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Veröffentlicht von:Suse Zacher Geändert vor über 10 Jahren
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Traditionelle vertikale Organisation/Aufbauorganisation
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Das Zeit-Kosten-Qualitäts-Dreieck
Traditionelle vertikale Organisation Zeit Kosten Qualität Innovationsfähigkeit
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Die drei neuen Ideen des Business Reengineering
Prozeß-Idee Triage-Idee 90 - Shift der Organisation Funktionale Segmentierung Kernprozesse und Supportprozesse Segmentierung nach Komplexität Prozeß-Team und Process Owner Segmentierung nach Kundengruppen Kundenorientierte Rundumbearbeitung Informationelle Vernetzung Simultane, papierlose -ethos Dezentraler Datenverarbeitung Datenzugriff
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90° - Grad – Shift der Organisation
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Kundenorientierte Rundumbearbeitung
Auftragsabwicklung Marketing+ F&E Produktion Vertrieb
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Kern- und Supportprozesse
Kernprozeß 1 Supportprozeß Kernprozeß 2 Supportprozeß
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Funktionale Segmentierung innerhalb von Prozessen
Auftragsabwicklungsprozeß F&E Produktion Vertrieb
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Horizontale Segmentierung innerhalb von Prozessen nach Komplexität
Auftragsabwicklung: Komplexe Fälle Mittelschwere Fälle Routinefälle
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Segmentierung nach Kundengruppen innerhalb von Prozessen
Auftragsabwicklungsprozeß: Privatkundengeschäft z.B. pharmazeutische Betriebe Firmenkundengeschäft z.B. Dienstleistungsbranche z.B. Baubranche
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Evolutionäre und revolutionäre Ebenen der IT – induzierten Umgestaltung von Unternehmensaktivitäten
hoch 5. Neudefinition der Geschäftstätigkeit (Business scope redifinition) 4. Neugestaltung des Geschäftsnetzwerkes (Business network redesign ) Erhöhung der Fähigkeit 3. Neugestaltung von Geschäftsprozessen Transformation von Unternehmensaktivitäten (Business Process Redesign) Revolutionäre Ebene Evolutionäre Ebene Effizienz- verbesserung 2. Unternehmensinterne Integration 1. Lokale Technologienutzung niedrig niedrig Reichweite des potentiellen Nutzens hoch
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Das Unternehmen als Prozessorganisation
Unternehmens- leitung Recht Internes ReWe Finanzen Marketing Variante I Lieferanten Kernprozess I Erfüllte (Beschaffungsmarkt) Variante II Kundenwünsche Kundenbedürfnisse Variante III (Absatzmarkt) Variante I Kundenbedürfnis Kernprozess II se Variante II Support Prozess Support Prozess Input Transformation Output Kundenorientierte „ Rundumbearbeitung “
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Modelle der Ein- und Ausgliederung von Funktionen in Prozessen
Funktionale Dominanz Spezialisierung der Funktionen Stabs- oder Richtlinien- modell Matrix- modell Servicemodell Dominanz der Prozesse Reines Prozessmodell
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Klassifikationsschema von Groupware nach Unterstützungsfunktionen
Kommunikationsunterstützung Video- konferenz- systeme Bulletin Board- Systeme Verteilte Hypertext- systeme Spez. Daten- banken Workflow- Entscheidungs- und Management- Planungs- Werkzeug Sitzungsunterstützungs- systeme systeme Koordinationsunterstützung Kooperationsunterstützung
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“Fünf Warum”
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Qualität
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Total Quality Management
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BR „Stolpersteine“
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Lean Management Merkmale
Modulare Organisation Teamfertigung Verringerte Fertigungstiefe Zuliefererintegration
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