Abbildung 10 Die Welt der digitalen Medien Quelle: eigene Darstellung in der POSE-Matrix Verdient über PR Branchenberichte Medienberichterstattung Unternehmensporträts Fremde Blog-Beiträge Suchmaschinen-optimierung (SEO) Kombination aus guten Inhalten und gezielter Aufbereitung (Backlinks, Keywords, etc.) Integrierte Werbung auf fremden Plattformen Native Advertising Sponsored Content Earned Owned Paid Shared Online Werbung Suchmaschinen-werbung (SEA) Display-Ads Video-Werbung Affiliate Links Eigene digitale Plattformen wie Blogs, Websites, Newsletter, Content Marketing Eigene Kanäle auf fremden Plattformen wie Facebook, Twitter, YouTube, Instagram Social Media Werbung bezahlte Anzeigen auf fremden Plattformen (z.B. Facebook-Anzeigen) Verdient mit eigenen Inhalten auf fremden Plattformen Verlinkungen Reviews & Bewertungen Word of Mouth virale Inhalte in sozialen Medien

Abbildung 12 Zusammenhänge zwischen anderen Marketingformen und Influencer Marketing Quelle: eigene Darstellung Influencer Marketing und Relations im Zusammenhang mit anderen Marketingformen kurzfristig, situativ Virales Marketing Connected Marketing Empfehlungs-marketing Relationships Advertisement langfristig, hohes Vertrauen Seeding-kampagnen WOM Marketing zufällige Äußerung Andere einflussreiche Konsumenten bewusste Äußerung Influencer Marketing Social Media Marketing Influencer Relations Buzz Marketing Externe Blogger Buzz Agents motivierte Konsumenten Unternehmens-blog Online PR Andere PR Blogging Public Relations Content Marketing weitere Instrumente

Abbildung 28 Kennzahlen entlang der Customer Journey Quelle: eigene Darstellung Kennzahlen entlang der digitalen Customer Journey AWARENESS PHASE a Kennzahl Beschreibung KPI Cluster Likes Loves Favorites Nutzer zeigen ihre Zustimmung oder ihr Interesse mit einem Klick auf den entsprechenden Button Social Comments Responses Nutzer reagieren inhaltlich auf einen Post, in dem sie positive oder negative Antworten geben Social Qualität Hashtag-Analysen Wie häufig wurde der Kampagnen- oder Marken-Hashtag genutzt? Social Business Time spent Die Verweildauer der Nutzer auf einer Seite oder beim Ansehen eines Videos Social Business LOYALTY PHASE Kennzahl Beschreibung KPI Cluster a Shares Retweets Pins Nutzer teilen Beiträge mit ihren Freunden und verbreiten sie so weiter Social Posts (Blog, Facebook, Instagram, …) Business Nutzer reagieren inhaltlich auf einen Post, in dem sie das Thema aufgreifen und eigenen Content dazu veröffentlichen Qualität Repeat visitors or engagers Anzahl der Nutzer, die eine Seite wiederholt besuchen bzw. wieder-holt mit den Inhalten interagieren Business REACTION PHASE KPI Cluster a Kennzahl Beschreibung Clicks oder Click-Through-Rate Social Anzahl der Nutzer, die einen Link klicken bzw. der prozentuale Anteil der Clicks pro Nutzer, die den Content sehen. Business Impressions (Traffic) Social Sichtkontakt oder Seitenabruf einer Website/eines Werbemittels mit einem Browser (‚Kontakt‘) Business Unique Visitors (Traffic) Die tatsächlichen Besucherzahlen einer Website/eines Werbemittels Social Business Neue Follower Zuwachs an Followern/Fans auf eigenen Kanälen oder den Kanälen des Influencers Social Business ACTION PHASE a Kennzahl Beschreibung KPI Cluster Subscription Der Nutzer meldet sich zum Beispiel für einen Newsletter an. Business Downloads Der Nutzer lädt ein Dokument, Coupon oder ähnliches herunter. Business Purchase Der Nutzer kauft ein Produkt/eine Dienstleistung. Business

Abbildung 29 Kriterien für die Kennzeichnung Quelle: eigene Darstellung von Influencer Marketing Kooperationen a Der Influencer: Kennzeichnung? kauft das Produkt selbst Kein Kontakt zum Unternehmen Nein Kontaktaufnahme in Erwartung einer Gegenleistung Ja erhält Produkte oder Zugang kostenlos Produkt steht am Rand eines redaktionellen Beitrags Jein* Ja Produkt im Mittelpunkt Unternehmen erwartet positiven Beitrag keine Vorgaben & neutral berichtet Nein wird explizit bezahlt Produkt steht am Rand eines redaktionellen Beitrags Jein* Produkt steht im Mittelpunkt des Beitrags Ja setzt Affiliate Links Ja wird aus-gestattet Produkt dient nur als Werkzeug der Content-Produktion (Ja) Produkt spielt im Beitrag eine größere Rolle Ja a Legende: Nein Keine Kennzeichnung notwendig Ja Standard-Kennzeichnung (Ja) Eingeschränkte Kennz.: Das Produkt muss im Info-Text erwähnt sein. Jein* = Produktplatzierung: Kennzeichnung notwendig ab einem gewissem Produktwert a In Nachrichten- und Kinder-sendungen sind Produkt-platzierungen verboten! Produktplatzierungen sind ab einem Wert von 1.000€ kenn-zeichnungspflichtig Die dargestellten Empfehlungen entsprechen keiner Rechtsberatung und garantieren nicht die Straffreiheit. Bitte informieren Sie sich über Ihre individuelle Situation.