Bedeutung der stationären Geschäftsstelle für das PK-Geschäft in der Zukunft.

Präsentation zum Thema: "Bedeutung der stationären Geschäftsstelle für das PK-Geschäft in der Zukunft."—  Präsentation transkript:

1 Bedeutung der stationären Geschäftsstelle für das PK-Geschäft in der Zukunft

2 Übersicht  Charakteristik der stationären Geschäftsstelle  Merkmale des PK-Segments  Warum gerät dieser Vertriebsweg unter Druck?  Potenzielle Konkurrenten der stationären Geschäftsstelle  Internetbanking als größter Herausforderer  Fazit

3 Charakteristika der stationären Geschäftsstelle traditioneller Vertriebsweg fester Anlaufpunkt persönlicher Kontakt zum Berater vermittelt:  Beratungsqualität- und kompetenz  Sicherheitsgefühl, Vertrauen Schaffung einer emotionalen Bindung zw. Berater und Kunden Cross-Selling Ansätze und Kundenakquise

4 Merkmale des PK-Segments zunehmende Individualisierung der Kundenbedürfnisse breit gefächerte Wertvorstellungen erhöhte Transparenz und Technologisierung bedingen :  zunehmend informiertere Kunden  gesteigertes Preis-Leistungs- und Risikobewusstsein stark ausgeprägter Käufermarkt mit multioptionalem Verhalten

5 Warum gerät dieser Vertriebsweg unter Druck? Standortgebundenheit unflexible Öffnungszeiten – Zeit als knappes Gut begünstigt 24-Stunden-Banking bessere Alternativen durch Technologisierung hoher Kostendruck besonders vor dem Hintergrund forciertem Wettbewerbs

6 Potenzielle Konkurrenten der stationären Geschäftsstelle Geschäftsstelle Internetbanking mobiler Vertrieb Diversifikation von Nichtbanken

7 Internetbanking als größter Herausforderer alternativer Vertriebsweg / Distanzvertrieb zunehmender Bedeutungsgewinn spricht langfristig eine interessante Zielgruppe an:  junges Kundensegment  durchschnittlich hohes Einkommen gemessen an allen Banking-Channels günstige Kostenstruktur

8 Internetbanking als größter Herausforderer Negative Aspekte mangelnde Individualität  Massengeschäft Beratung schwer umsetzbar Skepsis der Kunden bzgl. der Sicherheit von ZV-Transaktionen hohe Einmalinvestitionen zum Aufbau benötigt

9 Ist die Bedeutung des stationären Vertriebs im PK-Geschäft durch das Internet gefährdet? Diskussion

10 Internet vs. Filiale InternetFiliale Kostenstruktur Kundenbedürfnisse Image Erreichbarkeit Beratungsqualität

11 Fazit 57% aller Bankkunden Deutschland wickeln ihre Bankgeschäfte über die Filialen ab 21% nutzen das Internet 86% nutzen das Internet sowie andere Vertriebswege Multi-Channel-Strategie gewinnt an Bedeutung