4. Aufgaben ausgewählter Leistungsträger

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1 4. Aufgaben ausgewählter Leistungsträger

2 4.1. Arten von Leistungsträgern
Leistungsträger sind Dienstleister unterschiedlichster Art die selbständig oder im Verbund mit anderen Dienstleistern Leistungen für Touristen erbringen und diese über unterschiedliche Vertriebswege Verkaufen/Vermarkten Destinationen/Tourismusorte Reiseveranstalter Reisemittler Beherbergungsunternehmen Transportunternehmen Tourismusorganisationen Messe-/Veranstaltungs-/Eventorganisationen Kurbetriebe

3 4.1.1. Destinationen/Tourismusorte
Destinationen = Zielgebiete haben Unterschiede in: Größe, geographische Lage, Klima, Tourismusarten, Kulturkreis, Entfernung… Für Reisende/Touristen sind besonders folgende Gesichtspunkte interessant: Klima Topographie Natur/Landschaft Infrastruktur Kulturkreis/Religion Bevölkerung Politische Situation Vermarktung/Marke

4 4.1.1. Destination/Tourismusorte
Bei der Beschreibung von Destinationen werden oft die Begriffe: ursprüngliches Angebot und abgeleitetes Angebot benutzt, erläutern Sie diese (siehe Touristisches Potenzial)! Nach Swarbrooke 1995 gibt es 4 Kategorien für die touristische Attraktivität einer Destination: Natürliche Faktoren Von Menschen gemachte Faktoren, die ursprünglich nicht dem Tourismus dienten Von Menschen speziell für Touristen gemachte Faktoren Veranstaltungen/Events Beurteilen Sie diese Einteilung!

5 4.1.1. Destinationen/Tourismusorte
Es gibt auf der Welt kaum ein Ort der nicht von Touristen besucht wird, aber erst wenn der Tourismus ein bestimmtes Niveau/Umfang erreicht, spricht mein von einem Tourismusort. Im deutschen raum gibt es begrifflich einige Besonderheiten, wie Erholungsorte, Kurorte

6 Reiseveranstalter RV kombinieren Dienste von anderen Leistungsträgern zu einem Gesamtpaket und verkaufen es an Kunden (direkt oder über Reisemittler) Meist sind es Leistungen von Verkehrsträgern und Beherbergungsunternehmen Vorteile für den Kunden: Nicht selbst organisieren, RV übernimmt die Planung und Organisation Paket meist billiger als individuell gebuchte gleichwertige Einzelleistung (Mengenrabatt) Kunde ist rechtlich abgesichert-nur ein Ansprechpartner (dt. und europäisches Reiserecht) Bei Konkurs von Leistungsträgern oder RV Insolvenzschutz

7 4.1.2. Reiseveranstalter RV war und ist oft „Türöffner“ im Ausland
Als RV gilt nach BGB § 651 wer mindestens 2 Hauptleistungen miteinander kombiniert und zu einem Gesamtpreis (Pauschalpreis) verkauft Hauptleistungen sind: Transport, Unterkunft, Verpflegung, Sonderleistungen In Dt. gilt- wer aus Kundensicht den Anschein erweckt ein Reiseveranstalter zu sein, wird als solcher behandelt ,Beispiel: Ferienhausverträge über einen gewerblichen RV vermittelt

8 Reiseveranstalter Problem der RV ist oft, das in Dt. der Begriff “Pauschalreise“ negativ besetzt ist. Pauschal= keine Individualität, kein Niveau, Fünf „S“ Besser ist der Begriff „Veranstalterreise“ Arten von RV: Große RV: umfassendes Angebot, viele Zielgebiete, Verkehrsmittel , Unterkunftsarten, Reisearten Mittlere RV: in der Regel auch umfassend, aber meist mit einem Schwerpunkt Spezialveranstalter: meist kleine RV mit nur einem Reiseziel, einer Reiseart, einem Verkehrsmittel Paketreiseveranstalter: tritt nicht direkt mit Kunden in Kontakt, konzipiert und organisiert für andere Veranstalter, Grund:? Last-Minute- RV: