlecht) Erwachsene(Frage 127) x% Eltern(Frage 135) x% Gesamt x% Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

Faktoren nach Problemhäufigkeit Erwachsene Eltern Gesamt Arzt-Patient-Interaktion xx% Organisation & Erreichbarkeit Information, Aufklärung & Schulung Ausstattung & Sauberkeit (Ambulanz) Pflegepersonal-Patient-Interaktion Stationäre Betreuung Ernährungsberater Ausstattung, Sauberkeit & Service (Stationärer Aufenthalt) Psychosoziale Mitarbeiter Physiotherapeuten *Geordnet nach Relevanz Erwachsene Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

Besonders positiv bewertete Fragen Fragentext? (Problematische Antwortmöglichkeit) Erwachsene(Frage xx) x% Eltern(Frage xx ) x% Gesamt x% Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

Besonders negativ bewertete Fragen Fragentext? (Problematische Antwortmöglichkeit) Erwachsene(Frage xx) x% Eltern(Frage xx ) x% Gesamt x% Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

Diskussion Einordnung der Fragen: Lösungsansätze: x y z Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

Diskussion konkrete Maßnahmen x y z Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen

Ausblick was ist schon passiert? Was steht noch an? x y z Offene Präsentation zur individuellen Vorstellung in kooperierenden Ambulanzen