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Verschiedene Typologien von Konfliktarten MBA Kurs 3, November 2004 Führung und Kooperation Dr. Karen Blumenbach.

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Präsentation zum Thema: "Verschiedene Typologien von Konfliktarten MBA Kurs 3, November 2004 Führung und Kooperation Dr. Karen Blumenbach."—  Präsentation transkript:

1 Verschiedene Typologien von Konfliktarten MBA Kurs 3, November 2004 Führung und Kooperation Dr. Karen Blumenbach

2 Konfliktanzeichen Verbal – nonverbalVerbal – nonverbal Offen – verdecktOffen – verdeckt Aktiv – passivAktiv – passiv Bewusst – nicht bewusstBewusst – nicht bewusst

3 Dr. Karen Blumenbach Konfliktdefinition Konflikte sind Spannungssitua- tionen, in der voneinander abhän- gige Menschen versuchen, unver- einbare Ziele zu erreichen oder gegensätzliche Handlungspläne zu verwirklichen

4 Konfliktbestandteile Mindestens 2 KonfliktparteienMindestens 2 Konfliktparteien Abhängigkeit in Form eines gemeinsamen Themas o.ä.Abhängigkeit in Form eines gemeinsamen Themas o.ä. Emotionen sind mit im SpielEmotionen sind mit im Spiel Spannungsfeld: Ziel, Einschätzung, Ressourcen, Rolle, Beziehung, persönlichSpannungsfeld: Ziel, Einschätzung, Ressourcen, Rolle, Beziehung, persönlich

5 Dr. Karen Blumenbach Konflikte im Organisationskontext

6 Dr. Karen Blumenbach Zielkonflikte Wo soll es langgehen?

7 Dr. Karen Blumenbach Zielkonflikte Besteht dann, wenn zwei oder mehr Parteien unterschiedliche Ziele verfolgenBesteht dann, wenn zwei oder mehr Parteien unterschiedliche Ziele verfolgen z.B.: Materialwirtschaft wird daran gemessen die Lagerbestände zu reduzieren, die Werkstatt aber das Ziel hat, sofort Ersatzteile zu haben.

8 Dr. Karen Blumenbach Bewertungskonflikte Unterschiedliche Informiertheit

9 Dr. Karen Blumenbach Bewertungskonflikte (Beurteilungs- oder Wahrnehmungs- ) Es werden die gleichen Ziele verfolgt, aber die Parteien benutzen unterschiedliche WegeEs werden die gleichen Ziele verfolgt, aber die Parteien benutzen unterschiedliche Wege z.B. 2 Mitarbeiter der Marketingabt. sind sich über die Produktkampagne einige, nicht aber über die Zeitschriften für die Anzeigenschaltungen.

10 Dr. Karen Blumenbach Verteilungskonflikte Nicht alle haben Platz.

11 Dr. Karen Blumenbach Verteilungskonflikte Die Parteien können sich nicht über die Verteilung von persön- lichen, finanziellen oder technischen Ressourcen einigenDie Parteien können sich nicht über die Verteilung von persön- lichen, finanziellen oder technischen Ressourcen einigen z.B. Aufteilung von Urlaubszeiten während der Ferien

12 Dr. Karen Blumenbach Persönliche Konflikte EL: Eltern-Ich ER: Erwachsenen-Ich K: Kind-Ich „Zwei Seelen wohnen, ach in meiner Brust“ Goethe

13 Dr. Karen Blumenbach Persönliche Konflikte Wenn Menschen in sich ver- schiedene Entscheidungs- oder Verhaltendtendenzen verspüren oder wenn ihr persönliches Ver- halten zum Konfliktauslöser wirdWenn Menschen in sich ver- schiedene Entscheidungs- oder Verhaltendtendenzen verspüren oder wenn ihr persönliches Ver- halten zum Konfliktauslöser wird z.B. Übernahme einer ungeliebten Tätig- keit, womit man zum Sündenbock wird.

14 Dr. Karen Blumenbach Beziehungskonflikte Gestörte Kommunikation

15 Dr. Karen Blumenbach Beziehungskonflikt ( Bedürfnis- oder Kommunikations-) In der Beziehung kommt es zu unterschwelligen oder offenen StörungenIn der Beziehung kommt es zu unterschwelligen oder offenen Störungen Häufig Verlagerung von der Sach- auf die EmotionsebeneHäufig Verlagerung von der Sach- auf die Emotionsebene z.B. jemanden nicht leiden, weil er be- stimmte Entscheidungen trifft

16 Dr. Karen Blumenbach Rollenkonflikt Jonglage mit vielen Hüten

17 Dr. Karen Blumenbach Rollenkonflikt Wenn Menschen entweder widersprüchlichen Rollenerwar- tungen oder widersprüchlichen Rollen ausgesetzt sind.Wenn Menschen entweder widersprüchlichen Rollenerwar- tungen oder widersprüchlichen Rollen ausgesetzt sind. z.B. Der Meister ist zugleich der beste Freund des Mitarbeiters, dem er eine Abmahnung erteilen muss.

18 Dr. Karen Blumenbach Vielen Dank für das Interesse!

19 Dr. Karen Blumenbach Literatur Jutta KreyenbergJutta Kreyenberg Handbuch Konfliktmanagement Cornelsen Verlag 2004 Konfliktarten unter bing-am-arbeitsplatz.deKonfliktarten unter bing-am-arbeitsplatz.de


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