Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Das IT – Systemhaus an der Nordseeküste.

Präsentation zum Thema: "Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Das IT – Systemhaus an der Nordseeküste."—  Präsentation transkript:

1 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Das IT – Systemhaus an der Nordseeküste

2 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de MD Hardware & Service GmbH Hardware Schulung DATEV Internet Programmierung IT- Dienstleistungen MD Schulung & Beratung GmbH... z.Zt. besteht das MD-Team aus 35 Mitarbeitern

3 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de MD Ausgangssituation 21 Mitarbeiter 11 Arbeitsgänge 231 Arbeitsgänge Tag 1155 Arbeitsgänge Woche 4.620 Arbeitsgänge Monat 55.440 Arbeitsgänge Jahr

4 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de MD-Lösung:MD-WPS WB SB

5 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Problem: Der Techniker muss zum ersten Mal zum größeren Netzwerkkunden. Der eigentlich zuständige Techniker ist krank oder hat Urlaub UTM

6 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Problem:Projektplanung Dienstleistung geplant 30 Stunden während der Installation fallen diverse Mehrarbeiten an tatsächlich 68,5 Stunden Kunde muss informiert werden Stahlbau Müller

7 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Effizienzüberprüfung der Wartungsverträge

8 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Besonderer Service für Wartungs-/ Netzwerkkunden

9 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Die Controllingmöglichkeiten werden Sie begeistern... ganz wichtig für uns ! Was wurde erledigt und noch nicht berechnet Berechenbare Aufträge... Welche Positionen wurden noch nicht bearbeitet Offene Aufträge... Übersicht über die Gesamtstunden der Werkstatt Stundenbilanz Weitere Controlling- möglichkeiten Prämierung... wie effizient ist der Durchlauf der Aufträge Durchlaufliste

10 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Verknüpfung WPS - MKS

11 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Bisheriges MD-Ergebnis durch MD-WPS (Einsatz 5 Jahre) Werkstattdienstleistung in 2003/2004/2005/2006 +47%/+45%/+7%/+8% Reparaturdurchlauf (Früher 15 Tage /Planung 4 Tage)2 Tage Rechnungsdurchlauf (Früher 35 Tage/Planung 9 Tage)6 Tage Liquiditätserhöhung in 2003/2004/2005/2006+ 35.000/+ 40.000 + 10.000/+ 8.000 Kundenzufriedenheit+++++ Technikermotivation+++++

12 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Argumente der letzten 4 Jahre Gegenargumente: Keine Rechnungen Ein System Fakten und Tatsachen: Ergebnissteigerung > 100 % bei gleicher Mitarbeiterzahl Auslastung der Techniker von 70 – 80 % Mehrarbeit pro Rechnung ca. 10-15 Sekunden kein Thema Permanente Online-Nutzung der webbasierten Daten durch Techniker und Kunden Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter oder Aushilfen ca. 5 Minuten Ratingbeurteilung durch Banken 1A durch perfektes Controlling aller Dienstleistungen monatl. Mietkosten 49 jederzeit kündbar kein Risiko

13 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de MD –WPS– Der Einstieg fällt nicht schwer Keine Lizenzgebühren Keine notwendigen Hard- und Softwareinvestitionen Nutzung für beliebig viele User Einführungspreis MD-WPS (netto) 2.580 Mietpreis Grundmodul : Miete49 Einweisung (+Anfahrt)650 Tag Online-Einweisung 75 Std. Ergänzende WPS-Module MD-WPS Personalmodul 300 MD-WPS Gerätewartungsmodul 250 MD-WPS PC-Wartungsmodul 400 MD-WPS Marketingmodul 550 Servicevertrag (System-Updates, Hotline) Wahlweise vorkonfigurierter Server750 oder Serverinstallation vor Ortnach Aufwand

14 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Fazit: Wer kein effizientes Controllinginstrument für seine Dienstleistungen hat, bekommt ohne Risiko und geringem Investitionsaufwand mit MD-WPS das perfekte Werkzeug !

15 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Der Mittelwert des Vorjahres bildet die Grundlage für den Zielwert des aktuellen Jahres. Ist dieser Zielwert erreicht – wird von dem Überschuss vierteljährlich 30 % an den Techniker gezahlt Auswertungen Beurteilung/Beteiligung MonatMeierMüllerSchultzeKremerMenzelPetersAzubi IAzubi IIKunzeFieglerThomsenWS Jan 062.4001.8716.1219030001.7908.8050021.890 Feb 064.1592.5233.6013.6131.356001.7671.1451.1435219.359 Mrz 063.4922.2215.9631.4311.724002.0921.1452.6552.69223.415 I Quartal10.0516.61515.6855.9473.080005.64911.0953.7982.74464.664 Mittelwert3.3502.2055.2281.9821.027001.8833.6981.26691521.555 Apr 062.4472.5903.090307363006554.06518011113.806 Mai 062.0883.0563.0769382.056001.5281.375629014.745 Jun 064.0373.2443.0367471.409001.4371.5320015.441 II, Quartal8.5718.8899.2011.9923.828003.6196.97280911143.992 Mittelwert2.8572.9633.0676641.276001.2062.3242703714.664 Jul 061.5582.7073.915-652.771004.0906.04769333722.051 Aug 069903.2434.0170716007.6251.38254610518.623 Sep 061.4064.1642.30101.870001.8441.38805613.028 III Quartal3.95310.11310.232-655.3570013.5598.8171.23949753.702 Mittelwert1.3183.3713.411-221.786004.5202.93941316617.901 Okt 064.9282.1494.49401.8955392201.6195.723012921.696 Nov 063.5622.9977.86502.5361.2531.3181.5251.388225022.668 Dez 063.3534.9146.91501.1591.1951.5973.0411.3889967824.636 IV Quartal11.84310.06019.27405.5912.9873.1356.1858.4991.22120797.023 Mittelwert3.9483.3536.42501.8649961.0452.0622.8334076923.000 Jahr 200634.41735.67754.3927.87417.8552.9873.13529.01235.3837.0663.559#### in %5,5%5,7%8,8%1,3%2,9%0,5% 4,7%5,7%1,1%0,6%37,3% Kosten#### +/- #### Mittelwert2.8682.9734.5336561.4882492612.4182.94958929719.280 Jan 072.9504.6066.56701.7275361.4272.7339.904 17530.625 Feb 074.1111.3842.1201.2601.8599922333.7461.38890770418.703 Mrz 073.6752.6235.4861.4872.3416619772.9773.48826932524.308 I Quartal10.7358.61314.1732.7475.9272.1892.6379.45614.7801.1751.20573.636

16 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de

17 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de OLT Emden ausgeführte Tätigkeiten

18 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Lösung:Auftrag 5058 Stahlbau Müller Diese Arbeiten waren vorher nicht besprochen worden Diese Arbeiten waren vorher nicht besprochen worden 15 Stunden ungeplant Kunde zufrieden (Infos OK) MD zufrieden (zusätzl. Einnahmen)

19 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Bei 3 Wartungskunden im 1. Quartal Unterdeckung

20 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de

21 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de

22 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de 146,25 Stunden sind bereits erledigt aber noch nicht berechnet

23 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Lieferantenüberprüfung ohne Probleme möglich

24 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Reparatureinsendungen bei größeren Lieferanten

25 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Reparatureinsendungen bei größeren Lieferanten

26 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de

27 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de

28 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de

29 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de

30 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Kundendaten werden aus den Adressstammdaten übernommen Gerätedaten: Datenfelder können auch als Pflichtfelder definiert werden z.B: Eingabe der Seriennummer ausführliche Fehlerbeschreibung

31 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Ausgeführte Arbeiten Verbrauchtes Material Endkontrolle – sehr wichtig für spätere Überprüfungen

32 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Gelbe Markierung bedeutet, dass bereits ein Arbeitsgang eingegeben wurde Hinweis auf Wartungskunden Hinweis, dass eine Netzwerkdokumentation für diesen Kunden existiert Grüne Markierung, es wurde ein Ersatzteil bestellt oder das Gerät wurde eingeschickt Volltext Suchfunktion

33 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de

34 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de

35 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de

36 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de

37 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Problem:Techniker scheidet aus. Bei welchen Kunden war der Techniker im Einsatz? MA- Übersicht

38 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Stunden MD Mitarbeiter 4711

39 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Die Controllingmöglichkeiten werden Sie begeistern... wie ist die Qualität der Reparaturabwicklung der Lieferanten? Lieferanten... Welche Tätigkeiten wurden auftragsbezogen verbucht reine Auftragszeiten... lohnen sich die abgeschlossenen Wartungsaufträge? Wartung

40 Ihr IT-Partner an der Nordseeküste http://www.md-systemhaus.de Wunsch MD-Geschäftsleitung:Beteiligung der Technik am Erfolg/Misserfolg der Firma Reparaturdurchlauf 4 Tage Reparaturberechnung9 Tage Dokumentation je Techniker7 Std. pro Tag Offene Reparaturaufträge< 40 Reparaturaufträge Die folgenden Solldaten wurden mit den Technikern abgestimmt: DurchlauflistePrämierung