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Microsoft Business Solutions CRM Volumenlizenzierung.

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Präsentation zum Thema: "Microsoft Business Solutions CRM Volumenlizenzierung."—  Präsentation transkript:

1 Microsoft Business Solutions CRM Volumenlizenzierung

2 2 AGENDA CRM Lizenzierung Volumenlizenzprogramme Registration Keys Software Assurance Services Informationen

3 3 CRM Lizenzierung CRM ist das erste Produkt von Microsoft Business Solutions, das über den Vertriebskanal von Microsoft angeboten wird. Das Software-Lizenzmodell besteht aus einer Basislizenz für jedes Modul und entsprechende Nutzer-Lizenzen für das jeweilige Modul. Microsoft CRM wird weiterhin mit einer Pro-Nutzer Lizenzierung angeboten; ähnlich dem Server/CAL Modell mit einer nutzerbasierten Lizenzierung.

4 4 MicrosoftCustomerRelationshipManagementSales MicrosoftCustomerRelationshipManagement Customer Service MicrosoftCustomerRelationship Management - Suite Microsoft CRM Produkt Zwei Module sind verfügbar: Sales & Customer Service Diese können separat erworben und implementiert werden Oder zusammen als Suite 2 Versionen verfügbar für alle Module: Standard & Professional

5 5 Microsoft CRM Überblick Sales Modul Service Modul Suite Modul oder Sales Benutzer Standard Professional oder Service Benutzer Standard Professional oder Suite Benutzer Standard Professional Kombiniert Sales und Service Standard & Professional Nutzer können NICHT im Rahmen des gleichen Moduls gemischt werden.

6 6 Microsoft CRM Funktionsübersicht Sales (Vertriebsmodul) Standard Edition (inkl. Basis) Leadmanagment Verkaufschancenmanagement Vertriebsgebietsmanagement Profession Edition (inkl. Standard) Automatisierte Zuordnung / Benachrichtigung (Workflow) Verkaufsprozesse & Vertriebsplanung Produktkatalog Angebotserstellung & Auftragsmanagement Vertriebsdokumentation Wettbewerbsinformationen Customer Service (Servicemodul) Standard Edition (inkl. Basis) Serviceanfragen Problemlösung (Wissensdatenbank) Warteschlangen Professional Edition (inkl. Standard) Automatisierte Zuordnung / Benachrichtigung (Workflow) Auto-Response- Serviceverträge Produktkatalog Basis CRM Firmen- & Kontaktmanagement Aktivitäten- & Aufgabenmanagement Kalender Korrespondenz & Seriendruck -Management Serien- Notizen & Anhänge Suche Systemadministration Benutzerverwaltung & Organisationseinstellungen Sicherheitsverwaltung Tools zur Bereitstellung und Anpassung Migrationstool Berichte

7 7 St Suite Standard User License Suite Module License St Sd Pro Std Pro Services Modul Lizenz Pro Services Professional User Lizenz Pro Services Standard User Lizenz Suite Professional User License Std ODER Sales Standard User Lizenz Std Pro Std Pro Services ModulSales Modul Suite Modul Pro Sales Professional User Lizenz Sales Modul Lizenz Microsoft CRM Lizenzmodell Suite Modul ist eine Kombination aus Sales und Services Modul 1 1 Standard & Professional Nutzer können nicht im Rahmen des gleichen Moduls gemischt werden. 2 2 ODER

8 8 Verfügbar in den Lizenzprogrammen OPEN License OPEN Subscription License (OSL) Multi Year OPEN License (MYO) Enterprise (EA) Enterprise Agreement Subscription (EAS) Select License und verfügbar als Einzelhandelspaket (FPP)

9 9 Fakten CRM wird als Serverprodukt geführt und somit im Rahmen der Volumenlizenzierung unter der Produktgruppe Server angeboten Neuer Einstiegslevel für OPEN License MS CRM = 1 Lizenz (plus SA) anstatt von 5 Lizenzen Unter MYO und OSL ist CRM nur als Zusatzprodukt erhältlich! Neue Lizenzen werden immer mit SA für die Dauer des VL Programms angeboten, da CRM nur in Verbindung mit einer Wartung sinnvoll ist, d.h. es gibt nur License & Software Assurance Package und Software Assurance, aber KEINE alleinige License SKU. Einzelhandelsprodukt (FPP) 1 Jahr Wartung inklusive nicht gleichzusetzen mit Software Assurance !

10 10 CRM Vertragsprozess Es gelten die Bestimmungen der Microsoft Volumen- lizenzprogramme und die üblichen Bestellprozesse für Volumenlizenzierung und FPP –OPEN License –OPEN Subscription License –Multi Year OPEN License –Enterprise & Enterprise Agreement Subscription –Select –FPP

11 11 CRM Registration Keys Keine Volume License Product Keys, sondern Registration Keys erforderlich diese Keys ermöglichen erst die Nutzung der Funktionalitäten der CRM Software Web Site Informationen zu der Website sind enthalten in dem Acceptance Brief an den Kunden, auf MVLS, auf dem VL Media Kit, unter eOPEN und im Select Users Guide. Volumenlizenzkunden geben die entsprechende Vertragsnummer des Lizenzvertrags auf der Website ein

12 12 Software Assurance Services Kunde ist berechtigt zu Standard SA Server Benefits Produktivität –Anrecht auf die jeweils aktuellste Version –Amortisation (nach Volumenlizenzprogramm) Support –CustomerSource Passwort geschütztes Kundenportal unter Ermöglicht Zugang auf Productivity-building Resourcen Abruf der Registration Keys –Technischer Support –Technet Plus –Private Newsgroups Training –eLearning

13 13 Support Offering Support * Unter Umständen gilt ein Mindestumsatz.

14 14 Vorläufige Übersicht über die Leistungen der Software Assurance für CRM **** (Änderungen vorbehalten) Angebote OPEN License Select License MYO/OSL Select License SAM MYO (unternehmen s-weite Option) Campus/ School Agreement / Select Academic SAM EA/ EA Subscriptio n Full Packaged Product (FPP) Produkti vität New Version Rights und Transformational Assurance Verteilte Zahlungen SupportZugang zu CustomerSource (Self- Support, News) Technischer Support (*) (**) (*) (**) (*) (**) TechNet Plus Managed Newsgroups ToolsTBD SchulungeLearning * Technischer Support umfasst zwei Inanspruchnahmen pro Jahr, reduzierte Preise für einzelne Inanspruchnahmen und Fünferpacks (eventuell gilt ein Mindestumsatz). ** Technischer Support umfasst unbegrenzte Inanspruchnahmen pro Jahr. *** Full Package Product umfasst Wartung, nicht Software Assurance **** Abhängig vom jeweiligen Lizenzprogramm und der Anzahl der Software Assurance Lizenzen, können die Software Assurance Services variieren. Voraussetzung bei Serversoftware ist eine bestehende Software Assurance für Server und CALs.

15 15 Weitere Informationen Informationen unter License Partner Community Software Assurance Services


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