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Vermittlung in Konflikten

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Präsentation zum Thema: "Vermittlung in Konflikten"—  Präsentation transkript:

1 Vermittlung in Konflikten
Mediation Vermittlung in Konflikten Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser 16. Oktober 2003

2 Ein sozialer Konflikt ist eine Interaktion
Definition: Konflikt Ein sozialer Konflikt ist eine Interaktion zwischen mindestens zwei Aktoren wobei wenigstens ein Aktor Unvereinbarkeiten im Denken/ Vorstellen/ Wahrnehmen und/ oder Fühlen und Wollen mit dem anderen Aktor in der Art erlebt, dass im Realisieren eine Beeinträchtigung durch einen anderen Aktor erfolgt F. Glasl Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser 16. Oktober 2003

3 KONFLIKT -das Eisbergmodell
sichtbar Sache Beziehungsprobleme Interessen Gefühle Macht Strukturen Bedürfnisse Intrapersonale Probleme Werte Hintergrund nach Besemer, Mediation Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser 16. Oktober 2003

4 KONFLIKT Positionen Interessen Bedürfnisse Standpunkt Ziele, Absichten
materiell oder emotional: Hunger, Sicherheit, Anerkennung, Selbstverwirklichung... Bedürfnisse Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser 16. Oktober 2003

5 Wörtlich übersetzt heißt „mediation“ - Vermittlung
Was heißt Mediation? Wörtlich übersetzt heißt „mediation“ - Vermittlung Mediation íst die Vermittlung im Konfliktfall durch allparteiliche Dritte, die durch beide Seiten akzeptiert werden. Die Mediator/innen unterstützen die Konfliktparteien, eigenverantwortlich eine einvernehmliche Lösung ihrer Probleme zu erarbeiten. Ziel ist eine zukunftsorientierte Einigung, die beide Parteien unterzeichnen und umsetzen. Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser 16. Oktober 2003

6 Merkmale des Mediationsprozesses
Vermittlung durch allparteiliche Dritte (neutral, unparteiisch,teilnehmende Neutralität) Einbeziehung aller Konfliktbeteiligten (die in der Regel auch anwesend sind) freiwillige Teilnahme Konsensorientierung Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser 16. Oktober 2003

7 Wirtschafts-mediation
Familienmediation Wirtschafts-mediation individuelles Arbeitsrecht Umweltmediation kollektives Arbeitsrecht Gesellschafts-recht Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser 16. Oktober 2003

8 Typische Konfliktfälle
Innerbetrieblicher Konflikt 2 KollegInnen gleiche Hierarchiestufe 2 KollegInnen unterschiedlicher Hierarchiestufe Individuum und einer Gruppe gleicher Hierarchiestufe (Mobbing??) Individuum (Führungskraft) und einer Gruppe unterschiedlicher Hierarchiestufe Gruppen gleicher Hierarchie (Verkauf <-> Produktion) Gruppen unterschiedlicher Hierarchie (GL <-> BR) Überbetrieblicher Konflikt Auftraggeber, Auftragnehmer ... Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser 16. Oktober 2003


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