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DIN EN ISO 9000ff:2000 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs HALLO Referatsthema: DIN.

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1 DIN EN ISO 9000ff:2000 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs HALLO Referatsthema: DIN EN ISO 9000ff:2000

2 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs EINFÜHRUNG Ursprung: Industrie Normenreihe: mehrere Einzelnormen Zertifizierungsnorm: DIN EN ISO 9001:2000 Normiert Anforderungen an ein QMS QMS: Qualität der Organisation Externe Zertifizierung

3 DIN EN ISO 9000ff:2000 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs ISO & GESCHICHTE 1946 * International Organisation for Standardisation 1979 britische Norm BS Qualitätssicherungsnormen ISO 9000ff 1990 Regelung zur Akkreditierung von Zertifizierungsgesellschaften 1994 und 2000 Revision von ISO 9000ff

4 DIN EN ISO 9000ff:2000 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Allgemeine Anfor... Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs ANFORDERUNGEN - ISO 9001:2000 Allgemeine Anforderungen: Allgemeine Anforderungen, z.B.: Aufbau, Dokumentation und Verbesserung des QMS Dokumentationsanforderungen, z.B.: Qualitätsmanagementdokumentation

5 DIN EN ISO 9000ff:2000 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Verantwortung der... Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs ANFORDERUNGEN - ISO 9001:2000 Verantwortung der Leitung: Qualitätspolitik Planung, z.B.: Qualitätsziele Verantwortung, Befugnis und Kommunika- tion Managementbewertung

6 DIN EN ISO 9000ff:2000 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Management von... Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs ANFORDERUNGEN - ISO 9001:2000 Management von Ressourcen: Bereitstellung von Ressourcen Personelle Ressourcen Infrastruktur Arbeitsumgebung

7 DIN EN ISO 9000ff:2000 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Produktrealisierung Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs ANFORDERUNGEN - ISO 9001:2000 Produktrealisierung: Planung der Produktrealisierung Kundenbezogene Prozesse Beschaffung Produktion und Dienstleistungserbringung

8 DIN EN ISO 9000ff:2000 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Messung, Analyse... Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs ANFORDERUNGEN - ISO 9001:2000 Messung, Analyse und Verbesserung: Überwachung und Messung Lenkung fehlerhafter Produkte Datenanalyse Verbesserung

9 DIN EN ISO 9000ff:2000 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs PROZESSMODELL Ständige Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems Kunden & andere Parteien Verantwortung der Leitung Messung, Analyse, Verbesserung Management der Ressourcen Produkt- Realisierung Anforde rungen Zufrie denheit Produkt

10 DIN EN ISO 9000ff:2000 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs Zusammenfassung Internationales, branchenübergreifendes QMS Normiert Anforderungen an QMS Externe Zertifizierung Zertifizierungsnorm: DIN EN ISO 9001:2000 Prozessorientiertes QMS

11 DIN EN ISO 9000ff:2000 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs Diskussion Nimmt ISO Bezug auf den Lehr/Lernprozess? Kann durch ISO 9000:2000 pädagogische Qualität verbessert werden? Was kann die Einführung von ISO für die Mitarbeiter in Bildungseinrichtungen bedeuten (Arbeitsmenge, Arbeitsinhalte, Arbeitstätigkeiten)? Wie wirkt sich dies auf die pädagogische Arbeit aus? In wie fern werden Teilnehmer (z.B. in ihrem Lernen) durch ISO 9000:2000 berührt?

12 DIN EN ISO 9000ff:2000 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs Literatur Beuth Verlag (2001): DIN-Taschenbuch 226. Berlin 3 Keuper, Rüdiger/Mesenholl, Hans-Joachim/Oppek, Ernst/Pfitzinger, Elmar (ohne Jahr): Qualität in der beruflichen Bildung. Tips aus der Praxis für Qualitätsverbesserung in der beruflichen Weiterbildung. Heft 4 der „Schriftreihe des Landesarbeitskreises für berufliche Fortbildung“. Stuttgart Kamiske, Gerd F./Brauer, Jörg-Peter (1999): Qualitätsmanagement von A bis Z. Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements. 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. München3 Mayer, Frank (1999): Erfahrungen der Volkshochschule Reutlingen mit der Zertifizierung nach der ISO-Norm. In: Felicitas von Küchler/Klaus Meisel (Hrsg.): Qualitätssicherung in der Weiterbildung. Auf dem Weg zu Qualitätsmaßstäben. Frankfurt/Main. S. 137 – 145 Wuppertaler Kreis e.V./CERTQUA (2002): Qualitätsmanagement und Zertifizierung in der Weiterbildung nach dem internationalem Standard ISO 9000:2000. Neuwied

13 DIN EN ISO 9000ff:2000 Hallo Einführung ISO & Geschichte Anforderungen Prozessmodell Zusammenfassung Diskussion Literatur Exkurs EXKURS Ein Qualitätsmanagementsystem ist die „Gesamtheit der aufbau- und ablauforientierten Gestaltung...der qualitätsbezogenen Aktivitäten untereinander wie auch im Hinblick auf eine einheitliche, gezielte Planung, Umsetzung und Steuerung der Maßnahmen des Qualitätsmanagementsystems im Unternehmen“ (Kamiske/Brauer 1999: 199). Alle geplanten Handlungen, die dazu dienen, die Qualität des Produktes sicher zu stellen, zu verbessern und zu entwickeln. (meine Definition) „Das Ziel des Qualitätsmanagements ist es, die Kundenanforderungen sicher und systematisch zu erfüllen“ (Wuppertaler Kreise.V./CERTQUA 2002: 17).


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