SOCIAL MEDIA MONITORING

Präsentation zum Thema: "SOCIAL MEDIA MONITORING"—  Präsentation transkript:

1 SOCIAL MEDIA MONITORING

2 AGENDA Definition Ziele Methoden Kostenlose Tools
Kostenpflichtige Tools Rabea Gräfe Marie Knop Vivian Schlecht

3 DEFINITION Beim Social-Media-Monitoring werden die sozialen Medien nach Informationen und Nutzerprofilen durchsucht, die für ein Unternehmen relevant sind. Hierfür erstellen Unternehmen eine Liste von Schlagworten (Keyword Set), nach denen das Social Web durchsucht wird. Gezielte Beobachtung & Analyse Social-Media-Monitoring ≠ Social-Media-Analyse

4 Zuhören – Auswerten – Teilnehmen
ZIELE Social-Media-Monitoring soll Unternehmen einen permanenten Überblick über aktuelle Themen, Meinungen, Influencer, Kritiker, etc. in Bezug auf das eigene Unternehmen, deren Produkte und Dienstleistungen oder auch den Wettbewerb geben. Drei wesentliche Elemente: Zuhören – Auswerten – Teilnehmen Social Media Monitoring kann aufschlussreiche Erkenntnisse liefern über das Image, Wettbewerber, Marketingerfolge, die allgemeine Stimmung etc. Wird unter anderem für Reputationsanalysen, Wettbewerbsanalysen, Kampagnenerfolgsanalysen und Marktforschungsanalysen verwendet.

5 METHODEN Professionelles Monitoring: 1. Automatisches Monitoring:
Hier werden Inhalte mit Hilfe einer Software identifiziert und semantisch analysiert. 2. Halbautomatisches Monitoring:  Die unterschiedlichen Quellen werden mit Hilfe einer Software automatisch zur Verfügung gestellt. Mit der Hilfe von Mitarbeitern werden Suchanfragen kreiert, um relevante Ergebnisse zu erhalten. 3. Manuelles Monitoring:  Social Networks werden von Web-Spezialisten (u.a. Informationswirte) identifiziert und ausgewertet.

6 METHODEN Privates Monitoring:
Für private User stehen mittlerweile eine Vielzahl von Tools zum Social-Media-Monitoring bereit.  Zum Beispiel RSS-Feeds, Twitter, Newsletter, Newsgroups, etc.

7 KOSTENLOSE TOOLS

8 KOSTENLOSE TOOLS Hauptsächlich Social-Media-Management-Tool
Fünf Tarife (Free, Professional, Team, Business, Enterprise) Verbindung zu über 35 Social-Media-Plattformen (z.B. foursquare, WordPress, mixi) Mehr als 300 Anbieter für Social-Media-Monitoring Viele kostenlose, aber auch Freemium Bündelung externer Statistiken (z.B. Facebook Insights, Google Analytics) Erstellung eigener Reports

9 KOSTENLOSE TOOLS

10 KOSTENLOSE TOOLS

11 KOSTENLOSE TOOLS Eines der beliebtesten Listeningtools auf dem Markt
Durchsucht über 100 verschiedene Social-Media-Seiten (inklusive Blogs) Analyse von vier Komponenten: Strength: Anteil des Begriffs im Tagesgespräch Sentiment: Verhältnis von positiven Stimmen zu negativen Stimmen Passion: Häufigkeit der Äußerung eines Nutzers Reach: Grad des Einflusses im Social Web

12 KOSTENLOSE TOOLS

13 KOSTNLOSE TOOLS Gutes Monitoring von Blogs und Foren
Ideenfindung für Blog- und Social-Media-Posts Mehr als 300 Anbieter für Social-Media-Monitoring Viele kostenlose, aber auch Freemium Konkurrenzbeobachtung

14 KOSTENLOSE TOOLS Mehr als 300 Anbieter für Social-Media-Monitoring
Viele kostenlose, aber auch Freemium

15 KOSTENPFLICHTIGE TOOLS

16 KOSTENPFLICHTIGE TOOLS

17 KOSTENPFLICHTIGE TOOLS
140€ Newssuche mit Keywords Aktivität der Kanäle auf Timeline Auflistung, Sortierung, Markierung möglich

18 KOSTENPFLCIHTIGE TOOLS
140€

19 KOSTENPFLICHTIGE TOOLS
140€

20 KOSTENPFLICHTIGE TOOLS
235€ Durch Tracks Suchanfragen anlegen und verwalten Hohe Usability und Übersichtlichkeit Zeitleiste mit Zusammenfassungen Verwandte Themen werden erkannt

21 KOSTENPFLICHTIGE TOOLS
235€

22 KOSTENPFLICHTIGE TOOLS
235€

23 KOSTENPFLICHTIGE TOOLS
500€ Kampagnentracking Risk Management Reputationsanalyse Mitbewerbervergleich Projekterstellung

24 KOSTENPFLICHTIGE TOOLS
500€

25 KOSTENPFLICHTIGE TOOLS
500€

26 EXKURS