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1 copyright Scompler GmbH (alle Rechte vorbehalten)
Das SCOM Funnel Den richtigen Content für das richtige Bedürfnis erstellen Mirko Lange, Scompler Montag, 12. November 2018 copyright Scompler GmbH (alle Rechte vorbehalten) copyright talkabout communications

2 Worum geht es eigentlich?
Montag, 12. November 2018 Copyright Mirko Lange, Scompler / Scribbleive

3 Worum geht es eigentlich?
Unbewusst „Wie? Ich habe ein Problem?“ Neugierig „Wie kann ich das Problem lösen?“ Interessiert „Hey, das sieht richtig gut aus!“ Kunde „Das passt alles perfekt, das will ich!“ Fan „Das war so gut, dass kann ich total empfehlen“ Montag, 12. November 2018 Copyright Mirko Lange, Scompler / Scribbleive

4 Der „Conversion Funnel“
Unbewusst „Wie? Ich habe ein Problem?“ Wie mache ich Leute auf meine Themen aufmerksam? Wie bringe ich die Leute auf Ideen? Neugierig „Wie kann ich das Problem lösen?“ Wie überzeuge ich mit einem Lösungsansatz? Warum sollte ihn jemand besser finden als andere? Interessiert „Hey, das sieht richtig gut aus!“ Wie überzeuge ich mit meinem Produkt? Was lässt die Leute final auch kaufen? Kunde „Das passt alles perfekt, das will ich!“ Wie mache ich sie zufrieden? Wann erzählen sie es weiter? Fan „Das war so gut, dass kann ich total empfehlen“ Montag, 12. November 2018 Copyright Mirko Lange, Scompler / Scribbleive

5 Die Leute steigen an unterschiedlichen Stellen in den Funnel ein!
Unbewusst „Wie? Ich habe ein Problem?“ Interesse an Nutzen („why?“) Wie mache ich Leute auf meine Themen aufmerksam? Wie bringe ich die Leute auf Ideen? Neugierig „Wie kann ich das Problem lösen?“ Interesse an Lösung („how?“) Wie überzeuge ich mit einem Lösungsansatz? Warum sollte ihn jemand besser finden als andere? Interessiert „Hey, das sieht richtig gut aus!“ Interesse an Produkt („what?“) Wie überzeuge ich mit meinem Produkt? Was lässt die Leute final auch kaufen? Kunde „Das passt alles perfekt, das will ich!“ Interesse an Support Wie mache ich sie zufrieden? Wann erzählen sie es weiter? Fan „Das war so gut, dass kann ich total empfehlen“ Montag, 12. November 2018 Copyright Mirko Lange, Scompler / Scribbleive

6 Was verkaufen Sie eigentlich?
(With) What? How? Why? Montag, 12. November 2018 copyright Scompler GmbH (alle Rechte vorbehalten)

7 So hat man das früher gemacht:
Unbewusst „Wie? Ich habe ein Problem?“ „Werbung“ Neugierig „Wie kann ich das Problem lösen?“ „Marketing“ Interessiert „Hey, das sieht richtig gut aus!“ „Sales“ Kunde „Das passt alles perfekt, das will ich!“ „Service“ Fan „Das war so gut, dass kann ich total empfehlen“ Montag, 12. November 2018 Copyright Mirko Lange, Scompler / Scribbleive

8 Copyright Mirko Lange, Scompler / Scribbleive
Und so ist es heute: „Werbung“ und „Marketing“ funktionieren nur immer schlechter… Unbewusst „Wie? Ich habe ein Problem?“ „Werbung“ Neugierig „Wie kann ich das Problem lösen?“ „Marketing“ Interessiert „Hey, das sieht richtig gut aus!“ „Sales“ Kunde „Das passt alles perfekt, das will ich!“ „Service“ Fan „Das war so gut, dass kann ich total empfehlen“ Montag, 12. November 2018 Copyright Mirko Lange, Scompler / Scribbleive

9 Der neue Gedanke: „Content“
Unbewusst „Wie? Ich habe ein Problem?“ Content Neugierig „Wie kann ich das Problem lösen?“ Content Interessiert „Hey, das sieht richtig gut aus!“ Content Kunde „Das passt alles perfekt, das will ich!“ Content Fan „Das war so gut, dass kann ich total empfehlen“ Montag, 12. November 2018 Copyright Mirko Lange, Scompler / Scribbleive

10 Und so sieht es dann konkret aus
Unbewusst „Wie? Ich habe ein Problem?“ „TOFU“ Content Neugierig „Wie kann ich das Problem lösen?“ „MOFU“ Content Interessiert „Hey, das sieht richtig gut aus!“ „BOFU“ Content Kunde „Das passt alles perfekt, das will ich!“ „Support“ Content Fan „Das war so gut, dass kann ich total empfehlen“ Montag, 12. November 2018 Copyright Mirko Lange, Scompler / Scribbleive

11 Und so sieht es dann konkret aus
Ziel Content-Art Branding Versprechen Kanäle Und so sieht es dann konkret aus Unbewusst „Wie? Ich habe ein Problem?“ Bringt auf Ideen „TOFU“ Content Neugierig „Wie kann ich das Problem lösen?“ Schafft Vertrauen „MOFU“ Content Interessiert „Hey, das sieht richtig gut aus!“ Überzeugt zum Kauf „BOFU“ Content Kunde „Das passt alles perfekt, das will ich!“ Macht zufrieden „Support“ Content Fan „Das war so gut, dass kann ich total empfehlen“ Montag, 12. November 2018 Copyright Mirko Lange, Scompler / Scribbleive

12 Jede Content Art sollte anders inszeniert werden…
Ziel Content-Art Kanäle Call-to Action „Mehr Informationen zum Thema anfordern“ „Mehr Informationen zum Unternehmen anfordern“ „Jetzt kaufen“ „Weitererzählen / noch mal kaufen“ Branding Nur sehr zurückhaltend Branding wichtig, aber nicht aufdringlich Branding ohne Einschränkungen Aufmerksamkeit erregen, für bestimmte Themen „Top of Mind“ sein „TOFU“ Pressearbeit, SEO, Hero-Content, Studien, … Überwiegend Earned und Paid Media (Inkl. Google) Content Als Kompetenz- Service-, Qualitätsführer o.ä. wahrgenommen werden Whitepaper, Webinar, Insights, Personalisierung, Erklärvideos, … „MOFU“ Überwiegend Owned und Social Content „BOFU“ Entscheidung für Produkt oder Lösung Produktdetails, Preislisten, Kalkulatoren, Hauptsächlich Vertrieb inkl. Broschüren Content „Support“ Högschte Zufriedenheit und Weiterempfehlung How-tos, Service & Support, Case Studies, … Owned und Social , ggf. hinter Passwort Content Montag, 12. November 2018 Copyright Mirko Lange, Scompler / Scribbleive

13 Beispiel Wirecard Core Story
Beispiel Content Typ Core Story Beispiel Kanäle Unbewusst Studie Blog, PR, Social Media Zielgruppe sucht immer nach neuen Geschäftschancen oder hat Angst, sie zu verpassen Conversion: „Wir müssen explizit asiatische Zahlungsmittel anbieten!“ „Europäischem Handel gehen 5,3 Mrd. EUR Umsatz mit Asiatischen Touristen verloren“ Neugierig Landingpage / Webinar Ggf. Promotion der LP Jetzt ist die Zielgruppe aktiviert für ein konkretes Problem, ist aufmerksam und sucht vielleicht sogar aktiv danach „So integrieren Sie chinesische Zahlungsmittel effizient in Ihre Zahlungsprozesse“ Conversion: „Asiatische Zahlungsmittel integrieren ist mit dem richtigen Partner machbar!“ Interessiert Website, Broschüre Salesforce Jetzt ist die Zielgruppe informiert und sucht nach einer ganz bestimmten Lösung bzw. Produkt „So funktioniert die Ali-Pay- Integration von Wirecard“ Conversion: „Mit Wirecard macht das alles echt Sinn und ist auch umsetzbar! Wo kann ich kaufen?“ Kunde Case Study Blog, Newsletter Jetzt nutzt die Zielgruppe Wirecard und sucht sowohl nach Bestätigung als auch nach weiteren Optimierungen „25 Mio. mehr Umsatz mit Alipay“ Conversion: „Wirecard ist einfach echt super! Das erzähle ich gerne weiter! Und habt Ihr sonst noch etwas für uns?“ Fan Montag, 12. November 2018 copyright Scompler GmbH (alle Rechte vorbehalten)

14 Jetzt mit Scompler loslegen!
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Herzlichen Dank! „Content Marketing die Kunst, mit Kommunikation Bedürfnisse zu erfüllen und deswegen geachtet oder mit seinem Produkt begehrt oder zu werden.“ Mirko Lange, Scompler Web: Montag, 12. November 2018 copyright Scompler GmbH (alle Rechte vorbehalten) copyright talkabout communications