Manuela Eichhorn, JKU Linz November 2011

Präsentation zum Thema: "Manuela Eichhorn, JKU Linz November 2011"—  Präsentation transkript:

1 Manuela Eichhorn, JKU Linz November 2011
Zufriedenheitsanalyse der Pfarrgemeinde Traun Institut für Handel, Absatz und Marketing a. Univ.-Prof. Mag. Dr. Thomas Werani Manuela Eichhorn, JKU Linz November 2011

2 Studie Zeitraum: – Rücklauf: 249 Fragebögen Online: 74 Fragebögen Hard copy: 175 Fragebögen  bei ca Fragebögen: knapp 5% Rücklaufquote

3 Struktur der Befragten
Ca. zwei Drittel der Befragten weiblich 63% der Befragten waren 50 Jahre und älter Mehr als die Hälfte der Befragten fühlen sich der Pfarre sehr nahe

4 Kurzzusammenfassung Allgemeine Zufriedenheit mit Pfarre Traun ist sehr hoch (71% sehr zufrieden, 24,1% zufrieden) RUF ist sehr bekannt und wird häufig gelesen (Verbesserungspotential hinsichtlich Farbe und Fotos) Extrem positive Bewertung unseres Pfarrers Franz Wild

5 Kurzzusammenfassung Große Diskrepanz zwischen Pfarrgemeinde und Weltkirche: Pfarre wird als sehr positiv bewertet, aber nicht einmal ein Drittel der Befragten fühlt sich der römisch-katholischen Weltkirvche als sehr- oder nahestehend. Pfarre wird komplett differenziert gesehen und beurteilt!

6 Kurzzusammenfassung Meist genutzte Aktivitäten und Angebote:
Gottesdienste (68,7%) Taufen, Hochzeiten, Begräbnisse (65,4%) Pfarrcafe (43,2%) Musik (41,2%) Besuchsdienste (32,5%)

7 Kurzzusammenfassung Pfarrgemeinde findet einen eigenen Priester als sehr wichtig Was ist den Befragten sehr wichtig? Respekt, Akzeptanz und Toleranz im Umgang miteinander angenehme Atmosphäre, Gemeinschaft und die Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen Wenig wichtig: Orientierung an den römischen Vorgaben

8 Kurzzusammenfassung Was würde fehlen, wenn es keine Pfarrgemeinde gäbe? Gemeinschaft Gottesdienste Aktivitäten und Angebote

9 Einige Ergebnisse im Detail
Nach Alter bis 39 Jahre 40 bis 64 Jahre 65 Jahre und älter Nach Pfarrnähe sehr nahe (Schulnote 1) nahe (Schulnote 2) eher wenig bis gar nicht nahe (3-5)

10 Gottesdienste / Priester
Je älter die Befragten desto näher sehen sich diese der Stadtpfarre Traun Je älter und je pfarrnäher ... desto öfter besuchen sie einen Gottesdienst desto zufriedener sind sie mit den Gottesdienstzeiten desto wichtiger ist das Vorhandensein eines eigenen Priesters.

11 Beurteilung RUF Das Alter hat keinen Einfluss auf die Beurteilung des RUFS. Aber: Je pfarrnäher die Befragten, desto besser beurteilen sie die Zeitschrift.

12 Internet Der Internetauftritt der Pfarre wird als sehr wichtig wahrgenommen, Alter und Pfarrnähe spielen dabei keine Rolle. Aber: Jüngere nutzen Internet tendenziell öfter. Insgesamt wird die Homepage der Pfarre nur von 15% der Befragten sehr oft besucht.

13 Zustand der Räumlichkeiten
Jüngere Befragte empfinden den Zustand von Kirche und Pfarrhof geringfügig schlechter als Ältere. Je näher Personen der Pfarre stehen, desto besser beurteilen sie den Zustand der Kirche.

14 Nutzung der Räumlichkeiten
Alter: Bei der Nutzung der Kirche sowie des Friedhofs besteht ein Zusammenhang mit dem Alter der Befragten. Bei der Nutzung der Schlosskapelle, des Pfarrheims, des Pfarrhofes sowie des DSG Sportplatzes besteht kein Zusammenhang. Pfarrnähe: Bei allen Örtlichkeiten mit Ausnahme des DSG Sportplatzes besteht ein Zusammenhang zwischen Pfarrnähe und Zustandsbeurteilung.

15 Angebote / Aktivitäten
Für die jüngeren Personen (0-39 Jahre) sind speziell das Blue Cave, die Jungschar, die katholische Jugend, der Caritas Kingergarten sowie die Familiengottesdienste von großer Bedeutung. Eher pfarrferne Personen interessieren sich für Selbsthilfegruppen, Jungschar, Caritas- Kindergarten, musikalische Darbietungen sowie den Jugendtreff „Blue Cave“.

16 1.13 Aktivitäten und Angebote
Wichtigkeit je Altersgruppe

17 1.13 Aktivitäten und Angebote
Wichtigkeit je nach Pfarrnähe

18 Beurteilung der globalen Weltkirche
Grundsätzlich: Je älter und je näher die Personen der Pfarre Traun stehen, desto näher sehen sie sich der globalen Weltkirche und desto besser wird der derzeitige Eindruck beurteilt.

19 Wichtigkeit versch. Kriterien
Je älter, umso wichtiger sind ... ... offene Finanzmittelverwendung ... transparente Organisation ... Kooperation mit Stadt Traun ... Erreichbarkeit der Kirche ... Orientierung an röm. Vorgaben Funktionen von Frauen: am wichtigsten für Zielgruppe 40-64

20 „Gut, dass es die Pfarre gibt!“
Resumee „Gut, dass es die Pfarre gibt!“