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Vokabular im Bereich Dialogmarketing. Inhaltsverzeichnis Telefonie Analog Digital Voice over IP Telefonkonferenz Telefax Internet Intranet Unified Messanging.

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Präsentation zum Thema: "Vokabular im Bereich Dialogmarketing. Inhaltsverzeichnis Telefonie Analog Digital Voice over IP Telefonkonferenz Telefax Internet Intranet Unified Messanging."—  Präsentation transkript:

1 Vokabular im Bereich Dialogmarketing

2 Inhaltsverzeichnis Telefonie Analog Digital Voice over IP Telefonkonferenz Telefax Internet Intranet Unified Messanging

3 Telefonie- analog u. digital Bedeutung: eine technische Einrichtung von Dienste u. Geräte, die eine direkte Sprachkommunikation ermöglichen. Es gibt zwei varianten des Telefonnetzes. Analog: Schallwellen werden über die Telefonleitungen übertragen..

4 Digital Schallwellen werden digitalisiert Digitale Daten werden in Schallwellen zurück verwandelt

5 Voice over IP(VoIP) Bekannt auch als Internet-Telefonie: Telefonie über den PC (mit einer bestehenden Internetverbindung und einer Telefonsoftware) oder… Ein analoges Telefon wird direkt an einen ATA (Analog Telephone Adaptor) angesschlossen. Dieses ATA verbindet das Teleefon direkt mit einem VoiP-Anbieter, dieses leitet das Telefonat ins gewünschte Netz.

6 VoiP Vorteile: Analog: hohe Abdeckung/Erreichbarkeit Gute Sprachqualität hohe Zuverlässigkeit ISDN: hohe Abdeckung/Erreichbarkeit gute Sprachqualität mehrere Telefonnummern möglich Zusatzleistungen wie z.B. Telefonkonferenz möglich Analoges Telefon IP Telefon Software Telefon ATA Internet VoiP- Anbieter Analoges Telefon Nachteil: Analog nur wenige Zusatzleistungen möglich monatliche Kosten ISDN:: hohe monnatliche Kostten langsameres Internet als DSL hoher Anschaffungspreis von ISDN- ISDN-Geräte


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