Telesnap VoiceMail 2009 Produktpräsentation. Einleitung Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE.

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1 Telesnap VoiceMail 2009 Produktpräsentation

2 Einleitung Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE

3 Telesnap VoiceMail Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE Individuelle Sprachbox Abfrage der Sprachnachrichten über Telefon oder Desktop Integrierte IVR Funktionen Einfache Konfiguration

4 Überblick Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE

5 Überblick Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE Topologie Telesnap VoiceMail Sprachbox Telesnap VoiceMail Sprachmenü Zugriff auf Nachrichten

6 Topologie Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE

7 Topologie Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE Telesnap VoiceMail Client mit Snapware Client Snapware Server mit Voice Option CTI Link Cisco Unified Communication Manager

8 Sprachbox Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE

9 Sprachbox #1 Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE Einfache Konfiguration der Sprachbox über grafische Oberfläche Sprachbox ist durch den Benutzer aktivierbar/deaktivierbar Maximale Nachrichtenlänge einstellbar

10 Sprachbox #2 Typ der als Anhang versendeten Voicemail ist konfigurierbar: kann als WAV-Datei versendet werden zum Abhören mit gängigen Mediaplayern Kopfzeile und Standardtext der zugestellten E-Mails mit Sprachnachrichten vom Systemadministrator konfigurierbar Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE

11 Sprachbox #3 Bei Snapware Client Installation Freie Konfiguration der Ziel-E-Mailadresse für eingehende Sprachnachrichten Abfrage der PIN aktivierbar/deaktivierbar Einfache Konfiguration der unterschiedlichen Ansagevarianten mit Möglichkeit einer Kurzbeschreibung Möglichkeit, weitere häufig verwendete Telefonnummern zur Voicemail- Abfrage einzutragen, Eingabe der Nebenstelle als Teil der Authentifizierung fällt dadurch weg Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE

12 Interaktives Sprachmenü Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE

13 Interaktives Sprachmenü #1 Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE Voraussetzung für interaktives Sprachmenü ist eine Snapware Client Installation Möglichkeit, interaktives Sprachmenü zu konfigurieren

14 Interaktives Sprachmenü #2 Belegung der Tasten 0 bis 9, Funktionen Weiterleiten, Ansage und Voicemail sind möglich Funktion Ansage steht in 3 Varianten zur Verfügung: Ansage wiederholend Ansage und Auflegen Ansage und Aufzeichnen Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE

15 Zugriff auf Nachrichten Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE

16 Zugriff auf Nachrichten Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE Zugriff auf Sprachnachrichten mittels Telefon-Benutzerschnittstelle (TUI) über Tastatur eines DTMF-fähigen Telefons Während des Abhörens von Sprachnachrichten ist es innerhalb der Menüführung möglich, sich direkt mit dem Anrufer verbinden zu lassen Telesnap VoiceMail mit Snapware Client Installation: Sprachnachrichten werden detailliert in der Snapware Journalansicht und über Snapware Partnerleiste dargestellt Abhören und Löschen von Sprachnachrichten direkt über Snapware Journal möglich VoiceMails können aus dem Microsoft Outlook bzw. Lotus Notes Client über das Telefon abgespielt werden (Snapware Client ist Voraussetzung)

17 Calendar Server Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE Synchronisierung mit dem E-Mail System (Microsoft Exchange, Lotus Notes oder Novell Groupwise) mit Hilfe des Calendar Servers Abgehörte Voice Mails werden im E-Mail System als gelesen markiert. Im E-Mail System geöffnete Voice Mails werden als abgehört markiert

18 Systemvoraussetzungen Snapware Server mit Voice Option Unterstützte Betriebssysteme: Microsoft Windows 2000 Server SP4 Deutsch, Englisch, Französisch Microsoft Windows 2003 Server SP1 32 Bit Deutsch, Englisch, Französisch Microsoft Windows 2008 Server Deutsch, Englisch, Französisch Microsoft Internet Information Services 5.0 oder höher, Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 Bei redundanter Auslegung der Systemdatenbank: Microsoft SQL Server 2005/2008 (optional) Hardware: CPU 2,4 GHz, 2 GB RAM, 10 GB Plattenplatz, 100 Mbit Netzwerkadapter Snapware Server Administration Unterstützte Webbrowser: Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE

19 Benefits Hohe Kundenzufriedenheit Mitarbeitermotivation Optimaler Workflow Optimale interne Kommunikation Verknüpfung bestehender Kommunikationstools Effiziente In- / Outbound Kommunikation Investitionsschutz Steigerung der Effizienz Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE

20 Kontakt Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE Telesnap EVERYWHERE Wollen Sie mehr sehen ? www.telesnap.com Oder rufen Sie uns einfach an: Fon: +49(0)711 90 66 88 11 Fax:+49(0)711 90 66 88 8 E-Mail: contact@telesnap.com