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Was ist Kommunikation? Alltagsverständnis: In Beziehung treten
Verbindung schaffen Miteinander umgehen Sich verständigen
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Definition Kommunikation ist ein sozialer Prozess, in dessen Verlauf sich die beteiligten Personen wechselseitig zur Konstruktion von Wirklichkeit anregen. Frindte (2001) „Einführung in die Kommunikationspsychologie“
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Soziale Interaktion und Kommunikation
Soziale Interaktion gilt als Bezeichnung für das wechselseitig aufeinander bezogene Verhalten zwischen Menschen, für das Geschehen zwischen Personen, die wechselseitig aufeinander reagieren, sich wechselseitig beeinflussen und steuern. Unter sozialer Kommunikation versteht man die Vermittlung, die Aufnahme und den Austausch von Informationen (Mitteilungen) zwischen zwei und mehr Personen.
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Warum kommunizieren wir?
Wir kommunizieren mit anderen Menschen um ihnen etwas über uns mitzuteilen und um ihnen einen bestimmten Eindruck von uns zu vermitteln um meine Absichten zu vermitteln um Sinn und Erklärung für die Wirklichkeit zu finden. weil wir sie sympathisch und attraktiv finden.
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Wozu dienen soziale Interaktion und Kommunikation?
Sie gestatten die Herstellung und Aufrechterhaltung von Beziehungen. Sie dienen der Regelung des zwischenmenschlichen Zusammenlebens. Erhöhen das Wissen und die Fähigkeit, angemessen zu handeln. Sie ermöglichen die Verringerung und Vermeidung von Angst. Sie erlauben das Erfüllen von bestimmten Erwartungen. Dienen der Befriedigung der eigenen Bedürfnisse und die der anderen.
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Die Lasswell-Formel Komponenten einer Kommunikation Wer sagt was
zu wem womit durch welches Medium mit welcher Absicht mit welchem Effekt?
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Die vier Seiten einer Nachricht
1. Sachinhalt: Worüber ich informiere 2. Selbstoffenbarung: Was ich von mir kundgebe 3. Beziehung: Was ich von dir halte und wie wir zueinander stehen 4. Appell: Wozu ich dich veranlassen möchte
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Die vier Seiten (Aspekte) einer Nachricht
Sachinhalt Selbst- offen- barung Appell Sender Empfänger Nachricht Beziehung
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Die vier Seiten der gesendeten Nachricht
Sachinhalt: Da ist was Grünes. Selbstoffen-barung: Ich weiß nicht, was es ist. Gesendete Nachricht Appell: Sag mir, was es ist! Beziehung: Du wirst es wissen.
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Die vier Seiten der empfangenen Nachricht
Sachinhalt: Da ist was Grünes. Selbstoffen-barung: Mir schmeckt das nicht. Empfangene Nachricht Appell: Lass nächstes Mal das Grüne weg! Beziehung: Du bist eine schlechte Köchin!
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Modell der zwischenmenschlichen Kommunikation
Gesendete Nachricht Sender Empfänger Empfangene Nachricht Feedback
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Man kann nicht nicht kommunizieren!
Ich bin traurig Bitte schone mich! Tröste mich! Weinen So weit hast du es gebracht, du Schuft!
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Man kann nicht nicht kommunizieren!
Ich will meine Ruhe haben! Fangen sie bloß kein Gespräch an! Schweigen Sie sind kein attraktiver Gesprächspartner für mich! Jedes in einem zwischenmenschlichen Zusammenhang gezeigtes Verhalten hat einen „quadratischen“ Charakter und wird als solches aufgenommen!
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Kongruente und inkongruente Nachrichten
Traurig Lachend Es ist alles in Ordnung Mein Leben ist im Eimer Sprachliche und nicht-sprachliche Signale stimmen nicht überein! Tonfall, Mimik, Gestik, ....
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Kongruente und inkongruente Nachrichten
Lass mich in Ruhe! Traurig Es ist alles in Ordnung Kümmere dich um mich! Der Empfänger ist einer Zwickmühle! Wie immer er reagiert, der andere kann ihm daraus einen Strick drehen!
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Kongruente und inkongruente Nachrichten
Mich beschwert etwas! Traurig Es ist alles in Ordnung Ich möchte darüber jetzt nicht reden! Die inkongruente Nachricht ist ein Kompromissprodukt für zwei miteinander verschmolzene innere Zustände, ein Kuddelmuddel beim Sender.
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Die ankommende Nachricht: Ein „Machwerk“ des Empfängers
Wahrnehmung: (Stirnrunzeln) Rückmeldung Mach doch nicht gleich so ein finsteres Gesicht! Interpretation: Er missbilligt meinen Plan Gefühl: Wut, Enttäuschung
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