Employee Assistance Programs - EAP

Präsentation zum Thema: "Employee Assistance Programs - EAP"—  Präsentation transkript:

1 Employee Assistance Programs - EAP
Eine Dienstleistung im betrieblichen Veränderungsmanagement

2 Fokus der EAPs von INSITE-Interventions: Die Mitarbeiter als ….
…Person Rolle …Träger einer Aufgabe …Teil einer Organisation

3 EAP Das EAP von INSITE-Interventions ist … … ein psychologischer Beratungsdienst für Führungskräfte und Mitarbeiter bei beruflichen Herausforderungen persönlichen Belastungen und gesundheitlichen Risiken EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

4 DIE LEISTUNGEN 24x365: Präsenz rund um die Uhr an 365 Tagen
Beratung in beruflichen, persönlichen und familiären Fragestellungen Bis zu 5 Beratungen pro Mitarbeiter pro Jahr Standort-/Wohnortnahe persönliche Beratung Telefonberatung auf Wunsch Stressbewältigung Krisenintervention Suchtberatung Familienberatung Zielgenaue Vermittlung an externe Experten EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

5 DIE BERATUNGSANLÄSSE (Beispiele I)
Arbeitsstress Burnout Persönliche und berufliche Krisen Konflikte am Arbeitsplatz „Mobbing“ Familiäre Fragestellungen Work-Life Balance Karrieredynamik EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

6 DIE BERATUNGSANLÄSSE (Beispiele II)
Alkohol und Drogenprobleme Fragen psychosomatischer und psychischer Gesundheit Zugang zu kompetenten Partnern im Gesundheitswesen ... EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

7 Vertraulichkeit Sämtliche Beratungen unterliegen strikter Vertraulichkeit! Ihr Unternehmen erfährt nicht, wenn Sie das EAP in Anspruch nehmen! Das Unternehmen erhält anonymisierte, statistische Berichte über Häufigkeit und Anlässe der Beratungen EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

8 Wie funktioniert das EAP?
DER BERATUNGSABLAUF Wie funktioniert das EAP? EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE BERATUNGS- ABLAUF

9 „INSITE - Mitarbeiterberatung“
EAP  LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE 0800 – Service-Nummer BERATUNGS- ABLAUF „INSITE - Mitarbeiterberatung“

10  START Klärung Beratung abgeschlossen Anruf des Mitarbeiters Berater
EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE  Anruf des Mitarbeiters Berater BERATUNGS- ABLAUF 0800- Weitere Beratung Termin- vereinbarung

11 Termin- vereinbarung Klärung Beratung abgeschlossen Persönliche
EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE Persönliche Beratung Medizinische oder psychologische Behandlung BERATUNGS- ABLAUF Vermittlung Weitere Beratung (max.5) Andere Beratungen

12 Krisenintervention Psychotherapie Beratungsstelle Selbsthilfegruppe
Klinik Suchtberatung Familienberatung Andere EAP LEISTUNGEN BERATUNGS- ANLÄSSE Vermittlung Beratung abgeschlossen BERATUNGS- ABLAUF

13 Statistik (anonym) Feedback Fragebogen Follow-up Beratung
EAP LEISTUNGEN Statistik (anonym) Feedback Fragebogen Follow-up BERATUNGS- ANLÄSSE Beratung abgeschlossen BERATUNGS- ABLAUF

14 Regelmäßige Statistik Exemplarische Fälle Spezielle Fragen
EAP LEISTUNGEN In regelmäßigen Abständen Regelmäßige Statistik Exemplarische Fälle Spezielle Fragen Verbesserungen Programm Update BERATUNGS- ANLÄSSE Reporting & Feedback an Kunden BERATUNGS- ABLAUF

15 EAP EAP & Related Subjects Unterstützung Gesundheit Coaching
Supervision Projekte Gesundheit Betriebliches Gesundheitsmanagement Stressmanagement Prävention EAP Entwicklung Leadership Personalentwicklung Organisationsentwicklung Konzepte Intervention Krisen Themen Workshops Veranstaltungen

16 Wettbewerb unter traditionellen und globalisierten Bedingungen
Modern Eigenschaften reguliert nach Seniorität verborgen dereguliert leistungsbezogen offen Vorteile berechenbar stabil flexibel reaktionsschnell Fit for markets Nachteile starr bevorzugt Seilschaften Instabilität Unsicherheit Angst

17 Der psychologische Vertrag
Formelles System Facts & Figures Arbeitsvertrag Aufgabe Zuständigkeiten Gehalt Position Verhalten Erwartungen Ideale Persönliche Bedürfnisse Bedürfnisse der Organisation Wechselseitige Identifizierungen Zugehörigkeit/Identität Status Gefühle Informelles System Kultur, „Soft Facts“ Psychologischer Vertrag

18 Der Psychologische Vertrag
regelt Inhalte Arbeitsvertrag Förmliche Beziehung zw. Unternehmen und Mitarbeitern Aufgaben, Zuständigkeit Verantwortlichkeiten, Gehalt / Benefits, Position Psychologischer Vertrag Informelle Beziehungen zw. Mitarbeitern und Unternehmen Gegenseitige Erwartungen Ideale persönliche Bedürfnisse Bedürfnisse der Organisation Wechselseitige Identifizierungen Zugehörigkeit / Identität Status Gefühle

19 Der Psychologische Vertrag
Alter Vertrag Neuer Vertrag Paternalistische Unternehmenskultur Verhältnis unter Gleichen „Unternehmensbürger“ Wir sind alle eine große Familie Jeder ist für sich selbst verantwortlich Loyalität gegen einen lebenslangen Arbeitsplatz und eine gute Rente Kompetenz gegen Employability

20 Was heißt „Mentalisierung“ der Arbeit ?
Rückgang der körperlichen Arbeit Knowledge based industry „Information“ und „Wissen“ als Rohstoffe Wachsende Bedeutung von Kommunikation Arbeit bedeutet heute, Information und Wissen mental zu verarbeiten, weiterzugeben und zu kommunizieren

21 Der neue Psychologische Vertrag
Mitarbeiter gibt Mitarbeiter bekommt Kompetenz (= Wissen + Know How) Ideen, Kreativität Flexibilität unternehmerisches Mitdenken Employability =neue Sicherheit durch Fortbildung + Trainings Gesundheit Beratung

22 INSITE-INTERVENTIONS GmbH
Wolfsgangstrasse 100 D Frankfurt Main Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0)