4. Aufgaben ausgewählter Leistungsträger

4.1. Arten von Leistungsträgern Leistungsträger sind Dienstleister unterschiedlichster Art die selbständig oder im Verbund mit anderen Dienstleistern Leistungen für Touristen erbringen und diese über unterschiedliche Vertriebswege Verkaufen/Vermarkten Destinationen/Tourismusorte Reiseveranstalter Reisemittler Beherbergungsunternehmen Transportunternehmen Tourismusorganisationen Messe-/Veranstaltungs-/Eventorganisationen Kurbetriebe

4.1.1. Destinationen/Tourismusorte Destinationen = Zielgebiete haben Unterschiede in: Größe, geographische Lage, Klima, Tourismusarten, Kulturkreis, Entfernung… Für Reisende/Touristen sind besonders folgende Gesichtspunkte interessant: Klima Topographie Natur/Landschaft Infrastruktur Kulturkreis/Religion Bevölkerung Politische Situation Vermarktung/Marke

4.1.1. Destination/Tourismusorte Bei der Beschreibung von Destinationen werden oft die Begriffe: ursprüngliches Angebot und abgeleitetes Angebot benutzt, erläutern Sie diese (siehe Touristisches Potenzial)! Nach Swarbrooke 1995 gibt es 4 Kategorien für die touristische Attraktivität einer Destination: Natürliche Faktoren Von Menschen gemachte Faktoren, die ursprünglich nicht dem Tourismus dienten Von Menschen speziell für Touristen gemachte Faktoren Veranstaltungen/Events Beurteilen Sie diese Einteilung!

4.1.1. Destinationen/Tourismusorte Es gibt auf der Welt kaum ein Ort der nicht von Touristen besucht wird, aber erst wenn der Tourismus ein bestimmtes Niveau/Umfang erreicht, spricht mein von einem Tourismusort. Im deutschen raum gibt es begrifflich einige Besonderheiten, wie Erholungsorte, Kurorte

4.1.2. Reiseveranstalter RV kombinieren Dienste von anderen Leistungsträgern zu einem Gesamtpaket und verkaufen es an Kunden (direkt oder über Reisemittler) Meist sind es Leistungen von Verkehrsträgern und Beherbergungsunternehmen Vorteile für den Kunden: Nicht selbst organisieren, RV übernimmt die Planung und Organisation Paket meist billiger als individuell gebuchte gleichwertige Einzelleistung (Mengenrabatt) Kunde ist rechtlich abgesichert-nur ein Ansprechpartner (dt. und europäisches Reiserecht) Bei Konkurs von Leistungsträgern oder RV Insolvenzschutz

4.1.2. Reiseveranstalter RV war und ist oft „Türöffner“ im Ausland Als RV gilt nach BGB § 651 wer mindestens 2 Hauptleistungen miteinander kombiniert und zu einem Gesamtpreis (Pauschalpreis) verkauft Hauptleistungen sind: Transport, Unterkunft, Verpflegung, Sonderleistungen Für den Kunden ist nicht erkennbar wer welche Leistung erbringt In Dt. gilt- wer aus Kundensicht den Anschein erweckt ein Reiseveranstalter zu sein, wird als solcher behandelt ,Beispiel: Ferienhausverträge über einen gewerblichen RV vermittelt Auch bei scheinbar „reinen Vermittlungsleistungen“ ist Vermittler oft Veranstalter (besonders häufig bei reinen Internetveranstaltern) Wertschöpfungskette von Veranstaltern (siehe Kopie)

4.1.2. Reiseveranstalter Problem der RV ist oft, das in Dt. der Begriff “Pauschalreise“ negativ besetzt ist. Pauschal= keine Individualität, kein Niveau, Fünf „S“ Besser ist der Begriff „Veranstalterreise“ Veranstalter schließen sich meist zu integrierten Unternehmen (Konzernen )zusammen, eine Grund dafür ist die oft unterschiedliche Rendite und der Einfluss auf das Gesamtprodukt, denn der RV ist abhängig von 2 Komponenten, dem Produzenten und dem Vertrieb Arten von RV: Große RV: umfassendes Angebot, viele Zielgebiete, Verkehrsmittel , Unterkunftsarten, Reisearten Mittlere RV: in der Regel auch umfassend, aber meist mit einem Schwerpunkt Spezialveranstalter: meist kleine RV mit nur einem Reiseziel, einer Reiseart, einem Verkehrsmittel Paketreiseveranstalter: tritt nicht direkt mit Kunden in Kontakt, konzipiert und organisiert für andere Veranstalter, Grund:? Last-Minute- RV:

4.1.3. Reisemittler Reisemittler ist meist ein Reisebüro RM übt Vermittlerfunktion zwischen Veranstalter und Kunden aus Grundlage ist Geschäftsbesorgungsvertrag (Agenturvertrag) RV bleibt gegenüber Kunden alleinhaftender Anbieter für das Produkt RM fällt Beratungsfunktion zu RM haftet für diese Beratungsfunktion Veranstaltende RM und Internetanbieter sind RV im Sinne des Gesetzes Neben den traditionellen stationären RM gibt es zunehmend Online-RM Es gibt selbständige RM, RM-Ketten, Franchise-RM RM (vor allem selbständige) schließen sich zunehmend zu Kooperationen zusammen (ASR, RTK, TSS…)