Informationswirtschaft Wirtschaftsinformatik (Bachelor, 6. Semester) FHTW Berlin Informationswirtschaft Wirtschaftsinformatik (Bachelor, 6. Semester) 10. Kommunikation, Kooperation, Koordination Dr.-Ing. Jost-Peter Kania kania@inter.net http://home.inter.net/kania

Kommunikation Kommunikation bezeichnet auf der menschlichen Alltagsebene den wechselseitigen Austausch von Gedanken in Sprache, Gestik, Mimik, Schrift oder Bild. Gefühle, Emotionen, Stimmungen und Affekte sind ein Teil zwischenmenschlicher Kommunikation. Im erweiterten Sinn ist Kommunikation das wechselseitige Übermitteln von Daten oder von Signalen, die einen festgelegten Bedeutungsinhalt haben, auch zwischen tierischen und pflanzlichen Lebewesen und technischen Objekten oder Systemen.

Kommunikationsprozess (nach Shannon/Weaver und Staehle)

Menschliche Kommunikation gemeinte Nachricht verstandene Nachricht Die 4 Seiten der Kommunikation Sachinhalt – Beziehung – Appell – Selbstoffenbarung (Schulz von Thun)

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Entwicklung der Informationskanäle P F Ä N G R Gespräch Schriften Buch Zeitungen Signalketten Datennetze CD-ROM Internet S E N D R

Kommunikation Der Begriff Kommunikation ist eng verwandt mit dem der Interaktion, (oft synonym), besonders dann, wenn Wechselseitigkeit für den Kommunikationsbegriff vorausgesetzt wird.

Kommunikations- und Kooperationsanwendungen Computer Supported Cooperative Work (CSCW) Workgroup-Computing Kommunikation, Koordination, Kooperation und an Produkten/Dienstleistungen arbeiten Kooperation Kollaboration = Zusammenarbeiten Objekt Kommunikation Koordination

Kooperation Kooperation (Zusammenarbeit) ist das Zusammenbringen von Handlungen zweier oder mehrerer Personen / Systeme, derart, dass die Wirkungen der Handlungen zum Nutzen aller dieser Personen / Systeme führen. meist freiwillig Bedeutung: Zusammenbringen von Handlungen zweier oder mehrerer Personen (Systeme), sodass die Wirkungen der Handlungen zum Nutzen aller dieser Personen (Systeme) führen.

Koordination Im allgemeinen Sprachgebrauch wird das Wort für ein Zusammenwirken oder gegenseitiges Abstimmen verschiedener Faktoren, Glieder oder Organisationen verwendet. Bedeutungen: das Abstimmen verschiedener Aktivitäten aufeinander, die Verbesserung des Zusammenspiels, des Zusammenwirkens, das Ordnen unter Berücksichtigung mehrerer Aspekte.

Benutzungsoberfläche des CSCL-Werkzeugs BSCW http://bscw.fit.fraunhofer.de/index.html

Lernmanagementsystem Blackboard 5

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Arbeitsauftrag zur Entwicklung von Medien

Flussplan Medienentwicklung

Kriterien für Benutzungsoberflächen Benutzerorientierung Aufgabenorientierung Benutzungsfreundlichkeit Aufgaben-angemessenheit Ganzheitlichkeit Anforderungsvielfalt Interaktions-möglichkeiten Lernpotenzial Autonomie Kalkulierbarkeit als Voraussetzung für Kontrolle Kontrolle Transparenz Erwartungskonformität Konsistenz Kompatibilität Unterstützung Feedback Fehlertoleranz Flexibilität Wahlmöglichkeiten Individualisierung   Quelle: Ulich 1998 nach Wallmüller 2001, 356

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit FHTW Berlin Vielen Dank für die Aufmerksamkeit