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16. Oktober 2003 Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser Mediation Vermittlung in Konflikten.

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Präsentation zum Thema: "16. Oktober 2003 Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser Mediation Vermittlung in Konflikten."—  Präsentation transkript:

1 16. Oktober 2003 Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser Mediation Vermittlung in Konflikten

2 16. Oktober 2003 Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser Definition: Konflikt Ein sozialer Konflikt ist eine Interaktion zwischen mindestens zwei Aktoren wobei wenigstens ein Aktor Unvereinbarkeiten im Denken/ Vorstellen/ Wahrnehmen und/ oder Fühlen und Wollen mit dem anderen Aktor in der Art erlebt, dass im Realisieren eine Beeinträchtigung durch einen anderen Aktor erfolgt F. Glasl

3 16. Oktober 2003 Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser KONFLIKT -das Eisbergmodell sichtbar Hintergrund Sache Macht Beziehungsprobleme Werte Bedürfnisse Interessen Intrapersonale Probleme Gefühle Strukturen nach Besemer, Mediation

4 16. Oktober 2003 Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser KONFLIKT Positionen Interessen Bedürfnisse Standpunkt Ziele, Absichten materiell oder emotional: Hunger, Sicherheit, Anerkennung, Selbstverwirklichung...

5 16. Oktober 2003 Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser Was heißt Mediation? Wörtlich übersetzt heißt mediation - Vermittlung Mediation íst die Vermittlung im Konfliktfall durch allparteiliche Dritte, die durch beide Seiten akzeptiert werden. Die Mediator/innen unterstützen die Konfliktparteien, eigenverantwortlich eine einvernehmliche Lösung ihrer Probleme zu erarbeiten. Ziel ist eine zukunftsorientierte Einigung, die beide Parteien unterzeichnen und umsetzen.

6 16. Oktober 2003 Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser Merkmale des Mediationsprozesses Vermittlung durch allparteiliche Dritte (neutral, unparteiisch,teilnehmende Neutralität) Einbeziehung aller Konfliktbeteiligten (die in der Regel auch anwesend sind) freiwillige Teilnahme Konsensorientierung

7 16. Oktober 2003 Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser Mediation Familienmediation Wirtschafts- mediation individuelles Arbeitsrecht Umweltmediation kollektives Arbeitsrecht Gesellschafts-recht

8 16. Oktober 2003 Michaela Pätzold-Wenzel Petra Gunzenhäuser Typische Konfliktfälle Innerbetrieblicher Konflikt –2 KollegInnen gleiche Hierarchiestufe –2 KollegInnen unterschiedlicher Hierarchiestufe –Individuum und einer Gruppe gleicher Hierarchiestufe (Mobbing??) –Individuum (Führungskraft) und einer Gruppe unterschiedlicher Hierarchiestufe –Gruppen gleicher Hierarchie (Verkauf Produktion) –Gruppen unterschiedlicher Hierarchie (GL BR) Überbetrieblicher Konflikt –Auftraggeber, Auftragnehmer –...


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