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Seite 1/8Störmeldemanagement Übersicht Erfassen der Störmeldung über Internet oder Intranet im LHNetEvent über Störmeldezentrale zu einem Objekt Objektunabhängig.

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1 Seite 1/8Störmeldemanagement Übersicht Erfassen der Störmeldung über Internet oder Intranet im LHNetEvent über Störmeldezentrale zu einem Objekt Objektunabhängig Visualisierung Die Störmeldungen werden sofort bei der beauftragten Abteilung (z. B. Haustechnik, Medizintechnik etc.) angezeigt. Zuordnung Verteilung pro Person, Team, Gewerk intern / extern Verschieben von Ereignissen. Eine Störung kann nachträglich einem anderen Objekt zugeordnet werden. Rückmeldung und Überblick Der Workflow

2 Seite 2/8Störmeldemanagement Erfassen der Störmeldung Mit dem LHNetEvent über Intra- oder Internet. Anwender können sowohl Störungen Melden als auch deren Verlauf verfolgen. Objektbezogen oder objektunabhängig

3 Seite 3/8Störmeldemanagement Störmeldungen Ereignisse zu Objekten objektunabhängig ID 1ID 2ID 3 Auftrag 1 Auftrag 2 Tätigk. 1 Tätigk. 2 Tätigk. 1 Auftrag 1 Auftrag 2 Tätigk. 1 LHNetEvent

4 Seite 4/8Störmeldemanagement Eine Liste mit allen Ereignissen kann auf einem Bildschirm angezeigt werden. in programmierbaren Intervallen oder per Knopfdruck auf dem Service Coordinator individuell pro Person, Team, Abteilung etc. Visualisierung

5 Seite 5/8Störmeldemanagement Der Abteilungs- oder Projektleiter entscheidet nach eigenen Kriterien wer diese Störmeldungen jeweils bearbeitet und ordnet sie den einzelnen Personen (intern), Gewerken oder Firmen (extern) zu. Zuordnung MT-Techniker A MT-Techniker B... HT-Techniker G... externe Firma X...

6 Seite 6/8Störmeldemanagement Störmeldungen Ereignisse zu Objekten objektunabhängig ID 1ID 2ID 3 Auftrag 1 Auftrag 2 Tätigk. 1 Verschieben von Ereignissen Kann nachträglich die Tätigkeit einem konkreten Objekt zugewiesen werden, wird das Ereignis mitsamt der unterge- ordneten Aufträge und Tätigkeiten zu diesem Objekt verschoben.

7 Seite 7/8Störmeldemanagement Alles im Blick... oder nur die mit dem Status offen. Die Liste der Störungen wird automatisch aktualisiert entsprechend der Statusänderungen. Sie haben alle Störungen im Blick...

8 Seite 8/8Störmeldemanagement Aufträge 1...n Tätigkeiten 1...n Der Workflow NET Störmeldung Rückmeldung Aktualisierung Folgeauftrag Status Erledigt In Bearbeitung Fakturiert... Endanwender Technik


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