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13.12.001One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung Großbritannien.

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1 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung Großbritannien und Irland

2 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 Vorgehensweise Strategien und Vorhaben Zentrale One Stop Government Angebote Weitere Beispiele: Departmental Portale, One-Stop-Shops, lokale Angebote u.a. Ausblick für die Zukunft

3 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 UK: One-Stop-Zugang Konzept eines einheitlichen Zugangs bereits im Modernising Government White Paper von 1999 entwickelt Ziel: Erleichterung des Zugangs zu Informationen und Service durch den Bürger ohne Kenntnis der inneren Strukturen der Verwaltung Umsetzung: UK Online citizen portal seit 4. Dez (first version, Testseite)

4 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 UK Online citizen portal Gliederung nach life episodes Bisherige Lebenssituationen: Having a Baby Dealing with Crime Going Away Moving Home

5 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2

6 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 Weitere Ziele Schrittweise Eröffnung aller Services durch diesen einen Zugang Weitere 8 life episodes für nächstes Jahr geplant Einführung von online-Transaktionen Schaffung weiterer Zugangsmöglich- keiten (bspw. durch Kioske oder Digitalfernsehen) bis Juli 2001

7 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2

8 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2

9 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 inlandrevenue.gov.uk Möglichkeit der Steuererklärung via Internet Bereits über Steuererklärungen seit Einführung diesen Jahres eingegangen

10 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2

11 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2

12 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 info4local.gov.uk One-stop Gateway für Behörden auf lokaler Ebene - Wegweiser zu den Webseiten der Ministerien - Hinweise auf deren Veröffentlichungen im Internet, die auch für die lokale Verwaltung von Interesse sind

13 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 Irland Strategic Management Initiative (seit 1994) mit dem Ziel der Integration öffentlicher Dienstleistungen Integrated Social Services System/REACH: Beispiel für ein One-stop-shop/Public Services Broker im Sozialbereich mit Hilfe einer persönlichen Servicekarte (im Aufbau) Ask-Ireland.com: Gateway der Regierung und BehördenAsk-Ireland.com

14 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2

15 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2

16 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 Irland Local Ireland: private Initiative von eirecom zur Schaffung eines nationalen Portals der Kommunen mit Webadresse kommune.local.ie Pilotprojekte von lokalen one-stop-shop- Angeboten: Stadtverwaltungen und staatliche Dienststellen nutzen gemeinsame Plattform, später können private Anbieter dazukommen (seit 1998 mit einem £7 Mio.- Programm gefördert)

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18 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2

19 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 Fazit Strategien und Planungen für Portale in Großbritannien und Irland sind relativ weit entwickelt UK: Bereits 33% der Central Services sind online verfügbar, bis 2005 vollständig UKOnline: vielversprechender Ansatz eines Life-Event-Portal, Eingliederung weiterer departmental Portals nächster Schritt Irland: Umsetzung erst in den Anfängen

20 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 Team 2 Roland Weede Christiane Schleithoff Armin Liebig Annegret Höhle


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