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1 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Geschäftsprozessmodellierung.

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Präsentation zum Thema: "1 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Geschäftsprozessmodellierung."—  Präsentation transkript:

1 1 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Geschäftsprozessmodellierung

2 2 Laser & Co. Solutions GmbH Inhalt der Veranstaltung  warum Geschäftsprozessmodellierung  was ist Modellierung?  der Geschäftsprozess  Eigenschaften der Geschäftsprozesse  Vernetztes Denken - Warum?  Einflussfaktoren  Aufgaben der Modellierung  die Rolle des Geschäftsprozesses  Wertschöpfung  Geschäftsprozesse im Unternehmen

3 3 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Warum Geschäftsprozessmodellierung „ Unternehmen erbringen heute gerade so schlechte Leistungen, weil sie einst so gut funktionierten.“ (M.Hammer, J. Champy: Business Reengineering, Frankfurt 1995)

4 4 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Was ist Modellierung? Einzelheit erfassen Einzelheiten in Sichten hierarchisieren Ganzheit erkennen Quelle: Gomez, Probst: Vernetztes Denken

5 5 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Der Geschäftsprozess "Ein Geschäftsprozess ist eine Abfolge von Tätigkeiten, die zusammengenommen einen Wert für den Kunden schaffen." (Hammer) (Hammer)

6 6 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Der Geschäftsprozess Definition: Geschäftsprozesse sind Beschreibungsformen für im Unternehmen ablaufende Prozesse. Prozesse sind eine Folge von Aktivitäten, die in einem logischen Zusam- menhang stehen und inhaltlich abgeschlossen sind. Ausgelöst wird der Geschäftsprozess durch ein meist externes Ereignis. Geschäftsprozesse sind an den Er- folgsfaktoren und Zielen eines Unternehmens ausge- richtet.

7 7 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Eigenschaften von Geschäftsprozessen - Er ist eine Abfolge von Teilprozessen. - Die Verantwortlichkeit ist über verschiedene Organisationseinheiten verteilt. - Ein Prozess produziert und verbraucht Leistungen. - Er beginnt und endet außerhalb vom Unternehmen und ist an der Wertschöpfungskette ausgerichtet. (z.B. vom Lieferant zum Kunden)

8 8 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Eigenschaften von Geschäftsprozessen Ein Geschäftsprozess: - besteht aus Teilprozessen - ist organisationsübergreifend - beginnt und endet außerhalb des Unternehmens - erbringt Leistung (Wertschöpfung/Kundennutzen) - verbraucht Leistung - hat einen Eigentümer - schließt die Geschäftspartner ein - ist sachlogisch zusammenhängend - ist an einem Geschäftsobjekt ausgerichtet

9 9 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Unternehmen und Verwaltung Verbesserung der Anpassungsfähigkeit Verkürzung der Prozesszeiten Schaffung von Kostentransparenz Verbesserung von Information u. KommunikationEinflussfaktoren Absatzmarkt Wechsel der Konsumentenparadigmen Neue Märkte im Osten und Asien Bedeutung der Früherkennung Technologie Innovation Weltweite Kommu- nikationsstrukturen Reengineering Gesellschaft Stresssymptome Abnehmender Grundkonsens Außenseitergruppen Wettbewerb Neue Wettbewerber Neue Unternehmenskulturen Standortprobleme Erzeugung von Leidensdruck Politische Rahmenbedingungen und staatliches Handeln Schlanker Staat u. Privatisierung Geringe Problemlösungsfähigkeit Durchsetzungsprobleme Sozialpolitik Wirtschaft Globalisierung der Waren- u. Finanzmärkte Durchsetzung neuer Technologien Umwelt und Ressourcen

10 10 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Aufgabenfelder des BPR Personal, Unternehmenskultur - Qualifizierung der Mitarbeiter durch gemeinsame Lernprozesse - Mentaler Wandel durch Überwin- dung traditioneller Denkmuster Strategie - Erschließung neuer Geschäfte und Erhöhung des Kunden- nutzens auf Basis der Kernkom- petenz - Veränderung der Standort- und Produktionsstruktur zur Ausschöpfung von Marktpoten- tialen und Kosten- vorteilen Organisation, Informationssystem - Neugestaltung der Geschäftspro- zesse - Überwinden organisatorischer Barrieren - Einführung prozessorientierter Erfolgsmessung

11 11 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Geschäfts- prozess Unternehmens- strategie Informations- verarbeitung Die Rolle des Geschäftsprozesses ändert, erfordert ändert bietet neue Möglichkeiten unterstützt, ermöglicht setzt um

12 12 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Input Das Unternehmen als System Output

13 13 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Die Wertschöpfungskette Unternehmen Kernprozess PC-Vertrieb OUTPUT Kunde Lieferant Serviceprozess Buchhaltung PC auf Kundenwunsch INPUT Kernprozess PC-Montage

14 14 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Unternehmen Geschäftsprozess im Unternehmen Vertrieb Beschaffung Montage Geschäftsprozess Output Input

15 15 Geschäftsprozessmodellierung Laser & Co. Solutions GmbH Geschäftsprozessmodell Einstiegspunkt Modellübersicht Definition der Geschäftsprozesse Zerlegung in Teilprozesse Detaillierte Abläufe WER – WAS – WIE – WANN- WOMIT Dokumentation, Darlegung, Auswertung DatenOrganisation


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