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Eine Dienstleistung im betrieblichen Veränderungsmanagement Employee Assistance Programs - EAP.

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Präsentation zum Thema: "Eine Dienstleistung im betrieblichen Veränderungsmanagement Employee Assistance Programs - EAP."—  Präsentation transkript:

1 Eine Dienstleistung im betrieblichen Veränderungsmanagement Employee Assistance Programs - EAP

2 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 2 …Person …Träger einer Aufgabe …Teil einer Organisation Rolle Fokus der EAPs von INSITE-Interventions: Die Mitarbeiter als ….

3 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 3 EAP Das EAP von INSITE-Interventions ist … …ein psychologischer Beratungsdienst für Führungskräfte und Mitarbeiter bei beruflichen Herausforderungen persönlichen Belastungen und gesundheitlichen Risiken EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

4 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 4 DIE LEISTUNGEN 24x365: Präsenz rund um die Uhr an 365 Tagen Beratung in beruflichen, persönlichen und familiären Fragestellungen Bis zu 5 Beratungen pro Mitarbeiter pro Jahr Standort-/Wohnortnahe persönliche Beratung Telefonberatung auf Wunsch Stressbewältigung Krisenintervention Suchtberatung Familienberatung Zielgenaue Vermittlung an externe Experten EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

5 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 5 DIE BERATUNGSANLÄSSE (Beispiele I) Arbeitsstress Burnout Persönliche und berufliche Krisen Konflikte am Arbeitsplatz Mobbing Familiäre Fragestellungen Work-Life Balance Karrieredynamik EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

6 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 6 DIE BERATUNGSANLÄSSE (Beispiele II) Alkohol und Drogenprobleme Fragen psychosomatischer und psychischer Gesundheit Zugang zu kompetenten Partnern im Gesundheitswesen... EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

7 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 7 Sämtliche Beratungen unterliegen strikter Vertraulichkeit! Ihr Unternehmen erfährt nicht, wenn Sie das EAP in Anspruch nehmen! Das Unternehmen erhält anonymisierte, statistische Berichte über Häufigkeit und Anlässe der Beratungen EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF Vertraulichkeit

8 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 8 EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF Wie funktioniert das EAP? DER BERATUNGSABLAUF

9 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 9 INSITE - Mitarbeiterberatung 0800 – Service-Nummer EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

10 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs Anruf des Mitarbeiters Berater Klärung Weitere Beratung Termin- vereinbarung Beratung abgeschlossen START LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF EAP

11 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 11 Weitere Beratung (max.5) Termin- vereinbarung Klärung Beratung abgeschlossen Medizinische oder psychologische Behandlung Andere Beratungen Vermittlung Persönliche Beratung LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF EAP

12 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 12 Vermittlung Krisenintervention Psychotherapie Beratungsstelle Selbsthilfegruppe Klinik Suchtberatung Familienberatung Andere Beratung abgeschlossen LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF EAP

13 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 13 Beratung abgeschlossen Statistik (anonym) Feedback Fragebogen Follow-up LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF EAP

14 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 14 Reporting & Feedback an Kunden Regelmäßige Statistik Exemplarische Fälle Spezielle Fragen Verbesserungen Programm Update In regelmäßigen Abständen LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF EAP

15 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 15 EAP & Related Subjects EAP Unterstützung Coaching Supervision Projekte Intervention Krisen Themen Workshops Veranstaltungen Entwicklung Leadership Personalentwicklung Organisationsentwicklung Konzepte Gesundheit Betriebliches Gesundheitsmanagement Stressmanagement Prävention

16 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 16 Wettbewerb unter traditionellen und globalisierten Bedingungen WettbewerbTraditionellModern Eigenschaften reguliert nach Seniorität verborgen dereguliert leistungsbezogen offen Vorteile berechenbar stabil flexibel reaktionsschnell Fit for markets Nachteile starr bevorzugt Seilschaften Instabilität Unsicherheit Angst

17 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 17 Arbeitsvertrag Psychologischer Vertrag Erwartungen Ideale Persönliche Bedürfnisse Bedürfnisse der Organisation Wechselseitige Identifizierungen Zugehörigkeit/Identität Status Gefühle Der psychologische Vertrag Verhalten Aufgabe Zuständigkeiten Gehalt Position Informelles System Kultur, Soft Facts Formelles System Facts & Figures

18 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 18 Der Psychologische Vertrag VertragregeltInhalte Arbeitsvertrag Förmliche Beziehung zw. Unternehmen und Mitarbeitern Aufgaben, Zuständigkeit Verantwortlichkeiten, Gehalt / Benefits, Position Psychologischer Vertrag Informelle Beziehungen zw. Mitarbeitern und Unternehmen Gegenseitige Erwartungen Ideale persönliche Bedürfnisse Bedürfnisse der Organisation Wechselseitige Identifizierungen Zugehörigkeit / Identität Status Gefühle

19 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 19 Der Psychologische Vertrag Alter VertragNeuer Vertrag Paternalistische Unternehmenskultur Verhältnis unter Gleichen Unternehmensbürger Wir sind alle eine große FamilieJeder ist für sich selbst verantwortlich Loyalität gegen einen lebenslangen Arbeitsplatz und eine gute Rente Kompetenz gegen Employability

20 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 20 Arbeit bedeutet heute, Information und Wissen mental zu verarbeiten, weiterzugeben und zu kommunizieren Was heißt Mentalisierung der Arbeit ? Rückgang der körperlichen Arbeit Knowledge based industry Information und Wissen als Rohstoffe Wachsende Bedeutung von Kommunikation

21 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 21 Der neue Psychologische Vertrag Mitarbeiter gibtMitarbeiter bekommt Kompetenz (= Wissen + Know How) Ideen, Kreativität Flexibilität unternehmerisches Mitdenken Employability =neue Sicherheit durch Fortbildung + Trainings Gesundheit Beratung

22 © 2004 INSITE-Interventions Mitarbeiter-Beratungsprogramme Employee Assistance Programs 22 INSITE-INTERVENTIONS GmbH Wolfsgangstrasse 100 D Frankfurt Main Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0)


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